휴대폰이나 컴퓨터에서 에어팟(AirPods)으로 전화를 걸거나 음성 녹음을 할 때 어려움을 겪고 계신가요? 왼쪽 에어팟은 정상적으로 작동하는데 오른쪽 에어팟만 소리를 인식하지 못하거나, 그 반대의 경우도 있죠. 이 글에서는 모바일 기기와 컴퓨터에서 발생하는 에어팟 마이크 문제를 해결할 수 있는 10가지 방법을 소개합니다.
아래의 문제 해결 방법을 시도하기 전에, 충전 케이스가 아닌 에어팟 본체의 배터리가 최소 50% 이상 충전되어 있는지 먼저 확인하세요. 또한 이 가이드의 해결 방법은 모든 세대와 모델의 애플 에어팟에 적용됩니다.
1. 기기의 마이크 볼륨 확인
윈도우와 맥 컴퓨터는 에어팟을 포함한 오디오 기기마다 개별적인 음성 입력(마이크) 설정을 가지고 있습니다. 컴퓨터가 에어팟의 음성 입력을 인식하지 못한다면, 볼륨이 음소거 상태인지 먼저 확인해 보세요.
윈도우 11에서는 설정 > 시스템 > 소리로 이동한 후 '입력' 섹션에서 에어팟을 선택하고 입력 볼륨을 높여 주세요.
윈도우 10에서는 설정 > 시스템 > 소리로 이동하여 에어팟을 활성 입력 장치로 선택합니다. 그다음 '장치 속성'을 열고 슬라이더를 조절해 에어팟 마이크의 입력 볼륨을 높이세요.
맥 컴퓨터에서는 시스템 환경설정 > 사운드로 이동한 후 '입력' 탭을 클릭합니다. 기기 목록에서 에어팟을 선택하고 입력 볼륨 슬라이더를 높여 주세요.
2. 다른 블루투스 기기 연결 해제
휴대폰이나 컴퓨터에 여러 블루투스 기기(특히 오디오 기기)가 동시에 연결되어 있으면 에어팟 마이크 작동에 간섭이 생길 수 있습니다. 에어팟만 유일하게 연결된 무선 기기가 되도록 하세요. 헤드폰, 헤드셋, 외장 마이크, 이어버드, 스피커 등 다른 유선 또는 무선 오디오 입출력 기기는 분리하거나 연결을 해제하는 것이 좋습니다.
3. 앱의 마이크 접근 권한 확인
시스템 전체 또는 특정 앱의 마이크 접근 권한이 꺼져 있으면 컴퓨터는 에어팟의 음성 입력을 인식하지 못합니다. 기기의 개인정보 보호 설정을 확인하고 사용 중인 앱에 마이크 접근 권한이 부여되어 있는지 점검하세요.
윈도우에서 마이크 권한 변경하기
윈도우 11에서는 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크로 이동한 후 '마이크 액세스'와 '앱이 마이크를 선택하도록 허용' 옵션을 모두 켜 주세요.
페이지 맨 아래로 스크롤하여 '데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용' 옵션도 켭니다.
이후 해당 드롭다운 메뉴를 펼쳐 음성 입력이 필요한 앱들이 에어팟 마이크에 접근할 수 있는지 하나씩 확인하세요.
윈도우 10 PC를 사용한다면 설정 > 개인 정보 > 마이크로 이동하여 '앱이 마이크에 액세스하도록 허용'을 켜 주세요.
macOS에서 마이크 권한 변경하기
시스템 환경설정을 열고 '보안 및 개인 정보 보호'를 선택한 다음, '개인 정보 보호' 탭에서 사이드바의 '마이크'를 클릭합니다. 필요한 앱에 마이크 접근 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.
앱이 선택 해제되어 있다면 왼쪽 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭하고 비밀번호 또는 Touch ID로 잠금을 해제한 후 권한을 변경할 수 있습니다.
iOS에서 마이크 권한 변경하기
아이폰이나 아이패드에서 설정 앱을 열고 개인 정보 보호 > 마이크로 이동하여 앱별 마이크 접근 권한을 활성화하세요.
4. 자동 마이크 전환 활성화
아이폰이나 아이패드는 각 에어팟의 마이크를 자동으로 전환하며 음성을 입력할 수 있습니다. 한쪽 에어팟으로 음성 입력이 되지 않는다면 자동 마이크 전환이 켜져 있는지 확인하세요. 에어팟을 아이폰이나 아이패드에 연결한 후 아래 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 열고 '블루투스'를 선택합니다.
- '내 기기' 섹션에서 에어팟 옆의 정보(i) 아이콘을 탭합니다.
- 에어팟 메뉴를 아래로 스크롤하여 '마이크'를 탭합니다.
- '자동으로 에어팟 전환'을 선택합니다.
5. 앱 내 마이크 설정 확인
음성 통화나 화상 회의 앱에서 에어팟이 작동하지 않는다면 마이크가 음소거 상태인지 확인하세요. 통화 화면이나 앱 설정에서 음소거 버튼이 눌려 있는지 살펴보고 해제해 주세요.
통화 진행자(호스트)가 참석자를 음소거했을 가능성도 있습니다. 통화 화면에서 음소거 버튼을 찾을 수 없다면 호스트에게 메시지를 보내 내 마이크가 활성화되어 있는지 확인해 보세요.
6. 에어팟 청소하기
에어팟을 청소하면 소리가 더 선명해지고 음질이나 성능 문제도 함께 해결될 수 있습니다. 에어팟의 마이크는 줄기 하단의 금속 링 아래쪽에 위치해 있습니다.
마른 면봉을 사용해 에어팟 줄기 바닥에 낀 이물질이나 먼지를 조심스럽게 제거하세요. 극세사 천이나 부드러운 솔도 에어팟의 찌꺼기와 이물질 제거에 효과적입니다.
모든 에어팟 모델이 방수·발수 기능을 갖춘 것은 아니므로, 날카로운 도구나 액체(비누, 물, 세척액 등)를 사용해 청소하지 않도록 주의하세요.
7. 블루투스 껐다 켜기
기기의 블루투스를 끈 후 5~10초 뒤에 다시 켜 보세요. 기기가 에어팟에 자동으로 연결되지 않는다면 블루투스 설정으로 이동해 수동으로 연결하면 됩니다.
안드로이드와 iOS/iPadOS에서는 설정 > 블루투스로 이동한 후 에어팟을 탭합니다.
윈도우에서는 설정 > 블루투스 및 디바이스로 이동한 후 에어팟 항목 아래의 '연결' 버튼을 선택합니다.
맥 컴퓨터에서는 시스템 환경설정 > 블루투스로 이동하고, 에어팟을 우클릭한 후 '연결'을 선택합니다.
8. 에어팟 재연결 또는 초기화
에어팟을 기기에서 제거한 후 다시 연결하면 설정이 초기화되며 연결 문제나 소리 문제가 해결될 수 있습니다.
에어팟(1세대~3세대) 및 에어팟 프로 초기화
- 에어팟 두 개를 모두 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫습니다. 30초간 기다린 후 케이스 뚜껑을 다시 열고 열린 상태로 유지합니다.
- 아이폰 또는 아이패드의 설정 앱을 열고 '블루투스'를 탭합니다.
- 에어팟 옆의 정보(i) 아이콘을 탭하고 화면 하단의 '이 기기 지우기'를 선택합니다.
- 확인 팝업에서 '기기 지우기'를 선택합니다.
- 에어팟을 기기 가까이 가져간 후 케이스 뒷면의 설정 버튼을 길게 누릅니다. 상태 표시등이 흰색으로 깜빡이면 버튼에서 손을 뗍니다.
에어팟 맥스 재시작 또는 초기화
애플은 에어팟 맥스를 재시작하거나 공장 초기화하기 전에 몇 분간 충전할 것을 권장합니다. 또한 초기화 전에 먼저 재시작을 시도하는 것이 좋으며, 10~15분 정도 충전이면 충분합니다.
에어팟 맥스를 재시작하려면 디지털 크라운과 노이즈 컨트롤 버튼을 5~10초간 동시에 길게 누릅니다. 충전 포트 근처의 LED 상태 표시등이 주황색으로 깜빡일 때까지 두 버튼을 계속 누르고 있으세요. 재시작 후에도 마이크가 작동하지 않으면 에어팟 맥스를 초기화합니다.
디지털 크라운과 노이즈 컨트롤 버튼을 15초간 길게 눌러 상태 표시등이 주황색으로 깜빡인 뒤 흰색으로 바뀌면 손을 뗍니다.
이후 에어팟을 처음부터 기기와 다시 페어링하고, 마이크가 정상적으로 음성을 입력하는지 확인하세요.
9. 에어팟 펌웨어 업데이트
애플은 버그를 수정하고 성능 문제를 개선하는 펌웨어 업데이트를 주기적으로 배포합니다. 에어팟에 평소와 다른 이상 동작이 나타난다면 펌웨어를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
에어팟은 충전 케이스에 넣어 아이폰 근처에 두면 펌웨어 업데이트가 자동으로 설치됩니다. 하지만 배터리 부족 등 여러 요인으로 인해 자동 설치가 차단될 수 있습니다. 이 경우에는 에어팟 펌웨어 버전을 수동으로 확인하고 업데이트해야 합니다.
10. 휴대폰 또는 컴퓨터 업데이트
iOS와 iPadOS 업데이트에도 다양한 에어팟 모델을 위한 기능 개선과 버그 수정이 포함되어 있습니다. 아이폰이나 아이패드를 사용 중이라면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 기기 업데이트를 설치하세요.
컴퓨터 운영체제를 업데이트하면 블루투스 연결 문제가 해결되고 최신 드라이버가 설치될 수 있습니다. PC나 맥에서 에어팟 마이크가 작동하지 않는다면 운영체제를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 확인해 보세요.
기술 지원 받기
위 방법을 모두 시도했는데도 에어팟 마이크가 작동하지 않는다면 애플 고객 지원에 문의하거나 가까운 애플 스토어를 방문하세요. 에어팟 마이크 자체에 결함이 있거나 물리적으로 손상되었을 가능성이 있습니다. 예를 들어 단단한 바닥에 떨어뜨렸거나 마이크 구멍에 액체가 들어간 경우일 수 있습니다.