소셜 미디어가 죽어 가고 있습니까? 전 세계적으로 20억 명이 넘는 활성 사용자에도 불구하고 Facebook의 인기가 정점에 이르렀을 수 있다는 징후가 있습니다. 수많은 차세대 인터넷 사용자가 점점 더 소셜 미디어 플랫폼을 포기하고 있습니다.
Pew Survey에 따르면 미국에서 Facebook의 사용자 기반은 2016년부터 2018년까지 약 68%로 거의 정체 상태를 유지했습니다. 유럽의 GDPR과 Cambridge Analytica 스캔들로 인한 부정적인 홍보도 숫자 감소에 기여했을 수 있습니다.
더 큰 문제는 참여 부족이 Facebook에만 국한되는지 아니면 모든 소셜 미디어 채널에 동등하게 영향을 미치는지 여부입니다. YouTube는 최근 사용자 기반이 Facebook보다 두 배 빠르게 증가하고 있다고 발표했습니다. 많은 사람들이 YouTube 동영상을 시청하는 데 시간을 보내기 때문에 참여 수준은 확실히 줄어들 기미가 보이지 않습니다.
소셜 미디어는 그 이면에서 최고의 날을 보았습니까?
브랜드 피로도, 신뢰 부족, 개인 정보 보호 문제, 가짜 뉴스 및 봇 기반 인플루언서의 부상, 시선을 놓고 경쟁하는 너무 많은 마케터는 소셜 미디어에 대한 가장 큰 불만입니다. 많은 사람들은 이것이 일시적인 단계라고 생각합니다. 미래에 소셜 미디어 회사는 라이브 스트리밍과 더 나은 콘텐츠 개인화 덕분에 단순히 진화할 것입니다.
하지만 '14 아이즈'와 같은 감시 프로그램에 비추어 사람들은 그들의 사생활을 더욱 중요시하게 될 가능성이 매우 높아 보입니다. 즉, 공개 피드를 통해 업데이트나 콘텐츠를 공유하려는 욕구가 줄어듭니다. 사용자는 자신의 소셜 미디어 계정을 삭제하는 것이 눈에 띄는 이용 약관에 동의하는 것보다 더 매력적일 수 있다고 생각할 수 있습니다.
최근 900개 이상의 매장을 보유한 영국 기반 펍 체인인 JD Wetherspoon은 회사 Facebook, Twitter 및 Instagram 계정을 삭제하기로 결정했습니다. JD Wetherspoon의 창립자이자 회장인 Tim Martin에 따르면 그들은 단순히 소셜 미디어에 "질려버렸습니다". 다른 사람들이 벼랑 끝으로 밀려나 그만두라고 하려면 어떻게 해야 할까요?
현재 형태의 소셜 미디어에 대한 몇 가지 불만 사항은 다음과 같습니다.
1. 광고 둔감화
대규모 소셜 미디어 존재를 가진 광고주들은 이미 이러한 집단적 불안 현상에 대해 불평하고 있습니다. Twitter 또는 Facebook의 회사 페이지 팔로워 50명 중 1명 미만이 게시물에 참여합니다. 구독자는 더 이상 깨어 있는 모든 순간에 관심을 끌기 위해 트롤링되는 것을 좋아하지 않습니다.
2. 가짜 뉴스 및 잘못된 정보
사람들은 클릭 미끼 대신 동료 및 소셜 그룹과 직접 소통하는 데 도움이 되는 진실한 콘텐츠를 찾습니다. 트위터는 최근 수많은 불만으로 인해 대량 게시를 금지했습니다.
3. "나르시시즘의 시대가 도래했습니다"
많은 사람들은 온라인 세계가 가장 인기 있는 뉴스 사이트를 채우는 자기애 주의자들로 인해 훨씬 덜 행복해 졌다는 데 동의할 것입니다. 여과되지 않은 의견을 허용하는 소셜 미디어의 현재 참여 모델은 화난 폭언과 무의미한 토론을 위한 비옥한 기반이 되었습니다. 사람들이 현실 세계에서 공손하게 말할 수 없는 것을 소셜 미디어에서 몇 번의 화난 대화로 말할 수 있다면, 사이버 공간의 먼지 투성이에서 모든 것이 용서되는 것 같습니다.
현실 세계에서처럼 좋은 행동에 대한 보상과 최악의 본능을 억제하는 소셜 미디어 참여 모델이 있었다면. 이제 누군가가 취해야 할 사업 아이디어입니다.
앞으로의 길
그렇다면 미래는 어떻게 될까요? 확실하지 않습니다.
그러나 몇 가지 경향은 확실해 보입니다. AR/VR, 인공 지능, Alexa와 같은 음성 기반 애플리케이션, 머신 러닝 및 사물 인터넷은 인터넷을 한 번에 한 장치에 국한되지 않고 우리 삶의 모든 측면에서 볼 수 있게 만들 것입니다. 이것은 흥미로운 결과를 가져옵니다. 우리 중 누구도 온라인에서 이메일과 뉴스 업데이트 확인을 멈추지 않을 것이지만 광고주가 우리에게 연락하기 위해 사용하는 매체는 크게 바뀔 것입니다.
예를 들어 미디어 회사인 경우 독자는 관련이 없고 관련 없는 콘텐츠에 대한 인내심이 점점 줄어들 것입니다. 원하지 않는 소음을 필터링하기 위해 뉴스 업데이트 설정을 조정할 수 있습니다. 이는 계정 기반 마케팅 이니셔티브가 대량 광고보다 더 많은 견인력을 가질 것임을 의미합니다.
필터링되지 않은 게시물과 의견을 공유하는 전통적인 의미의 소셜 미디어는 이미 포화 상태에 도달했을 수 있습니다. 소셜 미디어의 개념 자체가 다른 것으로 진화할 수 있다는 점에서 코스 수정은 불가피해 보입니다. 이는 소셜 미디어가 미래의 새로운 기술과 결합하는 초연결성의 새로운 시대를 의미할 수 있습니다. 소셜 미디어 회사는 더 이상 그들이 지금까지 가지고 있는 것을 벗어날 수 없을 것입니다. 그들은 점점 더 남용 통제, 데이터 보호 및 개인 정보 보호 요구 사항의 규칙을 따라야 할 것입니다.