많은 사용자들이 Windows 11에서 브라더(Brother) 프린터가 작동하지 않는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 특히 이 문제는 유선 브라더 프린터에만 국한되지 않으며, 무선 브라더 프린터 사용자 역시 동일한 불편을 호소하고 있습니다. 이번 글에서는 Windows 11 환경에서 브라더 프린터가 정상적으로 작동하지 않을 때 이를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
Windows 11에서 브라더 프린터가 작동하지 않는 원인
Windows 11에서 브라더 프린터가 작동하지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.
1. 프린터 드라이버가 손상되었거나 구버전인 경우
2. Windows와 프린터 간의 호환성 문제가 있는 경우
3. 방화벽이 외부 연결을 차단하도록 설정되어 있는 경우
Windows 11에서 브라더 프린터가 작동하지 않을 때 해결 방법
아래에 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: 프린터 문제 해결사 실행하기
일반적인 시스템 오류로 인해 브라더 프린터가 작동하지 않는다면, Windows에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행해 보세요. 아래 단계를 따르면 됩니다.
1. 실행(Run) 대화상자를 연 후 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ms-settings:troubleshoot
2. 설정 앱의 문제 해결(Troubleshoot) 탭이 열립니다.
3. 메뉴에서 기타 문제 해결사(Other Troubleshooters) 옵션을 선택합니다.
4. 프린터(Printer) 항목 옆의 실행(Run) 버튼을 클릭합니다.
5. 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사가 끝나면 문제 원인이 표시되며, 발견된 문제가 있다면 바로 수정할 수 있습니다.
6. 시스템을 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 프린터 드라이버 제거 후 재설치하기
프린터를 삭제한 후 처음부터 다시 설치하면 드라이버 관련 오류를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 프린터를 제거하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 먼저 시스템 설정(Settings)을 열고 장치(Devices)로 이동합니다.
2. 장치 목록에서 프린터 및 스캐너(Printers & Scanners)를 선택합니다.
3. 목록에서 해당 프린터를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 디바이스 제거(Remove device) 옵션을 클릭합니다.
4. 삭제 여부를 묻는 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.
방법 3: 방화벽 일시적으로 비활성화하기
방화벽이 프린터 연결을 차단하는 경우도 있으므로, 방화벽을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 참고하세요.
1. 먼저 Windows 키를 누른 후 Windows Defender 방화벽을 검색합니다.
2. 열리는 Windows Defender 방화벽 창에서 왼쪽 메뉴의 Windows Defender 방화벽 사용 또는 사용 안 함을 선택합니다.
3. 두 개의 Windows Defender 방화벽 사용 안 함(Turn off) 항목을 모두 선택합니다.
4. 마지막으로 확인(OK) 버튼을 누릅니다.
※ 참고: 방화벽을 끄면 보안 위험이 높아질 수 있으므로, 문제 해결 후에는 반드시 다시 활성화하는 것이 좋습니다.
방법 4: Windows 업데이트 확인하기
Windows를 최신 버전으로 유지하면 프린터와의 호환성 문제가 해결될 수 있습니다. 수동으로 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 시작 메뉴에서 설정(Settings)을 엽니다.
2. Windows Update 메뉴로 이동한 후 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 업데이트를 모두 설치합니다.
방법 5: 관련 드라이버 업데이트하기
프린터 오류를 일으키는 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 컴퓨터의 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
2. 인쇄 대기열(Print queues) 섹션을 확장한 후, 업데이트가 필요한 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
3. 다음으로 드라이버 자동 검색(Search automatically for drivers) 옵션을 클릭합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. Windows 10에서 브라더 프린터가 '오프라인' 상태일 때 어떻게 해결하나요?
답변: 아래 단계를 따라 해결할 수 있습니다.
1. 브라더 프린터의 전원을 켠 후 Windows 설정을 엽니다.
2. 장치(Devices)로 이동하여 프린터 및 스캐너(Printers & Scanners)를 선택합니다.
3. 브라더 프린터를 선택하고 인쇄 대기열 열기(Open queue)를 클릭합니다.
4. 드롭다운 메뉴에서 프린터 오프라인 상태에서 사용(Use Printer Offline) 옵션이 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
Q2. 브라더 프린터를 다시 온라인 상태로 전환하려면 어떻게 하나요?
답변: 아래 단계를 따르세요.
1. 프린터 및 스캐너 목록에서 브라더 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 인쇄 중인 내용 보기(See what's printing) 옵션을 클릭합니다.
3. 상단 메뉴에서 프린터(Printer)를 선택한 후 오프라인 상태에서 프린터 사용(Use Printer Offline) 옵션의 체크를 해제합니다.
Q3. 브라더 프린터가 설치되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변: 이 문제를 해결하려면 브라더 프린터를 다시 설치하거나, 드라이버와 Windows 버전 간의 호환성 여부를 확인해 보세요.
Q4. 컴퓨터에 브라더 프린터 드라이버를 재설치하는 방법은?
답변: 아래 단계를 따르면 됩니다.
1. 장치 관리자를 열고 장치 목록에서 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
2. 해당 기기를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 마지막으로 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
Q5. 브라더 프린터가 계속 설치되지 않는 이유는?
답변: 프린터와 관련된 레지스트리 정보와 파일을 모두 삭제한 후 다시 설치해 보세요. 재설치 절차는 다음과 같습니다.
1. 장치 관리자를 열고 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
2. 기기를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
마무리
이 가이드를 통해 Windows 11에서 브라더 프린터가 작동하지 않는 문제를 어려움 없이 해결하셨기를 바랍니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 화면 우측 하단의 채팅창 또는 아래 댓글을 통해 문의해 주세요. Windows 11 관련 문제 해결에 최선을 다해 도와드리겠습니다.