Computer >> 컴퓨터 >  >> 시스템 >> Mac

맥북이 켜지지 않나요? 원인 진단부터 완벽 해결까지 단계별 가이드

맥(Mac)이 갑자기 켜지지 않거나 맥북(MacBook)이 부팅되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있지만, 사용자 입장에서는 무엇보다 빨리 다시 사용하고 싶으실 겁니다. 이 글에서는 전원 연결 확인 같은 기본적인 점검부터 전원 사이클 수행, 복구 모드(Recovery Mode) 진입, 파일 시스템 점검까지, 맥을 다시 정상적으로 부팅시키기 위한 다양한 확인 사항과 해결 방법을 순서대로 안내해 드립니다.

그리고 정말 최악의 경우, 즉 맥이 완전히 고장 난 것으로 판단될 때 어디로 가야 하는지도 함께 알려드리겠습니다.

이 글의 해결 방법은 대부분의 최신 macOS 버전에 적용됩니다. 운영체제 버전에 따라 메뉴와 인터페이스가 조금씩 다르게 보일 수 있지만, 기능 자체는 본질적으로 동일합니다. 또한 M1 맥은 세이프 모드(Safe Mode)나 복구 모드 진입 방식 등 일부 작업 수행 방법에 변화가 있으므로, 해당 내용도 아래에서 자세히 설명하겠습니다.

1. 맥의 전원이 켜지는지 먼저 확인하세요

가장 먼저 문제가 '부팅이 안 되는 것'인지, 아니면 '전원 자체가 켜지지 않는 것'인지 구분해야 합니다. 비슷하게 들리지만 실제로는 큰 차이가 있습니다.

맥의 전원 버튼을 눌러 보세요. 시동음이 들리지 않고, 팬이나 드라이브 소리도 없으며, 화면에 어떤 이미지나 영상, 시각적 표시도 나타나지 않는다면 맥의 전원 자체가 켜지지 않는 상태입니다. 부팅을 거부하는 단계조차 도달하지 못한 것입니다.

전원이 아예 켜지지 않는 맥은 부팅만 안 되는 맥과 다른 접근 방식이 필요합니다. 컴퓨터의 전원이 켜지지 않는다면 다음 항목들을 순서대로 점검해 보세요.

i) 전원 연결 상태 확인

너무 뻔한 이야기처럼 들릴 수 있지만, 전원이 켜져 있는지와 맥이 제대로 연결되어 있는지부터 확인하세요. 노트북이라면 배터리가 완전히 방전된 것은 아닌지 살펴보고, 충전이 필요한 상태라면 '안 되는구나'라고 결론 내리기 전에 충전 시간을 충분히 주세요. 맥북이 충전되지 않는 문제라면 관련 해결 가이드를 참고하는 것도 좋습니다.

ii) 다른 전원 케이블이나 어댑터를 사용해 보세요

문제의 원인이 전원 케이블 자체일 수도 있습니다. 호환되는 맥용 전원 케이블을 가진 지인이 있다면 빌려서 테스트해 보세요. 그것으로 문제가 해결된다면 중고 케이블을 구매하는 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 다만 Apple 정품이 아닌 서드파티 전원 케이블은 고장 가능성이 높고 안전상 위험할 수 있으므로 구매를 권장하지 않습니다.

최근에 정전을 경험했다면 그것이 원인일 수 있습니다. 돌발 전압으로 인해 전원 어댑터가 손상되었을 가능성이 있으며, 이 경우 새 어댑터가 필요할 수 있습니다.

마지막으로, 케이블이 헐거워졌을 가능성도 있습니다. 케이블을 뽑았다가 다시 꽂는 것만으로 해결될 수도 있지만, 그렇게 간단할 거라고 기대하기는 어렵습니다.

Apple은 맥과 노트북 충전용으로 다양한 케이블을 판매하고 있으니, 필요한 제품을 Apple 공식 스토어의 전원 어댑터 페이지에서 찾아볼 수 있습니다. 어떤 맥북 충전기가 필요한지 궁금하다면 관련 가이드도 참고하세요.

iii) 모든 주변기기를 분리하세요

맥에 연결된 프린터, USB 허브 등 모든 주변기기를 분리해 보세요. 특정 주변기기가 시동 과정에 문제를 일으키고 있을 가능성이 있습니다.

최근에 새 RAM이나 새 하드 드라이브를 장착했다면, 올바르게 설치되었는지 그리고 호환되는 제품인지 반드시 확인하세요. 가능하다면 기존의 메모리나 하드 드라이브를 다시 장착해서 문제가 해결되는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.

위의 방법들로도 해결되지 않는다면 다음 단계로 넘어갈 차례입니다.

2. 전원 사이클(Power Cycle)을 수행하세요

맥에서 생명 신호가 전혀 느껴지지 않는다면 전원 사이클을 시도해 볼 수 있습니다. 이는 전원을 강제로 차단한 후 맥을 재시동하는 방법입니다.

  • 맥북의 경우: 전원 버튼을 10초간 길게 누르세요. 보통 맥의 전원이 강제로 차단되면서 짧은 소리가 들립니다. 10초간 기다린 후 다시 시동하면 정상적으로 작동하기를 바랍니다.
  • 데스크탑 맥의 경우: 전원 코드를 뽑고 최소 10초 이상 기다린 후, 다시 연결하고 시동을 시도하세요.
  • M1 맥의 경우: 전원 버튼을 길게 누르면 맥이 정상 작동한다는 가정 하에 '시동 옵션 로드 중(Loading startup options)' 화면이 나타납니다. 전원 버튼을 길게 눌러 시동 옵션에 접근할 수 있다면, 아래에서 설명하는 옵션들을 활용해 맥을 되살릴 수 있습니다. M1 맥 복구 방법은 아래에서 더 자세히 다룹니다.

전원 사이클로도 해결되지 않거나, M1 맥에서 전원 버튼을 눌러도 시동 옵션이 열리지 않는다면, 더 복잡한 단계로 넘어가기 전에 시도해 볼 만한 몇 가지 간단한 방법이 남아 있습니다.

3. 디스플레이를 점검하세요

Mac Pro나 Mac mini 같은 데스크탑 맥을 사용 중이라면 이 단계가 해당됩니다. 외장 디스플레이를 연결해서 사용하지 않는다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.

문제는 맥 자체가 아니라 연결된 디스플레이에 있을 수 있습니다. 부팅 중에 맥에서 소리가 나는지 귀 기울여 들어 보세요.

맥의 전원은 실제로 켜지지만 디스플레이에 접근할 수 없어 부팅 화면이 나타나지 않는 경우도 있습니다. 그렇다면 광범위한 시동 문제가 아니라 디스플레이 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.

모니터 문제로 의심된다면 Apple 지원 문서의 디스플레이 문제 해결 가이드를 참고하세요. 디스플레이가 작동하지 않을 때 권장되는 점검 사항은 다음과 같습니다.

  1. 맥의 전원 공급 상태를 확인합니다(외장 모니터 사용 시 모니터 전원도 함께).
  2. 모든 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
  3. 디스플레이 확장기, 스위치, 그리고 맥과 모니터 사이에 있는 다른 모든 기기를 제거합니다.
  4. (외장 모니터 사용 시) 영상 케이블을 뽑았다가 다시 연결합니다.
  5. '데이지 체인(Daisy Chain)' 방식으로 여러 대의 모니터를 사용 중이라면, 모든 모니터의 연결을 해제하고 한 대만 연결해서 테스트합니다.
  6. 가능하다면 다른 디스플레이나 다른 어댑터를 사용해 봅니다(예: VGA 대신 DVI 사용).
  7. Apple은 시스템 환경설정에서 화면 해상도를 조정해 볼 것도 권장합니다.

4. 세이프 부트(Safe Boot)로 맥을 시작하세요

세이프 부트는 시동 과정에서 맥이 수행하는 검사와 기능을 제한하고 특정 진단을 실행합니다. 흔한 경우는 아니지만, 세이프 부트로 문제의 맥이 성공적으로 시작된 후 일반 모드로 재시동하면 모든 것이 정상으로 돌아오는 경우가 있습니다. 이 단계에 대해 더 자세한 도움이 필요하다면 '맥을 세이프 모드로 시작하는 방법' 가이드를 참고하세요.

  • 인텔 맥에서 세이프 모드 진입: Shift 키를 누른 상태로 맥을 시작하세요. 세이프 부트는 (작동한다 하더라도) 시작하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
  • M1 맥에서 세이프 모드 진입: 전원 버튼을 누른 채 계속 길게 눌러 화면에 시동 옵션이 나타날 때까지 기다립니다. 시동 디스크를 선택한 후, Shift 키를 누른 상태에서 '세이프 모드로 계속(Continue in Safe Mode)'을 클릭합니다. 그런 다음 Shift 키를 놓으면, 화면 오른쪽 상단 메뉴에 '세이프 모드'라는 표시가 나타납니다.
  • 더 많은 정보를 확인하려면: 인텔 맥을 시작할 때 Shift + Command + V 키를 함께 누르면 세이프 부트와 동시에 '버보스 모드(Verbose Mode)'로 진입합니다. 이 모드에서는 세이프 부트가 진행되는 동안 실제로 무엇을 하고 있는지에 대한 메시지가 화면에 출력됩니다.

세이프 모드에 진입했다면, 이제 세이프 모드를 활용해 맥의 시동 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

세이프 모드에서는 인터페이스가 약간 달라 보입니다. 투명 효과 대신 단색 블록으로 표시되는데, 가장 확실한 구분점은 화면 하단의 Dock입니다. 아래 이미지를 참고하세요.

세이프 모드에 진입하면 특정 검사를 실행하거나(아래에서 설명) 맥을 고칠 수 있는 변경 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 macOS를 재설치하거나 다른 소프트웨어를 업데이트할 수 있습니다.

세이프 모드로 시작이 가능하다면 문제가 시작 항목(startup item) 중 하나와 관련되어 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 시스템 환경설정 > 사용자 및 그룹으로 이동해 모든 시작 항목을 삭제(- 버튼 클릭)해 보세요. 시행착오를 거쳐 어떤 시작 항목이 문제를 일으키는지 찾아낼 수 있습니다.

5. PRAM / NVRAM을 초기화하세요

PowerPC 시절에는 PRAM 초기화라는 용어를 사용했지만, 인텔 맥에서는 NVRAM 초기화라고 부릅니다. M1 맥의 NVRAM은 자동으로 초기화되지만, M1 맥에서도 NVRAM을 초기화하는 방법이 존재합니다. 자세한 내용은 'M1 또는 인텔 맥에서 NVRAM 초기화하는 방법' 가이드를 참고하세요.

NVRAM은 맥의 전원이 꺼져 있어도 데이터가 유지되는 특수 메모리 영역으로, 음량 설정이나 화면 해상도 같은 정보가 저장됩니다.

이 데이터를 초기화하는 것은 해롭지 않지만, 솔직히 말해 실제로 효과를 보는 경우는 드뭅니다. 그래도 시도해 보는 데 손해는 없습니다.

이 작업은 손가락이 두 개 더 필요할 정도로 키를 많이 눌러야 하므로, 친구에게 도움을 요청하는 것도 좋습니다. 인텔 맥에서 PRAM/NVRAM을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Command, Option(Alt), P, R 키를 모두 누른 상태에서 맥의 전원을 켭니다(PRAM 초기화와 동일한 키 조합입니다).
  2. 맥이 다시 재시동되는 소리가 들릴 때까지 키를 계속 누르고 있으세요.
  3. 두 번째 재시동음이 들리면 키에서 손을 뗍니다.

M1 맥에서 NVRAM을 초기화하려면 터미널(Terminal)을 사용해야 하며, 구체적인 방법은 위에 링크된 글에서 확인할 수 있습니다.

이 단계를 수행한 후 맥이 정상적으로 재시동되는 경우도 있고, 대신 시동 중 진행률 표시줄이 나타나는 경우도 있습니다. 진행률이 끝까지 차오르고 맥이 시작된다면 문제없이 진행된 것입니다. 하지만 일부 사례에서는 진행률이 절반쯤 찼을 때 맥이 종료되는 현상도 목격되었습니다.

6. SMC를 초기화하세요

특정 상황에서는 맥의 SMC(System Management Controller, 시스템 관리 컨트롤러)를 초기화해야 할 수 있습니다. 이는 데이터 복구를 시도하고 OS를 재설치하기 전에 현재 macOS를 복구하기 위한 마지막 수단에 가깝습니다.

M1 맥에는 SMC가 없으므로 초기화할 수 없습니다. 대신 SMC가 담당하던 설정을 직접 변경할 수 있는데, 방법은 '맥의 SMC 초기화 방법' 가이드에서 확인하세요.

SMC를 초기화하려는 경우(인텔 맥) 수행 방법은 다음과 같습니다.

맥 노트북의 경우:

  1. 맥북을 종료합니다.
  2. 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결합니다.
  3. Shift + Ctrl + Option/Alt 키와 전원 버튼을 동시에 누릅니다.
  4. 모든 키와 전원 버튼을 동시에 놓습니다.
  5. 전원 케이블의 표시등이 깜빡이는 것을 볼 수 있습니다.
  6. 맥북을 다시 시작합니다.

맥 데스크탑의 경우:

  1. 맥을 종료합니다.
  2. 전원 코드를 뽑습니다.
  3. 전원 버튼을 5초간 누릅니다.
  4. 전원 코드를 다시 연결합니다.
  5. 맥을 켭니다.

7. 복구 모드에서 디스크 유틸리티를 실행하세요

맥은 부팅되는데 운영체제가 로드되지 않는다면 드라이브가 손상되었을 가능성이 있습니다. 다행히 복구 모드(Recovery Mode)에서 이 문제를 해결할 수 있습니다. 복구 모드 사용법에 대한 상세 튜토리얼이 따로 있지만, 여기서는 기본 사항을 안내해 드리겠습니다.

역시나 M1 맥에서 복구 모드에 진입하는 방법은 조금 다릅니다(M1 맥에서 달라진 작업 방식에 대한 글을 참고하세요).

첫 번째 단계는 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 실행하는 것입니다. Mountain Lion 이상을 실행하는 맥, 즉 대부분의 맥에서는 복구 모드로 부팅하여 디스크 유틸리티를 실행할 수 있습니다.

  • 인텔 맥의 경우: 맥의 전원이 꺼져 있는지 확인하세요. 회색, 파란색 또는 흰색 화면에서 멈춰 반응하지 않는다면, 전원 버튼을 몇 초간 길게 눌러 강제로 종료하세요.(맥의 블루스크린 해결 방법도 참고하세요.) Command + R 키를 누른 상태에서 맥을 다시 켜고, Apple 로고가 나타날 때까지 Cmd + R 키를 계속 누르고 있으세요.
  • M1 맥의 경우: 전원 버튼을 길게 눌러 맥이 시작되고 시동 옵션이 나타날 때까지 기다립니다. 그런 다음 '옵션(Options) > 계속(Continue)'을 선택하여 복구 모드에 진입합니다.

복구 모드에 진입했다면 다음 순서로 진행하세요.

  1. 맥이 복구 모드로 시작되면 유틸리티에 접근할 수 있습니다. '디스크 유틸리티' 옵션을 클릭합니다.
  2. 맥의 드라이브(대개 Macintosh HD)를 찾아 선택합니다.
  3. '응급 처치(First Aid)'를 클릭합니다.
  4. 디스크에 오류가 있다면 디스크 유틸리티가 이를 발견하고, 자동으로 복구하거나 복구할지 묻습니다. 이 경우 '디스크 복구(Repair Disk)'를 클릭하세요.

복구 모드에서는 다음 작업도 수행할 수 있습니다.

  • 타임 머신(Time Machine) 백업에서 복원
  • 온라인 도움말 이용
  • macOS 설치 또는 재설치(아래에서 설명)

8. M1 맥을 복구(Revive)하세요

M1 맥을 사용 중인데도 여전히 되살리지 못했다면, 다음으로 시도할 방법은 Apple의 Configurator 2가 설치된 두 번째 맥을 사용해 펌웨어를 업데이트하는 것입니다.

필요한 준비물은 두 번째 맥, USB 케이블, 인터넷 연결, 그리고 Apple의 Configurator 2 소프트웨어입니다.

  1. USB-C to USB-C 또는 USB-C to USB-A 케이블로 두 대의 맥을 연결합니다.
  2. 정상 작동하는 맥에서 Configurator 2 소프트웨어를 엽니다.
  3. 작동하지 않는 맥에서 전원 버튼을 누른 상태로 다음 키 조합을 함께 누릅니다: 오른쪽 Shift, 왼쪽 Option/Alt, 왼쪽 Control. 동시에 전원 버튼도 눌러야 하므로 손이 아주 크지 않다면 누군가의 도움이 필요합니다.
  4. 약 10초 후 키에서 손을 떼되, 전원 버튼은 계속 누르고 있으세요. 이 시점쯤 되면 M1 맥이 두 번째 맥의 Configurator 앱에 나타나기를 바랍니다(물론 M1 맥 화면에는 여전히 아무것도 표시되지 않습니다).

M1 Mac mini의 경우 절차가 약간 다릅니다.

  1. 전원 코드를 뽑고 약 10초간 기다립니다.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 전원 버튼을 누른 상태를 유지하면서 전원 코드를 다시 연결합니다.
  4. 전원 버튼에서 손을 뗍니다.

Configurator 소프트웨어로 M1 맥을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. M1 맥이 상대편 맥의 Configurator 소프트웨어에 표시되어야 합니다. 복구하려는 M1 맥을 선택합니다.
  2. '동작(Actions) > 고급(Advanced)'을 클릭합니다.
  3. '기기 복구(Revive Device)'를 선택합니다.
  4. M1 맥의 펌웨어가 복구됩니다.

9. 파일 시스템을 점검하세요

이 단계는 의외로 재미있을 수 있습니다. 물론 문제의 맥이 내 것이 아닐 때 말이죠. 왜냐하면 무척 '기술적(geeky)'으로 느껴지기 때문입니다.

하지만 기대하기 전에 알아두세요. 이 방법은 M1 맥에서는 사용할 수 없습니다.

  1. 맥을 종료한 후, Cmd + S 키를 누른 상태로 다시 시작해 싱글 유저 모드(Single User Mode)로 진입합니다. 흰색 텍스트 메시지가 가득한 검은 화면이 나타나면 키에서 손을 떼도 됩니다.
  2. 모든 텍스트가 스크롤되어 지나가고 명령줄 프롬프트가 나타날 때까지 기다립니다. 그런 다음 fsck -fy를 입력하고 Return 키를 누릅니다. 그리고 기다리세요. 길게는 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
  3. 소요 시간이 각각 다른 다섯 가지 검사가 끝나면, 결국 두 가지 메시지 중 하나를 보게 됩니다: "The volume [맥 이름] appears to be OK" 또는 "FILE SYSTEM WAS MODIFIED".
  4. 첫 번째 메시지가 나타나면 reboot을 입력하고 Return 키를 누릅니다.
  5. 두 번째 메시지가 나타나면 fsck -fy를 다시 실행해야 합니다. 명령어를 다시 입력하고 Return 키를 누르거나, 위쪽 화살표 키를 한 번 누른 후 Return 키를 누르면 됩니다.

이 방법으로도 해결되지 않고 맥이 여전히 시작되지 않는다면 다음 단계로 넘어가세요.

10. 타깃 디스크 모드로 파일을 백업하세요

이 단계는 macOS를 재설치하기 전에 수행해야 하며, 백업 상황에 따라 달라집니다. 평소에 정기적으로 백업을 하거나, 최소한 중요한 문서·음악·사진을 클라우드에 동기화하고 계시죠?

지금 식은땀을 흘리고 있지 않고 타임 머신이나 다른 백업 솔루션을 확신하고 있다면, 아래 11단계로 바로 넘어가세요. 하지만 맥을 백업해 두지 않은 것을 후회하고 있다면, 지금이 이 기기에서 최대한 살릴 수 있는 것을 찾아낼 때입니다.

이를 위해서는 두 번째 맥이 필요합니다. 없다면 친구에게 부탁하세요. 타깃 디스크 모드(Target Disk Mode)를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Apple Thunderbolt 케이블(Apple에서 39파운드에 판매)로 두 대의 맥을 연결합니다. 구형 맥이라면 FireWire 케이블로도 동일한 과정이 가능합니다.
  2. 문제의 맥을 종료합니다.
  3. 키보드의 T 키를 누른 상태에서 맥을 시작합니다.
  4. 시동음이 들려도 T 키를 계속 누르고, 화면에 Thunderbolt 아이콘이 나타날 때까지 유지합니다.

이제 맥이 타깃 디스크 모드로 진입했습니다. 타깃 디스크 모드에서는 맥이 외장 드라이브처럼 작동합니다. 이제 두 번째 맥의 파인더(Finder)에서 문제의 맥 하드 드라이브가 보이기를 바랍니다.

반응하지 않는 맥에서 필요한 파일을 가져오거나, 심지어 전체 하드 드라이브를 다른 외장 드라이브로 통째로 복제할 수도 있습니다.

11. macOS를 재설치하세요

꽤 과감한 조치이지만, 다른 모든 방법을 시도했다면 운영체제를 재설치하는 것이 맥이 정상적으로 시작되지 못하게 하는 문제를 제거할 수 있습니다.

위 단계에서 언급한 macOS 복구(Recovery)를 기억하시나요? 이를 이용해 macOS도 재설치할 수 있습니다.

  1. 위에서 설명한 대로 복구 모드로 부팅합니다(시동 시 Command + R 키를 누르거나, M1 맥이라면 전원 버튼을 길게 누릅니다).
  2. 복구 모드에 진입하면 최신 OS 설치를 클릭하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.

맥을 공장 초기화하는 방법에 대한 글에서 맥 데이터 삭제 및 macOS 재설치에 관한 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

12. 지니어스 바(Genius Bar) 예약을 하세요

여기까지 왔는데도 맥이 여전히 작동하지 않는다면, Apple 지니어스 바에 방문해 수리가 가능한지 확인하거나(또는 보증 수리를 예약) 전문가의 도움을 받아야 합니다. 맥에서 충분한 데이터를 미리 백업했기를 바라며, 새 맥에서 작업을 이어갈 수 있기를 바랍니다.

맥은 몇 년 정도 사용할 수 있을지 궁금하다면 '맥의 수명은 얼마나 되나?' 관련 글을 참고하세요.