맥북을 켰는데 화면에 물음표가 표시된 폴더만 나타난 적이 있으신가요? 평소에는 멀쩡하게 작동하던 맥이 갑자기 이런 화면만 보여준다면 당황스러울 수밖에 없습니다. 이것은 무엇을 의미하는 것이며, 어떻게 해결해야 할까요?
먼저, 물음표가 있는 폴더가 나타나는 원인은 시동 디스크에 정상적인 Mac 운영체제가 없거나 더 이상 접근할 수 없기 때문입니다. 하지만 너무 걱정하지 않아도 됩니다. 이 글에서는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
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- 파트 1. 맥 물음표 폴더 오류를 해결하는 4가지 방법
- 파트 2. 문제 해결 중 손실된 파일 복구 방법
파트 1. 맥 물음표 폴더 오류를 해결하는 4가지 방법
물음표가 표시된 폴더 오류는 MacBook, Mac Pro, Mac Mini, iMac 등 다양한 맥 모델에서 발생할 수 있습니다. 원인은 여러 가지일 수 있지만, 대부분 직접 해결이 가능하니 안심해도 됩니다.
아래에서 소개하는 4가지 방법을 차례대로 시도하면 문제를 해결하고 컴퓨터를 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다. 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
방법 1. NVRAM 재설정
NVRAM(불휘발성 램)은 Mac이 특정 설정값을 저장하고 필요할 때 빠르게 불러오도록 하는 소량의 메모리입니다. 시동 디스크 선택 정보, 최근 커널 패닉 기록, 디스플레이 해상도, 시간대 등 다양한 설정이 NVRAM에 저장됩니다.
iMac에서 물음표 폴더가 표시되는 문제가 발생했다면 NVRAM 재설정부터 시도해 보는 것이 좋습니다.
- 맥을 종료한 후 다시 전원을 켭니다.
- 부팅되자마자 Option + Command + P + R 키를 동시에 누른 상태로 약 20초간 유지합니다.
- 20초 후 키에서 손을 떼고 시스템이 재시작될 때까지 기다립니다. 시동 사운드가 있는 맥이라면 두 번째 시동음이 들릴 때, Apple T2 보안 칩이 탑재된 맥이라면 Apple 로고가 두 번째로 나타났다가 사라질 때 키에서 손을 뗍니다.
- 시동 과정이 끝나면 '시스템 환경설정'을 열어 자신에게 맞는 설정을 다시 조정합니다.
방법 2. 시동 디스크 환경설정에서 기본 시동 디스크 선택하기
맥은 외장 디스크, 네트워크 볼륨, 다른 운영체제, DVD 또는 CD로 부팅할 수 있습니다. 물음표 폴더 문제가 나타난다면 다른 시동 디스크를 선택해 부팅해 볼 수 있습니다. 이를 위해서는 시동 디스크 설정을 변경해야 합니다.
- 맥의 전원을 끕니다.
- 전원 버튼을 눌러 부팅하면서 Option 키를 길게 누릅니다.
- 사용 가능한 시동 디스크 목록이 나타나면 원하는 디스크를 선택하고 '위쪽 화살표'를 클릭합니다. Apple 실리콘이 탑재된 맥이라면 '계속' 버튼을 클릭합니다.
이렇게 설정하면 맥을 재시동할 때 시스템 환경설정에서 선택한 디스크로 부팅됩니다.
방법 3. 디스크 유틸리티로 시동 디스크 복구하기
그래도 물음표 폴더 문제가 계속된다면, 맥을 복구 모드로 재시동한 뒤 디스크 유틸리티로 시동 디스크를 복구해야 합니다.
- 전원 버튼을 약 10초간 길게 눌러 맥을 완전히 종료합니다.
- 맥을 다시 켜자마자 Command(⌘) + R 키를 길게 눌러 macOS 복구 모드로 진입합니다.
- 사용자 선택 화면이 나타나면 계정을 고르고 '다음'을 클릭한 후 관리자 비밀번호를 입력합니다.
- '디스크 유틸리티'를 선택하고 '계속'을 클릭합니다.
- 디스크 유틸리티의 메뉴 막대에서 '보기' → '모든 장치 보기'를 선택합니다.
- 시동 디스크의 마지막 볼륨을 선택하고 '응급 처치' 버튼을 클릭한 후 '실행'을 눌러 오류 검사를 시작합니다.
발견된 오류는 디스크 유틸리티가 자동으로 복구합니다. 만약 오류를 복구하지 못한다면 디스크 유틸리티로 해당 디스크를 지워야 할 수 있습니다.
방법 4. 타임 머신으로 백업 후 macOS 재설치하기
디스크 유틸리티로 오류를 찾지 못했거나 복구 후에도 물음표 폴더 문제가 지속된다면, 타임 머신으로 파일을 백업한 뒤 macOS를 재설치하는 것이 마지막 방법입니다.
- Apple 실리콘 맥이라면 전원을 켠 후 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션 창이 나타나게 하고, '옵션' → '계속'을 클릭합니다. Intel 프로세서 맥이라면 인터넷에 연결되어 있는지 먼저 확인합니다.
- 맥을 켜자마자 Apple 로고가 나타날 때까지 Command(⌘)-R 키를 길게 누릅니다. 사용자 선택과 관리자 비밀번호 입력을 요구받으면 입력한 후 다음 단계로 진행합니다.
- macOS 복구 모드에 진입하면 '유틸리티' 창에서 'macOS 재설치'를 선택하고 '계속'을 클릭한 후 화면 안내에 따라 진행합니다.
macOS를 재설치하기 전에는 반드시 파일을 백업해 데이터 손실을 방지해야 합니다. 백업 및 복구 방법은 아래 파트 2에서 자세히 설명합니다.
파트 2. 문제 해결 중 손실된 파일 복구 방법
물음표 폴더 문제를 해결하는 과정에서 데이터가 손실될 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 손실된 데이터는 두 가지 방법으로 복구할 수 있습니다.
방법 1. 타임 머신 백업에서 파일 복원하기
맥에서 타임 머신으로 파일을 백업해 두었다면 손실된 항목을 쉽게 복원하거나 이전 버전의 파일을 되찾을 수 있습니다. 타임 머신 백업에서 파일을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
- 복원하려는 항목이 있던 폴더 창을 엽니다. 예를 들어 문서 폴더의 데이터를 잃어버렸다면 문서 폴더를 엽니다.
- 메뉴 막대에서 타임 머신 아이콘을 클릭하고 '타임 머신으로 들어가기'를 선택합니다.
- 타임라인과 화살표를 이용해 로컬 백업 및 스냅샷을 살펴봅니다.
- 복원할 항목을 선택하고 '복원'을 클릭합니다.
복원된 항목은 맥에서 원래 위치로 돌아갑니다.
방법 2. iBeesoft 데이터 복구로 손실된 파일 복구하기
문제 해결 과정에서 손실되거나 삭제된 파일을 복구하는 또 다른 방법은 전문 데이터 복구 프로그램을 활용하는 것입니다. 이때 iBeesoft Data Recovery for Mac을 추천합니다. iBeesoft는 포맷되거나 삭제된 데이터를 간단한 세 단계로 찾아 복구할 수 있는 전문 데이터 복구 도구입니다.
이 도구는 신뢰성이 높고 100% 안전하며 바이러스가 없습니다. 최신 macOS와도 완벽하게 호환되므로 안심하고 사용할 수 있습니다. 공식 웹사이트에서 프로그램을 다운로드해 설치한 후 실행하면 바로 복구를 시작할 수 있습니다.
- 복구하려는 파일 형식을 선택합니다. 기본적으로 모든 파일 형식이 선택되어 있으므로, 전체 선택을 해제하고 필요한 파일 형식만 선택한 뒤 '시작' 버튼을 클릭합니다.
- 스캔할 위치를 지정합니다. 다음 창에서 맥 시스템의 볼륨 목록이 나타나면 복구할 드라이브를 선택하고 '스캔'을 클릭해 손실된 파일 검색을 시작합니다.
- 파일을 미리보기하고 복구합니다. 스캔이 완료되면 왼쪽 디렉토리에서 파일을 미리보기로 확인하고, 필요한 파일이 모두 있는지 확인한 뒤 '복구' 버튼을 클릭해 맥에 저장합니다.
iBeesoft Data Recovery for Mac은 두 가지 스캔 모드를 제공합니다. 기본 모드는 '빠른 스캔'이며, 일부 파일이 여전히 검색되지 않는다면 '딥 스캔' 모드를 사용해 더 깊이 검색할 수 있습니다. 딥 스캔은 맥 전체를 꼼꼼하게 검색하기 때문에 시간이 더 오래 걸릴 수 있다는 점을 참고하세요.
이 글에서는 맥 물음표 폴더 오류를 해결하는 4가지 방법과, 문제 해결 과정에서 데이터를 잃어버렸을 때 파일을 복구하는 2가지 방법까지 모두 알아보았습니다. 순서대로 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결하고 소중한 데이터도 되찾을 수 있습니다.