페이스북은 소셜 네트워킹의 거물이 되었습니다. 2017년 6월 기준으로 활성 사용자가 20억 명이 넘었습니다. 이는 세계 전체 인구의 4분의 1에 해당합니다. Mark Zuckerberg와 친구들 사이의 Harvard College의 작은 프로젝트로 시작하여 세계 최대의 기술 회사 중 하나로 성장했습니다. 물론 그들의 주요 걸림돌은 항상 사용자 개인정보 보호와 그들이 귀하의 데이터를 사용하는 방식이었습니다.
초창기에도 소셜 네트워킹 거물이 귀하의 데이터를 처리하는 방식에 대한 비판이 있었습니다. 최근 폭로에 따르면 Facebook은 뉴스피드를 계속 스크롤할 수 있는 "최적의" 마음가짐으로 사용자를 실험하고 있습니다. 일부 표면적인 변화에도 불구하고 Facebook은 여전히 귀하의 개인 정보를 존중하고 데이터를 보호하는 데 문제가 있습니다.
모든 것을 지배하는 하나의 앱
Facebook의 Snapchat 기능 복제는 잘 알려져 있습니다. Instagram의 Stories는 임시 메시징 앱이 제기한 경쟁에 대한 직접적인 반응이었습니다. 스토리는 Snapchat 자체 사용자 기반을 훨씬 능가하는 놀라운 성공을 거두었습니다. 이러한 성공에 힘입어 Facebook은 Facebook 앱과 WhatsApp에 유사한 기능을 추가했습니다. 그러나 Facebook은 그들의 접근 방식이 효과가 있다는 것을 어떻게 알았습니까?
그 해답은 모바일 분석 회사인 Onavo를 조용히 인수한 데 있습니다. 구매 후 Onavo는 데이터 및 앱 사용을 모니터링하는 임무를 계속했습니다. 그러나 그들은 보안을 보호하기 위한 VPN 앱인 Onavo Protect와 같은 다수의 소비자 앱을 출시했습니다. Onavo Protect는 서비스를 통해 전송된 모든 트래픽에 대한 액세스 권한을 부여하는 이용 약관에 동의하도록 사용자를 조작했습니다. VPN은 온라인에서 자신을 보호할 수 있는 좋은 방법이지만 Onavo에서 알 수 있듯이 VPN 제공업체를 신뢰해야 합니다.
Wall Street Journal의 보고서에 따르면 Facebook은 경쟁 앱 및 서비스에 대한 트래픽 양을 명시적으로 분석하는 내부 도구를 개발했습니다. 이 도구는 메시징 서비스 WhatsApp 구매에도 영향을 미쳤습니다. 모든 탐색 활동을 모니터링하는 Facebook의 즉각적인 의미는 분명하지만 배경에는 다른 것이 숨어 있습니다. 이 데이터를 사용하여 성공적인 라이벌을 인수함으로써 Facebook은 시장 지배력을 공고히 하여 독점을 창출하고 잠재적으로 경쟁과 혁신을 억제할 수 있습니다.
그림자 속에 숨어서
Facebook의 주요 수익원은 광고에서 직접 발생하며 자체 광고 서비스 플랫폼을 운영하기도 합니다. 디지털 시대에 마케팅 캠페인은 클릭률(CTR)로 판단됩니다. 더 높은 CTR을 만들기 위해 광고주는 광고를 클릭할 가능성이 가장 높은 사람들에게만 광고를 게재하기를 원합니다. 사용자가 자신의 삶에 대해 더 많은 정보를 게시하도록 장려함으로써 Facebook은 클릭 가능성이 가장 높은 사람들에게 광고를 타겟팅할 수 있는 데이터를 많이 보유하고 있습니다.
이러한 접근 방식은 소셜 네트워킹 사이트 사용자에게 적합하지만, 수익을 낼 수 있는 비사용자가 거의 50억 명에 달하는 미개척 시장이 여전히 있습니다. 이 잠재력을 최대한 활용하기 위해 Facebook은 계정이 없더라도 데이터를 수집하고 저장합니다. 이 전술로 인해 제어할 수 없는 그림자 프로필이 생성되었습니다.
Science Advances 저널에 실린 David Garcia 연구원의 최근 연구 섀도우 프로필이 비사용자에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴보았습니다. 지금은 없어진 소셜 네트워크인 Friendster의 데이터를 사용하여 Garcia는 비사용자의 관계 상태와 성적 취향을 놀랍도록 정확하게 예측할 수 있었습니다. 이 연구는 이러한 그림자 프로필에 대한 개인 정보 보호 영향을 강조합니다. 서비스를 사용하지 않는 경우 다른 사람이 내린 결정이 귀하의 개인 정보에 그렇게 부정적인 영향을 미친다는 사실을 받아들여야 합니까? Facebook이 이러한 프로파일링을 수행한다는 직접적인 증거는 없지만 비사용자를 추적하는 것을 막지는 못했습니다.
소름 끼치는 연결
뉴스피드에 동영상, 뉴스, 정치적 의견이 넘쳐나기 때문에 Facebook의 원래 목표는 친구와 연결하는 것이었습니다. 친한 친구나 학교에서 아는 사람이건 간에 친구 요청을 보낸 다음 수동적으로 그들의 상황을 관찰할 수 있습니다. 친구를 더 쉽게 찾을 수 있도록 Facebook은 당신이 알 수도 있는 사람 도구를 도입했습니다. 소셜 네트워크와 기타 개인 정보를 결합하여 Facebook은 항상 제안할 준비가 되어 있습니다.
어떤 정보가 포함되어 있는지는 미스터리입니다. Facebook은 당신이 알 수도 있는 사람 도구의 작동 방식에 대해 완전히 투명하지 않습니다. 그들의 지원 페이지에는 상호 친구, 공유 네트워크 및 그룹, 업로드된 연락처가 몇 가지 요소로 나열됩니다. 그러나 제안으로 나타나는 놀라운 사람들에 대한 많은보고가있었습니다. 여기에는 정신과 의사의 환자들이 서로에게 추천되어 의도치 않게 그들의 의학적 상황이 노출되는 것도 포함됩니다.
Google이 사용자의 모든 말에 귀를 기울이지 않는다고 주장하는 것처럼 Facebook은 사용자가 알 수도 있는 사람 제안이 위치 데이터를 기반으로 하지 않는다고 주장합니다. 그러나 위치 기반 제안에 대한 일화적인 증거가 증가하고 있습니다. 신뢰를 고취시키기 위한 조치로 Facebook은 위치 데이터 사용을 확인했지만 불과 3일 만에 이를 거부했습니다.
너무 먼 위반
세계에서 가장 인기 있는 웹사이트 중 하나임에도 불구하고 Facebook은 지금까지 피할 수 없는 보안 침해를 피할 수 있었습니다. 보안 문제가 있었지만 대부분은 사회 공학적 공격이나 잘못된 암호 보안의 결과였습니다.
불행히도 페이스북의 사진 공유 자회사인 인스타그램도 마찬가지다. 2017년 8월에 해커가 확인된 계정과 관련된 연락처 정보를 훔쳤다고 널리 보고되었습니다. 순위에는 유명 인사, 정치인, 스포츠 스타의 전화번호와 이메일 주소가 있었습니다.
이야기가 전개되면서 해커가 많은 일반 사용자의 계정을 포함하여 6백만 개 이상의 계정에 대한 연락처 정보를 실제로 빼냈다는 것이 분명해졌습니다. 공격자가 악용한 결함은 Instagram의 블로그 [Broken URL Removed]에 언급된 대로 수정되었습니다. 해커는 계속해서 유출된 정보로 웹사이트를 구축하고 검색당 10달러를 청구했습니다. 다행히 암호가 손상되지 않았습니다. 그러나 유출된 정보(이메일 주소 및 전화번호)는 인스타그램의 이중 인증을 우회하기에 충분할 수 있습니다.
누출이 만 영향을 받은 600만 계정은 Instagram의 7억 사용자 중 약 1%에 해당합니다. Facebook에서 비슷한 비율의 공격이 발생하면 2천만 개의 계정이 해킹당할 수 있습니다. 해커가 Facebook 계정에 액세스하면 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 다행히도 Facebook 계정을 보호하기 위해 취할 수 있는 단계가 있습니다. 계정이 해킹당했다고 의심되는 경우 피해 관리 모드로 전환해야 합니다.
Facebook 사용자는 무엇을 해야 하나요?
다행히 Facebook을 사용하지 않고 계정을 삭제할 수 있습니다. 세계 인구의 4분의 1을 차지하고 있음에도 불구하고 거의 50억 명의 사람들이 Facebook을 사용하지 않습니다. 물론 FOMO가 타는 듯한 느낌이 들 때 도움이 되지 않을 수 있습니다.
데이터를 악용하여 돈을 버는 한 Facebook은 계속해서 그 길을 갈 것입니다. 광고가 온라인에서 소셜 피드로 빠르게 이동함에 따라 가까운 장래에 마음이 변할 기미가 보이지 않습니다.
Facebook의 행동에 대해 어떻게 생각하십니까? 당신은 그들을 신뢰할 수 있다고 생각합니까? 아니면 문제가 과장된 것입니까? 아직도 페이스북을 사용하시나요? 아래 댓글로 알려주세요!