사업가든 어느 정도 팔로워를 보유한 개인이든, 소셜 미디어 게시물을 언제 올릴지 고민하는 순간이 반드시 찾아옵니다. 소셜 미디어 환경은 끊임없이 변하고, 방대한 데이터와 최신 트렌드를 모두 따라잡기란 쉽지 않기 때문입니다. 하지만 몇 가지 핵심 원칙만 익혀두면 게시물 일정 관리는 훨씬 수월해집니다. 지금부터 참여율을 높이는 실전 전략을 하나씩 살펴보겠습니다.
최적의 게시 시간 찾기
소셜 미디어는 흐름이 매우 빠릅니다. 그래서 참여율을 좌우하는 것은 결국 '타이밍'입니다. 잘못된 시간에 올린 게시물은 사람들의 피드에 노출되지 못하고, 자연스럽게 좋아요나 댓글 같은 반응도 기대하기 어렵습니다. 따라서 각 플랫폼별 최적의 게시 시간을 파악하고, 내 타깃 오디언스가 언제 가장 활발하게 활동하는지 이해하는 것이 중요합니다.
일반적으로 각 플랫폼의 권장 게시 시간은 다음과 같습니다.
- 페이스북: 화·수·금 오전 10시~오후 2시 (EST)
- 인스타그램: 월~금 오후 12시~3시 (EST)
- 트위터(X): 수요일 오전 10시~오후 4시, 화·목 오전 10시~오후 12시 (EST)
- 링크드인: 화·수·목 오전 10시~오후 1시 (EST)
- 틱톡: 화·목·금 오전 6시~10시 또는 오후 7시~11시 (EST)
다만 이런 일반론은 출발점일 뿐입니다. 페이스북과 인스타그램이라면 플랫폼이 제공하는 인사이트 데이터를 활용하는 것이 가장 확실합니다. 비즈니스 계정으로 전환하면 팔로워가 가장 활동적인 시간대와 어떤 유형의 게시물에 반응이 좋은지 구체적으로 확인할 수 있습니다.
트위터, 링크드인, 틱톡은 아직 이런 세부 데이터를 제공하지 않으므로, 직접 다양한 시간대에 게시물을 올려보며 반응을 기록하고 분석하는 방식으로 나만의 최적 시간을 찾아야 합니다.
규칙적인 게시 일정 유지하기
게시 시간만큼 중요한 것이 바로 '게시 빈도'입니다. 콘텐츠 제작 업체 카피프레스(CopyPress)에 따르면 소셜 미디어 게시물의 수명은 최대 48시간에 불과합니다. 즉, 참여율을 꾸준히 유지하려면 신선하고 유용한 콘텐츠를 일정한 주기로 계속 공급해야 합니다. 반대로 너무 자주 올리면 팔로워들이 피로감을 느껴 언팔로우로 이어질 수 있으니 균형이 필요합니다.
게시 빈도 역시 플랫폼과 오디언스 특성에 따라 달라집니다. 대체로 전문가들이 권장하는 플랫폼별 게시 횟수는 다음과 같습니다.
- 페이스북: 하루 1~2회
- 인스타그램: 주 3~7회 (하루 최대 2회)
- 트위터(X): 하루 5~10회
- 링크드인: 하루 1~3회
- 틱톡: 하루 1~3회
매력적인 그래픽과 비주얼 만들기
피드를 스크롤할 때 사람의 시선을 사로잡는 것은 대부분 이미지와 영상입니다. 실제로 대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 시각적 요소가 포함된 게시물이 그렇지 않은 게시물보다 최대 3배 더 많은 관심과 참여를 받는다고 밝히고 있습니다. 단, 아무 이미지나 사용해서 되는 것은 아닙니다. 눈길을 끄는 비주얼을 만드는 노하우를 알아야 합니다.
소셜 미디어에 적합한 비주얼 제작 팁
전문 디자이너나 사진작가가 아니더라도 충분히 훌륭한 비주얼을 만들 수 있습니다. 소셜 미디어 관리 솔루션 후트스위트(Hootsuite) 팀이 추천하는 이미지 제작 원칙은 다음과 같습니다.
- 이미지에 시선이 머무는 단 하나의 초점을 설정한다
- 완벽한 좌우 대칭보다는 삼분할 구도를 활용한다
- 그래픽에는 서로 조화되는 보색 계열의 색상을 선택한다
- 자광이 들어오는 자연광 환경에서 촬영한다
- 비주얼은 심플하게 유지하고 텍스트는 최소화한다
또한 사람의 온기가 느껴지는 비주얼과 영상은 팔로워의 공감을 불러일으키는 데 효과적입니다. 실제 인물이 등장하는 사진이나 고객이 제공한 이미지, 밝고 긍정적인 일러스트가 대표적인 예입니다.
여기에 미리 정해둔 컬러 팔레트와 브랜드 전용 폰트를 일관되게 적용하면, 팔로워가 한눈에 내 콘텐츠라고 알아볼 수 있는 아이덴티티가 만들어집니다. 프로필에서 게시물이 나란히 배치되는 인스타그램에서는 특히 중요한 요소입니다.
플랫폼별 이미지 크기 최적화
하나의 이미지를 여러 플랫폼에 재활용할 수 있지만, 각 플랫폼마다 이미지가 표시되는 방식은 다릅니다. 게시하려는 플랫폼에 맞는 규격으로 저장해 두는 것이 좋습니다.
- 페이스북: 1,200 x 630px
- 인스타그램: 1,080 x 1,080px(정사각형), 스토리용 1,080 x 1,920px
- 트위터(X): 단일 이미지 1,200 x 675px, 두 장 구성 시 700 x 800px
- 링크드인: 1,200 x 627px
해시태그와 이모지 제대로 활용하기
비주얼 외에도 참여율을 끌어올리는 장치가 있습니다. 바로 해시태그와 이모지입니다. 많은 전문가들이 이 작은 요소들이 생각보다 큰 효과를 낸다고 입을 모읍니다.
해시태그 사용 전략
해시태그는 관심사 기반 검색을 통해 타깃 오디언스가 내 콘텐츠를 발견하도록 돕는 도구입니다. 다만 거의 모든 플랫폼에서 해시태그가 남용되다 보니, 사용량의 균형을 잡는 것이 중요해졌습니다.
핵심은 '구체적이면서도 읽기 쉬운' 해시태그를 고르는 것입니다. 너무 범용적인 태그는 경쟁 게시물의 바다에 내 콘텐츠를 묻혀 버리고, 지나치게 생소한 태그는 검색되지 않습니다. 또한 해시태그는 본문 캡션 안에 자연스럽게 녹여내는 것이 플랫폼 내 검색 노출에 유리합니다.
#FightingDemons debuts as the #1 Global Album in its first week ?? @JuiceWorlddd (Dec. 10-16, 2021) #SpotifyCharts
— Spotify Charts (@spotifycharts) December 20, 2021
Log in to see the Top 200 ? https://t.co/W1JG4T1ltA pic.twitter.com/Fuhodda7yJ
해시태그를 과하게 사용하면 오히려 참여율이 떨어질 수 있으므로, 플랫폼별 권장 개수를 지키는 것이 좋습니다.
- 페이스북: 최대 2개
- 인스타그램: 9개 이하
- 트위터(X): 최대 2개
- 링크드인: 5개 이하
- 틱톡: 4~6개
이모지 활용법
의외로 놓치기 쉬운 요소가 이모지입니다. 이제 이모지는 디지털 소통의 보편적인 기호가 되었으며, 전체 소셜 미디어 게시물의 약 4분의 1에는 최소 한 개 이상의 이모지가 포함되어 있습니다.
이모지가 사랑받는 이유는 보편성과 친근함 때문입니다. 텍스트만 나열된 글에 인간미를 더해 부담 없이 다가가게 만들죠. 실제 연구에 따르면 이모지는 소셜 미디어 참여율을 무려 50%까지 높이는 것으로 나타났습니다.
다만 전문가들은 게시물당 이모지를 4개 이하로 사용할 것을 권장합니다. 과도한 사용은 오히려 메시지를 산만하게 만들고, 시각 장애인처럼 스크린 리더(음성 출력 기기)로 소셜 미디어를 이용하는 팔로워에게는 접근성 장벽이 될 수 있다는 점도 유의해야 합니다.
콘텐츠 균형 맞추기
소셜 미디어 콘텐츠를 기획할 때는 일반적으로 활용되는 네 가지 콘텐츠 유형을 알아두면 좋습니다.
- 참여 유형 콘텐츠 (질문, 이벤트 등)
- 교육형 콘텐츠 (정보 전달, 팁 공유)
- 홍보형 콘텐츠 (제품·서비스 소개)
- 큐레이션 콘텐츠 (타사 콘텐츠 공유)
좋아요, 공유, 댓글을 유도하는 콘텐츠도 중요하지만, 한 가지 유형만 반복하면 팔로워는 금세 지루함을 느낍니다. 위 네 가지 유형을 적절히 섞어 배분하는 것이 소셜 미디어 마케팅의 기본입니다.
정답 공식은 없지만, 많은 운영자가 '참여 유형 콘텐츠를 중심으로 삼고, 교육형·큐레이션·홍보형 콘텐츠로 골고루 채우는' 방식을 활용합니다. 특히 홍보성과 큐레이션 성격이 강한 게시물은 전체 게시물의 최소 10% 이상은 포함하되, 빈도를 조절해 전략적으로 배치하는 것이 좋습니다.
플랫폼별 콘텐츠 차별화
콘텐츠 유형을 다양화하는 것만큼 중요한 것이 플랫폼별 차별화입니다. 같은 게시물을 모든 플랫폼에 복사·붙여넣기 하는 방식은 전문가들이 권장하지 않습니다. 각 플랫폼마다 고유한 목적과 강점이 있기 때문입니다.
예를 들어 인스타그램은 사진과 스토리 중심, 페이스북은 짧은 영상이나 짤·밈이 담긴 콘텐츠에 적합합니다. 트위터(X)는 블로그 링크, 뉴스, 짧은 정보 공유에 강점이 있고, 링크드인은 업계 인사이트 같은 전문성 있는 콘텐츠가 잘 통합니다. 일부 콘텐츠를 재활용하는 것은 괜찮지만, 각 플랫폼에서 반응이 좋은 형식에 맞춰 최적화하는 것이 참여율을 극대화하는 열쇠입니다.
게시는 자동화하되, 소통은 직접 하기
소셜 미디어 운영의 모든 것을 자동화할 수는 없지만, 게시물 예약 기능을 활용하면 매번 정해진 시간에 접속하거나 여러 계정을 번갈아 로그인하는 수고를 덜 수 있습니다. 콘텐츠를 미리 준비해 둔 뒤 자동 게시 도구에 맡기면 됩니다.
룸리(Loomly)나 레이터(Later) 같은 온라인 도구를 사용하면 틱톡을 포함한 모든 플랫폼의 게시물을 한곳에서 일괄 예약할 수 있습니다. 물론 페이스북과 트위터(X)처럼 플랫폼 자체적으로 예약 게시 기능을 제공하는 곳도 있습니다. 어떤 방식을 선택할지는 하루에 예약하는 게시물 수와 사용하는 플랫폼 수에 따라 달라집니다. 참고로 전문가들은 예약 게시가 직접 게시하는 것과 비교해 도달률이나 참여율에 불리한 영향을 주지 않는다고 말합니다.
단, 자동화에만 의존하지 말고 게시 후에는 반드시 돌아와 팔로워의 댓글과 멘션에 직접 반응하세요. 진정한 소통은 자동화될 수 없습니다.
자주 묻는 질문
1. 소셜 미디어 마케팅은 어떻게 시작해야 하나요?
업종과 무관하게 시작 전에 반드시 명확한 목표와 타깃 오디언스를 정의해야 합니다. 이를 통해 어떤 플랫폼을 선택하고 어떤 유형의 콘텐츠를 게시할지 방향을 잡을 수 있습니다.
2. 소셜 미디어 게시물은 얼마나 자주 올려야 하나요?
사용하는 모든 플랫폼에서 하루 최소 1회 이상 게시하는 것을 기본으로 하되, 정확한 빈도는 오디언스 특성, 평균 참여율 등 여러 요소를 고려해 조정하는 것이 좋습니다.