무음 전화는 고통스럽습니다. 법률 변경이나 새로운 정부 이니셔티브에 따라 은행에서 재물을 제공하는 콜센터는 짜증이 납니다. 그러나 무엇보다도 최악의 경우는 북미, 유럽연합, 호주 전역의 사람들을 무차별적으로 노리는 Windows 기술 지원 사기입니다.
Windows 기술 지원 사기에 대한 이전 기사
2015년 1월에 "Windows 기술 지원"이라고 주장하는 누군가로부터 전화를 받았습니다. 이 콜드 콜 사기꾼은 내 PC가 바이러스에 '감염'된 것을 '탐지'했으며 원격 데스크톱 소프트웨어를 사용하여 내 PC에 연결하여 예상되는 위협을 '치료'하려고 했습니다.
다행히 나는 이에 대해 현명했다. 이와 같은 전화는 영국에서 정기적으로 발생합니다. 실제로 지역 의료 기관의 IT 부서(모든 곳에서!)에서 일할 때 여러 군데를 받았던 기억이 납니다.
약 15분 동안 전화 통화 후 대화 내용은 다음과 같았습니다.
지금, 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 즉시 알아차릴 만큼 충분히 운이 좋았습니다. 나는 발신자의 말을 이어가는 동안 아내에게 유선전화를 끊게 하고 나는 재빨리 스마트폰으로 통화를 녹음했다. 그러나 모든 사람이 마땅히 해야 할 방식으로 반응할 기회를 얻지는 못합니다.
사기꾼의 위험
아무리 봐도 이 사람들은 위험하다. 그들은 존재하지 않는 PC의 문제를 해결하기 위해 현금 덩어리를 빼돌리고 싶어하거나(또는 존재하는 경우, 그들의 전화는 우연의 일치이며 해결 방법이 필요하지 않음), 당신이 그들을 부르면 그들은 당신이 얼마나 시간을 낭비했는지에 따라 욕하고 욕하고, 위협적인 언어를 사용하고, 심지어 당신을 죽이겠다고 제안하기도 합니다.
간단히 말해서 끊는 것이 더 안전합니다. 사기꾼을 연결하면 사기범이나 컴퓨터 작동 방식을 잘 모르는 사람을 속이는 것을 막을 수 있지만 더 큰 위험에 처하게 됩니다.
이 사기에 대한 나의 이전 기사에 이어 우리는 엄청난 응답을 받았습니다. 일부는 사기꾼의 시간을 낭비하는 자체 방법을 제공하고 다른 일부는 전화의 영향을 받은 방법을 회상했습니다. 다음은 Mary Kay Higgins가 말한 내용입니다.
<블록 인용>"나는 사기를 당한 다음날부터 괴롭힘을 당하는 휴대전화를 받기 시작했다. 그들은 $175.00를 잃어버린 것에 정말로 화가 났을 것이다. 그는 인도 억양으로 "안녕하세요, 이 아가씨는 메리양입니다..."라고 말했고 어제 있었던 일에 대해 말하기 시작했습니다. 나는 그에게 내가 물건을 찾아보니 그것이 사기꾼이라는 것을 알고 있으며 그들이 다시는 저에게 전화하는 것을 원하지 않는다고 말했습니다. 전화를 끊고 있을 때 그가 고함치는 것을 들을 수 있었습니다."
그래서 전화를 끊어야 합니다.
Windows 기술 지원 사기 공포 사례
Mary Kay의 댓글을 읽으면서 나는 많은 훌륭한 이야기가 공유되었다는 것을 발견했습니다. 해당 기사(위 링크를 통해)로 이동하여 확인하시기 바랍니다. 하지만 시간이 없으시다면 잠시 생각에 잠길 수 있는 기사 중 일부를 선택했습니다.
그러한 이야기 중 하나가 Debbie의 이야기입니다. 그녀는 아기를 먹일 때 전화를 받고 있던 가사도우미입니다.
<블록 인용>"[사기꾼]은 2년 동안 내 컴퓨터를 덮는 데 £99.99가 든다고 말했고 나는 그에게 내가 어떻게 어린 아기와 함께 그것을 감당할 수 있는지 말했습니다! 그는 내 컴퓨터가 6 또는 7로 인해 24시간 내에 충돌할 것이라고 말했습니다. 알려진 해커가 내 컴퓨터에 침입하려고 합니다. 몸값을 쥐고 있다고 말하자 그에게 전화할 번호를 요청했습니다."
Forbes Smith에는 또 다른 걱정스러운 이야기가 있습니다.
<블록 인용>"Jonathan(인도인)은 그들이 합법적이며 내 PC에 '문제'가 있다고 경고한 것은 내 운영 체제라고 확신시켜주었습니다. 불행히도 원격 액세스를 허용했지만 그들이 쥐 냄새가 나는 오류를 '수정'하려면 99파운드를 지불해야 한다고 말했습니다. 지원을 요청하지 않았다는 사실에 대해 논쟁을 벌이는 동안 나는 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 보고 있지 않았습니다. 창이 열려 있는 것을 보았고 비밀번호가 설정되어 있는 것 같았지만 내가 무엇을 하거나 말하기도 전에 그들이 내 PC를 '종료'하고 전화 통화를 끊었습니다."
이 마지막 요소는 내가 전에 만난 적이 없는 새로운 것입니다. Windows에 대한 액세스를 차단(또는 부팅할 때 간단한 로그인에 익숙한 사용자를 당황하게 함)하기 위해 계정을 만드는 사기꾼입니다. 여기서의 목표는 분명히 피해자가 도움을 요청한 후 비용을 청구하도록 다시 전화를 걸도록 하는 것입니다.
비열합니다.
사기꾼이 반드시 먼저 전화를 걸어야 하는 것은 아니라는 점도 기억할 가치가 있습니다. Michelle Line은 친구가 Facebook에서 링크를 클릭했을 때만 "사용자에게 '당신의 컴퓨터에서 바이러스가 발견되었습니다'라는 메시지나 이와 유사한 것을 알리는 팝업창이 뜨기 시작했습니다. 그리고 888-751-5163으로 전화를 걸었습니다."라고 회상했습니다. " 그런 다음 러시아의 "기술 지원" 사기꾼이 노트북에 접근하려고 시도했습니다.
한편 Galen은 전화번호를 검색했지만 Google에서 "McAfee Tech Support"에 대한 결과가 사기라는 것을 발견했습니다. 그런데 이때 의혹을 제기한 것은 사기꾼의 도움 수준이었다.
<블록 인용>"'Edward'는 내가 실제로 잘못된 McAfee 제품을 구입했다고 말했고 그는 내 노트북 3대 모두에 올바른 바이러스 백신 소프트웨어를 다운로드하게 되어 기쁩니다. McAfee 기술 지원이 그렇게 도움이 된 적이 없었기 때문에 나는 그것이 이상하다고 생각했습니다. 과거에…"
지금까지 내가 언급한 사람들이 탐정 이야기의 실마리가 부족하다고 생각한다면 다시 생각하십시오. 예를 들어 갈렌(위)은 남편을 애도하고 있었습니다. 다른 곳에서 Rob Jenkins는 사기에 두 번 빠진 아버지의 이야기를 친절하게 나눴습니다. "그는 매우 총명하고 박사 학위를 가지고 있으며 여러 해 동안 대규모 조직을 운영했습니다. 다른 사람들은 이에 대해 너무 창피하거나 넘어져서는 안 됩니다. 당신을 바보로 만드는 것은 아니며 아마도 낯선 사람을 너무 신뢰하는 것일 수도 있습니다."
그런 다음 Rob은 사기꾼을 처리하는 가장 좋은 방법이 무엇인지 설명합니다.
<블록 인용>"이 전화를 받으면 나는 그들의 양심에 놀아나려고 노력합니다. 나는 그들이 사람들에게서 도둑질을 하고 있다는 것을 알고 밤에 어떻게 잠을 잘 수 있는지 묻고 그들이 자신의 영혼에 가하는 피해에 대해 경고합니다. 대부분은 조용히 있습니다. 한 사람이 나에게 말했습니다. 나는 그를 전혀 귀찮게하지 않습니다. 나는 그들에게 다가가 그들이 정직한 삶을 추구할 수 있기를 바랍니다. 극빈에 사는 사람들이 특히 부유한 나라의 사람들을 부르기 때문에 그들의 행동을 합리화할 수 있다는 것을 이해하지만 사실 그들은 스스로를 해치고 있습니다."
Tamsyn Ooi의 이야기는 상당히 우려스럽습니다. 사기꾼은 현금을 노릴 뿐만 아니라 사기꾼이기도 합니다.
<블록 인용>"파키스탄 말을 하는 남자에게 PC 관련... 전화를 받았는데 너무 이른 아침이라 누구인지 없는 척 했더니 그 남자가 저와 채팅을 하기 시작했습니다(16세인 척 , 나 진짜 많이 늙어보임). 내가 뭐 하고 어디에서 일하고 내 목소리가 섹시하냐고 물으니 소름이 돋았다. 전화를 끊고 싶다고 말했더니 '왜? 왜 원해 전화를 내려?' 그냥 하고 싶다고 답했고, 즉시 그렇게 했습니다. 크립."
어떤 의미에서 그러한 행동이 용인될 수 있습니까?
소매업체 또는 제조업체가 관련되어 있습니까?
Nikki의 이야기를 마치도록 하겠습니다. 피해자가 방금 새 PC를 구입하고 특정 자격 증명을 사용했기 때문에 이것은 특히 우려되는 이야기입니다. 니키의 말:
<블록 인용>"저는 쉽게 사기를 당하지 않습니다. 이 사람은 제가 구매할 때 사용하는 제 법적 이름을 알고 있었고 제가 최근에 Windows 7이 설치된 컴퓨터를 구입했다는 것도 알고 있었습니다. 제 법적 이름은 어디에도 나와 있지 않습니다. 지역 전화번호부는 제 닉네임의 첫 이니셜만 사용합니다. 사기꾼들이 제가 최근에 컴퓨터를 구입한 회사에서 어떻게든 제 정보를 알아낸 것 같아요."
LAC에서도 비슷한 이야기가 나옵니다.
<블록 인용>"최근에 기술 지원을 요청했기 때문에 사기라는 것을 알아차리는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 처음에는 "Windows 기술자"가 나와 내 노트북에 대한 일부 개인 정보를 알고 있는 것처럼 보였기 때문에 합법적인 것처럼 보였습니다."
소매점 직원 또는 컴퓨터 제조업체 직원이 사기꾼과 동침하고 있습니까?
Windows 기술 지원 사기에 대한 조치가 필요한 이유
Microsoft는 과거에 소송을 통해 이러한 유형의 사기를 쳤고 FTC는 적어도 미국에 기반을 둔 곳에서는 일부를 폐쇄하는 데 성공했습니다.
그러나 이러한 사기가 최소한 조직 범죄와 관련이 있고 극단주의자와 관련이 있을 수 있는 범죄 사업을 위해 돈을 버는 한 위험이 따릅니다. NSA와 GCHQ의 전화 감시 권한을 사용하여 그러한 호출을 추적하고 차단해야 한다고 요구하는 것이 부당한가요?
당국이 이 사기를 어떻게 처리하기를 원하십니까? 최근에 스스로 공격을 당했습니까(그렇다면 다음 단계에 따라 보안을 강화하세요)? 의견에 이야기를 공유하십시오. 지난번에 연락주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
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