자주 겪는 일은 아니지만, 페이스북에서 갑자기 로그아웃되는 문제는 생각보다 많은 사람들이 경험합니다. 특히 비밀번호마저 기억나지 않으면 다시 로그인하지 못해 더욱 곤란해지죠. 브라우저, 스마트폰, 태블릿은 대부분 로그인 상태를 유지해 주기 때문에 어느 날 갑자기 로그아웃되면 당황스러울 수밖에 없습니다. 다행히 페이스북의 비밀번호 재설정 기능을 활용하면 몇 분 만에 계정을 다시 찾을 수 있습니다.
PC(데스크톱)에서 비밀번호 재설정하는 방법
가장 먼저 확인할 것은 최근에 페이스북을 사용했던 모든 기기입니다. 어딘가에 아직 로그인 상태로 남아 있다면 비밀번호 재설정이 매우 간단합니다. 이미 로그인된 상태이기 때문에 설정 → 보안 및 로그인 → 비밀번호 변경 메뉴로 이동해 새 비밀번호만 지정하면 끝입니다.
만약 어디에도 로그인되어 있지 않다면, 아래 절차를 따르세요.
1. 로그아웃된 상태에서 비밀번호를 잊어버렸다면, 비밀번호 입력창 바로 아래에 있는 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭합니다.
2. 그러면 “계정 찾기” 화면으로 이동하며, 페이스북 계정에 등록된 이메일 주소 또는 전화번호를 입력해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
3. 전화번호나 이메일을 입력하면 “비밀번호 재설정” 화면이 나타납니다. 여기서 계정 본인 확인 방식을 몇 가지 중에서 선택할 수 있습니다.
- 미리 연동해 둔 구글(Google) 계정으로 로그인하여 인증
- 로그인에 사용하는 이메일 주소로 인증 코드 전송
- 페이스북에 등록된 휴대전화 번호로 SMS 인증 코드 전송
4. 위 방법 중 하나를 선택한 뒤 “계속”을 클릭하세요. 만약 어떤 옵션도 사용할 수 없거나 해당 이메일·전화번호에 접근할 수 없다면 “본인이 아닙니다”를 선택하세요. 그러면 페이스북이 이름이 같거나 이메일이 비슷한 계정 목록을 보여주므로, 그중 내 계정을 직접 선택하면 됩니다.
5. 올바른 계정을 선택했다면 페이스북이 인증 코드를 발송합니다. 코드를 입력하고 “계속”을 클릭한 후 새 비밀번호를 설정하세요.
6. 새 비밀번호 설정이 완료되면, 현재 페이스북에 로그인되어 있는 다른 기기를 로그아웃 상태로 유지할지 묻는 화면이 나타납니다. 다른 기기를 모두 로그아웃시키면, 이후에는 반드시 새 비밀번호를 입력해야 접속할 수 있어 보안에 더욱 안전합니다.
여기까지 마치면 다시 페이스북에 로그인할 준비가 된 것입니다.
단, 한 가지 예외 상황이 있습니다. 계정을 찾으려고 해도 등록된 이메일과 전화번호 모두 사용할 수 없는 경우입니다. 이럴 때는 계정 선택 화면에서 “더 이상 이 정보에 접근할 수 없습니다”를 선택하세요. 그러면 페이스북이 비밀번호 재설정을 도와줄 수 있도록 새로운 이메일 주소나 전화번호를 요청하게 됩니다.
페이스북 앱에서 비밀번호 재설정하는 방법
안드로이드나 iOS 앱에서 비밀번호를 재설정하는 절차도 PC와 크게 다르지 않습니다.
1. 페이스북 로그인 화면으로 이동한 뒤 “비밀번호 찾기”를 탭합니다.
2. 휴대전화 번호, 이메일 주소 또는 이름 중 하나를 입력하라는 안내가 나타납니다.
3. 앱에서 가장 빠른 재설정 방법은 본인의 이메일 또는 전화번호를 확인한 뒤 “계속”을 탭하고, 수신한 비밀번호 재설정 코드를 입력하는 것입니다.
4. 전화번호나 이메일에 접근할 수 없다면 “더 이상 이 정보에 접근할 수 없습니다”를 탭하세요. 페이스북이 새로운 이메일 또는 전화번호로 연락할 방법을 문의한 뒤, 계정 인증을 거쳐 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
5. 4번에 해당하지 않는 경우, 비밀번호 재설정 코드를 입력하면 “로그인 상태 유지” 또는 “다른 기기에서 로그아웃” 중 하나를 선택할 수 있습니다. 선택한 후 “계속”을 탭하세요.
6. 이제 새 비밀번호를 입력하고 “계속”을 다시 탭하면, 페이스북 계정에 다시 로그인할 준비가 완료됩니다.
신뢰할 수 있는 연락처(Trusted Contacts) 활용하기
비밀번호를 잊어버렸을 때 계정을 되찾을 수 있는 숨겨진 강력한 기능이 바로 “신뢰할 수 있는 연락처(Trusted Contacts)”입니다. 이 기능을 미리 설정해 두면, 비밀번호를 분실한 경우 지정해 둔 3~5명의 친구가 계정 복구를 도와줄 수 있습니다. 실제 복구에는 친구 3명(또는 코드 3개)만 필요하지만, 최대 5명까지 등록해 두면 언제든 최소 3명에게 빠르게 연락할 수 있다는 장점이 있습니다.
1. Facebook.com에 접속해 “비밀번호 찾기”를 클릭한 뒤, 앞서 설명한 과정을 따라가 “더 이상 이 정보에 접근할 수 없습니다”를 선택할 수 있는 화면까지 진행합니다.
2. 새 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하고 “계속”을 클릭한 후, “내 신뢰할 수 있는 연락처 표시”를 누르고 신뢰할 수 있는 연락처 중 한 명의 이름을 입력합니다.
3. 연락처 중 한 명이 정상적으로 확인되면 링크가 포함된 특별한 안내 문구가 표시됩니다. 이 링크는 오직 신뢰할 수 있는 연락처로 지정된 친구들만 열 수 있습니다.
- 친구들에게 각자의 링크를 보내고, 링크를 열어 로그인 코드를 알려달라고 요청하세요.
- 신뢰할 수 있는 연락처로부터 로그인 코드 3개를 받으면 즉시 계정에 접근할 수 있습니다.
마무리
페이스북 비밀번호 재설정은 처음에는 다소 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 혹시 누군가 내 계정에 무단으로 접근한 것은 아닌지, 해킹당한 것은 아닌지 걱정되기 마련이죠. 하지만 현실적으로 대부분의 경우는 비밀번호를 오랫동안 변경하지 않은 채 로그인 상태를 유지하다가, 어느 순간 로그아웃되면서 다시 로그인하지 못하게 되는 상황입니다. 이런 일이 생겨도 걱정하지 마세요. 페이스북의 계정 복구 절차는 매우 간단하며, 몇 분 안에 다시 계정을 되찾을 수 있습니다.