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Office 365/2019/2016 '조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다' 오류 완벽 해결 가이드

오류 증상

Windows에서 Microsoft 계정(또는 Azure 계정)으로 Office 365(Microsoft 365) 또는 Office 2019/2016/2013 응용 프로그램에 로그인할 때, 다음과 같은 오류 메시지가 표시되며 로그인이 되지 않는 경우가 있습니다.

죄송합니다. 조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다.
(Sorry, another account from your organization is already signed in on this computer.)

Office 365/2019/2016 조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다 오류 완벽 해결 가이드

오류 발생 원인

이 문제는 내 Microsoft 365 계정과 동일한 조직(테넌트)에 속한 다른 사용자가 해당 컴퓨터 또는 Office 앱(Word, Excel, Outlook 등)에 이미 로그인되어 있을 때 발생합니다. Microsoft 365는 같은 조직 소속 사용자에 대해서는 컴퓨터당 하나의 세션만 허용하기 때문입니다.

해결 방법 1: 기존 계정 로그아웃

가장 간단하고 확실한 방법은 모든 Office 365(Microsoft 365) 앱에서 이전 사용자를 로그아웃하는 것입니다. 아래 순서대로 진행하세요.

  1. Office 앱 오른쪽 상단의 [로그아웃] 버튼을 클릭하거나, 파일 → 계정 메뉴에서 로그아웃하여 이전 사용자 세션을 종료합니다. Office 365/2019/2016 조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다 오류 완벽 해결 가이드 Office 365/2019/2016 조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다 오류 완벽 해결 가이드
  2. 프로필에 연결된 모든 Office 서비스를 제거합니다. 파일 → 계정 → 연결된 서비스 → 서비스 제거 순서로 진행합니다. Office 365/2019/2016 조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다 오류 완벽 해결 가이드
  3. 위 작업을 Excel, PowerPoint, Outlook, Word 등 모든 Office 앱에서 반복해서 수행합니다.
  4. 컴퓨터를 재시작합니다.
  5. Office 앱을 실행한 후 자신의 Microsoft 계정으로 다시 로그인합니다.

해결 방법 2: 자격 증명 관리자 및 레지스트리 정리

위의 간단한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 컴퓨터에 남아 있는 이전 계정 데이터를 완전히 제거해야 합니다. Windows 자격 증명 관리자와 레지스트리에서 Microsoft 365 프로필 및 저장된 계정 정보를 삭제하는 절차입니다.

  1. control /name Microsoft.CredentialManager 명령을 실행하여 Windows 자격 증명 관리자를 엽니다. (제어판 → 사용자 계정 → 자격 증명 관리자 경로로 이동해도 됩니다.)
  2. 일반 자격 증명 섹션에서 저장된 Office 및 Microsoft 계정 관련 항목을 모두 삭제합니다. Office 365/2019/2016 조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다 오류 완벽 해결 가이드
  3. 레지스트리 편집기(regedit.exe)를 실행하고, Office 365/2019/2016 사용 시 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 키로 이동합니다. Office 2013을 사용 중이라면 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities 키로 이동합니다.
  4. 각 하위 키의 EmailAddress, FirstName, LastName 값을 확인하여 조직의 다른 사용자 정보가 저장된 레지스트리 키를 찾습니다. 해당 키에는 프로필 데이터가 들어 있으므로, Identities 섹션 아래에서 찾은 키를 모두 삭제합니다. Office 365/2019/2016 조직의 다른 계정이 이미 이 컴퓨터에 로그인되어 있습니다 오류 완벽 해결 가이드
  5. Office 라이선스 활성화 데이터를 삭제합니다. 파일 탐색기 주소창에 %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing\을 입력하여 해당 폴더의 내용을 비워줍니다.
  6. 컴퓨터를 재시작한 후, 자신의 Microsoft 365 계정으로 Office 앱에 로그인합니다.

해결 방법 3: 최신 인증(Modern Authentication) 설정 확인

위 방법으로도 해결되지 않거나, Office/Teams/Word 로그인 창이 아무 내용 없이 빈 화면으로 나타난다면, 사용 중인 Office가 최신 인증(Modern Authentication)을 사용하도록 허용되어 있는지 확인해야 합니다. Office 2013 및 2016의 경우 아래 레지스트리 값이 설정되어 있어야 합니다.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
DWORD 값 이름: EnableADAL
값 데이터: 1

RDS 서버 환경에서의 추가 확인 사항

Office 365 ProPlus(Microsoft 365 Enterprise 앱)가 설치된 RDS(원격 데스크톱 서비스) 서버에서 이 문제가 발생한다면, Office가 SharedComputerLicensing(공유 컴퓨터 라이선싱) 옵션을 활성화한 상태로 설치되었는지 반드시 확인하세요. 이 옵션이 꺼져 있으면 여러 사용자가 동일한 서버에서 Office를 사용할 때 라이선스 충돌과 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.