"알렉사, 경찰에 신고하세요!"
당신은 아마 전에 그런 말을 한 적이 없을 것입니다. 하지만 스마트 기기 제조업체가 자신의 방식을 따른다면 스마트 홈 기기(및 디지털 개인 비서)가 대신 전화를 걸 수 있습니다.
Siri가 경찰을 부르다
모두 긍정적인 것 같죠? 사람과 법 집행 기관 사이의 장애물을 제거하는 것은 항상 좋은 일입니다. 그러나 다른 한편으로는 이것이 일반화될 경우 처리해야 하는 흥미로운 개인정보 보호 문제가 있습니다.
2017년에는 사람들이 친구에게 Siri를 활성화하고 숫자 "108"을 말하라고 말하는 장난이 돌아다녔습니다. 무해해 보이지만 이는 인도의 911에 해당하며 Siri는 어느 나라에서나 경찰에 신고하게 됩니다.
Siri에게 911에 전화하거나 소방서와 같은 특정 응급 서비스에 전화하라고 말하면 그녀가 대신 처리해 드립니다.
그러나 현재로서는 Google Home이 911에 전화할 수 없습니다. Amazon Connect 애드온과 유선 전화가 없는 한 Alexa도 911에 전화할 수 없습니다.
그러나 Alexa가 변화를 일으킬 수 있는 것 같습니다. 2018년 초 Lancashire 경찰은 사용자가 Alexa 장치에서 경찰 업데이트를 받을 수 있는 앱을 출시했습니다.
Alexa 앱과의 거래는 무엇입니까?
이것은 한 경찰서에서 발표한 Alexa 기술이며 새로운 Alexa 기능이 아님을 기억하는 것이 중요합니다.
이 특정 Alexa 기술을 통해 사용자는 영국 Lancashire의 응급 서비스로부터 업데이트를 받을 수 있습니다. Lancashire는 프로젝트의 다음 단계에 대한 흥미로운 계획을 가지고 있습니다.
다음 단계는 사용자가 Echo 장치에서 범죄를 신고할 수 있도록 하는 것입니다. 또는 영장 세부정보와 같은 정보 검색을 위해 내부 Echo 장치를 사용하십시오.
모든 것이 매우 간단하게 들립니다. 여기에 개인 정보 보호 문제가 있습니까?
이 전체 프로그램의 걱정스러운 부분은 범죄 보고서가 Lancashire 경찰이 아닌 Amazon의 서버에 저장된다는 것입니다. 이는 완전히 비공개였던 데이터(경찰과의 대화)가 이 서비스를 계속 사용하면 더 이상 존재하지 않을 수 있음을 의미합니다.
물론 Amazon은 이 정보를 자신의 이익을 위해 사용하는 데 공익을 보여주지 않았습니다.
그러나 미래에 그들 또는 다른 회사가 그렇게 할 것이라고 상상하는 것은 어렵지 않습니다. Echo 장치를 통해 자전거 도난을 신고하고 Amazon이 해당 정보를 광고 네트워크에 판매했기 때문에 여기저기서 자전거 광고가 표시되기 시작한다면, 그것에 대해 안심하시겠습니까? 가정 폭력에 대응하기 위한 얼음찜질, 붕대, 테이저건은 어떻습니까?
프라이버시 옹호자들은 조금 걱정하고 있습니다.
그리고 Lancashire가 조사하고 있는 것처럼 Echo가 영장 세부 정보에 액세스할 수 있다면 Amazon이 경찰 기록에 액세스할 수 있음을 의미합니다. 다시 말하지만, 아마도 개인정보 보호 옹호자들이 기뻐할 일이 아닐 것입니다.
스마트 기기가 공동 선택된 것은 이번이 처음이 아닙니다.
이는 법 집행 기관에서 정보 및 처리를 아웃소싱하는 더 큰 추세의 한 예입니다.
예를 들어 Axon(이전 Taser로 알려졌던 회사)은 서버에 저장된 경찰 비디오에 기계 학습 알고리즘을 사용합니다. 그들은 논쟁의 여지가 있는 예측 치안과 관련된 회사 중 하나입니다.
그리고 범죄 및 수상한 사건의 사용자가 제출한 사진과 동영상을 수집하려고 합니다.
정보 기관은 스마트 TV와 같은 장치에서 데이터를 수집하여 스마트 홈 장치를 시민 가정의 청취 장소로 전환할 수 있습니다. 법 집행 기관은 한동안 스마트 홈 장치에서 데이터를 요청하는 것을 고려하고 있습니다. 우리가 알고 있듯이 기술 회사가 항상 법 집행 기관에 협조하는 것은 아닙니다. 그러나 Amazon은 최근 살인 사건에서 Alexa 데이터를 당국에 넘겼습니다.
이러한 음성 인식 장치 중 다수는 항상 켜져 있고 주변에서 말하는 내용을 듣고 있습니다. 때로는 이름 없는 스마트 홈 장치가 "보안관에게 전화해"라는 문구를 선택하고 가능한 폭행이나 살인을 방지하는 것과 같이 좋은 일입니다.
따라서 이러한 유형의 기능에는 몇 가지 이점이 있습니다. 하지만 단점도 있습니다.
제3자 정책
시민과 경찰 사이에 끼어드는 기업이 늘어나고 있다. Alexa가 귀하의 범죄 보고서를 저장하거나 Axon이 범죄 현장 사진을 저장하는지 여부는 비교적 새로운 것입니다.
이러한 유형의 비즈니스에는 본질적으로 잘못된 것이 없지만 일부 개인 정보 보호 문제가 발생합니다. 전통적으로 매우 비공개였던 것이 이제는 제3자의 손에 넘어갑니다.
그리고 적어도 미국에서는 그 당사자가 보유한 데이터에 대해 많은 통제권을 가지고 있습니다. EU는 누가 데이터를 소유하고 무엇을 할 수 있는지에 대한 법률을 변경하고 있지만 미국은 기업에 서버에 있는 데이터에 대한 많은 권한을 부여합니다.
정부가 법집행 관련 데이터베이스를 만드는 것도 한 가지다. Amazon(또는 Google)이 이러한 데이터베이스를 생성하는 것은 별개입니다.
여기서 진짜 질문으로 들어가 보겠습니다. 걱정할 것이 있습니까? 아니요, 아마도 아닐 것입니다.
하지만 그렇다고 해서 주의를 기울이지 않아도 되는 것은 아닙니다. Alexa가 911에 전화할 수 있기를 원하십니까? Amazon이 범죄 보고서를 저장하기를 원하십니까? 이러한 계약은 스마트 기술(특히 음성 인식 기술)이 가정에서 더 보편화됨에 따라 더 보편화될 것입니다. Lancashire 실험이 성공하면 다른 법 집행 기관도 비슷한 시도를 할 것입니다. 그리고 이는 결국 Amazon과 Google의 더 많은 지원으로 이어질 수 있습니다. 물론 현재로서는 모두 추측입니다.
한 가지는 확실합니다. 항상 듣기 장치를 사용하면 대화를 비공개로 유지하기 위해 할 수 있는 일이 거의 없다는 것입니다.