맥 사용자를 가장 불안하게 만드는 장면 중 하나가 바로 부팅 시 화면 한가운데 나타나는 물음표가 그려진 깜빡이는 폴더입니다. 이는 맥이 시동 디스크를 찾지 못해 정상적으로 부팅할 수 없다는 신호입니다.
원인은 비교적 가벼운 문제(외장 디스크로 부팅한 뒤 분리한 경우)부터 심각한 문제(하드 드라이브의 완전한 고장)까지 다양합니다. 어떤 원인이든 아래의 단계별 해결 방법을 따라 하면 대부분 복구할 수 있습니다.
복구 모드로 진입하기
맥의 내장 드라이브로 부팅하려고 하는 경우라면, 먼저 전원 버튼을 길게 눌러 맥을 종료합니다. 그런 다음 Command + R 키를 누른 상태에서 전원을 켜고 Apple 로고 또는 지구본 아이콘이 나타날 때까지 기다립니다. 이렇게 하면 맥이 복구 모드로 진입합니다.
복구 모드에서는 Apple 메뉴의 '시동 디스크'를 선택해 시동 디스크를 변경할 수 있습니다.
디스크 응급 처치로 복구하기
시동 드라이브가 목록에 보인다면, macOS 유틸리티 창에서 '디스크 유틸리티'를 실행합니다. 시동 드라이브를 선택한 뒤 '응급 처치' 탭을 클릭하고 '실행' 버튼을 누릅니다.
복구가 성공적으로 완료되면 Apple 메뉴의 시동 디스크에서 해당 디스크를 선택한 후 재시작하면 됩니다.
만약 복구에 실패했거나 디스크 유틸리티에서 시동 디스크 자체가 보이지 않는다면, 디스크를 초기화하고 macOS를 다시 설치해야 합니다. 그 전에 반드시 아래의 데이터 백업 절차를 먼저 진행하세요.
소중한 데이터 백업하기
최근 Time Machine 백업이 있다면 macOS 유틸리티 창에서 'Time Machine 백업으로부터 복원'을 선택하면 됩니다.
Carbon Copy Cloner나 SuperDuper 같은 프로그램으로 만든 부팅 가능한 클론 백업이 있다면 해당 드라이브를 연결한 후 시동 디스크로 지정하고 재시작하세요. 이후 설정 지원 마법사가 나타날 때까지 기다리면 됩니다.
백업이 전혀 없다면 새로 하나 만들어야 합니다. 순서는 다음과 같습니다.
- 여분의 외장 드라이브를 맥에 연결하고 디스크 유틸리티를 엽니다.
- '지우기' 탭을 클릭해 외장 드라이브를 포맷합니다.
- 유틸리티 창에서 'macOS 재설치'를 선택하고, 설치 대상으로 방금 포맷한 외장 디스크를 지정합니다.
화면의 안내에 따라 설치를 진행하고 맥이 재부팅될 때까지 기다립니다. 설정 지원이 나타나면 '다른 디스크에서 데이터 가져오기(Migrate)' 옵션을 선택하고 맥의 기존 시동 디스크를 소스로 지정합니다.
설정 과정을 모두 마친 뒤, 데이터가 외장 드라이브에 제대로 옮겨졌는지 확인합니다.
시동 디스크를 지우고 macOS 재설치하기
백업이 완료되었다면 이제 디스크 유틸리티에서 맥의 기존 시동 드라이브를 안전하게 지울 수 있습니다. 외장 디스크로 다시 복구 모드에 진입한 뒤 'macOS 재설치'를 선택하고, 이번에는 맥의 원래 시동 드라이브를 설치 대상으로 지정합니다.
설치가 끝나고 맥이 재시작되면 데이터 마이그레이션 옵션을 다시 선택하고, 이번에는 외장 드라이브를 데이터 소스로 지정합니다.
모든 과정이 완료되면 기존 데이터가 그대로 보존된 깨끗한 macOS가 시동 드라이브에 새롭게 설치됩니다.
그래도 해결되지 않는다면 Apple 지원 센터 방문
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 드라이브에 하드웨어 결함이 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 무리한 자가 수리보다는 가까운 Apple Store 또는 공인 서비스 센터에서 전문가(Genius)와 상담 일정을 잡고 도움을 요청하는 것이 가장 좋습니다.