증가하는 악성 코드 사기:가짜 기술 지원 사기를 식별하는 방법

컴퓨터가 맬웨어에 감염되었다는 이메일이나 전화를 받으셨습니까? 컴퓨터에 심각한 문제가 있는 것처럼 무섭게 들립니다. 전화를 건 사람은 기술 지원 비용만 지불하면 문제를 해결해 주겠다고 제안합니다.

이것은 바이러스로 인해 컴퓨터에 액세스할 수 없게 될까봐 걱정하는 사람들을 대상으로 하는 점점 더 흔한 유형의 사기입니다. 파렴치한 사기꾼은 컴퓨터 문제를 만회하고 필요하지 않은 수리를 위해 돈을 빼앗을 것입니다.

이러한 가짜 기술 지원 사기를 식별하고 피하는 방법을 알려 드리겠습니다.

기술 지원 사기꾼이 귀하에게 연락하는 방법

기술 지원 사기꾼이 귀하의 컴퓨터가 맬웨어에 감염되었음을 귀하에게 확신시키는 다양한 방법이 있습니다. Microsoft 담당자라고 주장하는 사람으로부터 전화나 전자 메일을 받는 경우가 많습니다. 그들은 귀하의 컴퓨터에서 위협을 식별했거나 귀하의 계정에서 의심스러운 활동을 감지했다고 알려줄 것입니다.

때때로 그들은 당신의 컴퓨터에 바이러스가 있거나 맬웨어가 있다고 말할 것입니다. 다른 사람은 누군가가 당신의 허락 없이 당신의 컴퓨터를 해킹하거나 접근하려 한다고 말할 것입니다. 또는 컴퓨터를 최적화하거나 업데이트해야 한다고 말할 수도 있습니다.

그런 다음 그들은 이 문제를 해결해야 하거나 컴퓨터가 작동을 멈출 것이라고 알려줄 것입니다. 때때로 그들은 문제를 해결하지 않으면 사진이나 음악과 같은 모든 파일을 잃게 될 것이라고 말합니다.

사기의 다른 버전은 웹사이트에서 팝업을 사용합니다. 닷지 사이트를 방문하면 위와 같이 바이러스가 감지되었다는 팝업이 뜹니다. 이러한 팝업은 실제 Windows 팝업이나 오류 화면처럼 보이도록 교묘하게 디자인할 수 있습니다.

기술 지원 사기에 대응하면 어떻게 되나요?

제공된 전화번호로 전화하여 이러한 사기에 대응하면 두 가지 중 하나가 발생합니다. 첫 번째이자 가장 일반적인 옵션은 사기꾼이 문제를 해결할 수 있다고 말하는 소프트웨어를 판매하는 것입니다. 신용 카드 정보를 입력하고 "보안 소프트웨어"를 다운로드할 수 있는 웹사이트로 안내합니다.

가짜 보안 소프트웨어를 실행하면 대개 아무 일도 하지 않지만 컴퓨터에 맬웨어가 없다는 메시지가 표시되어 제대로 작동한다고 생각할 수 있습니다. 다른 경우에는 소프트웨어가 실제로 컴퓨터에 실제 맬웨어를 설치할 수 있습니다.

두 번째 옵션은 전화를 받은 사람이 컴퓨터에 원격으로 액세스해야 한다고 말하는 것입니다. 그들은 당신이 전화를 받는 동안 실시간으로 당신의 컴퓨터에 접근할 수 있도록 지시할 것이고, 그러면 그들이 당신의 컴퓨터를 제어할 것입니다.

그들은 귀하의 "맬웨어"를 수정하는 척하지만 실제로는 귀하의 신원이나 신용 카드 세부 정보를 도용하는 데 사용할 수 있는 소프트웨어를 컴퓨터에 설치하고 있습니다.

친구나 가족처럼 정말 믿을 수 있는 사람만 컴퓨터에 원격으로 액세스할 수 있도록 허용해야 합니다. 원격 액세스를 안전하고 안전하게 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

가짜에서 실제 맬웨어 문제를 구별하는 방법

컴퓨터에 맬웨어가 있는지 확인할 수 있는 유일한 방법은 직접 확인하는 것입니다. 악성 코드가 있음을 알려주는 이메일, 전화 통화 또는 채팅 메시지를 절대 믿으면 안 됩니다.

Microsoft는 컴퓨터 문제를 알리기 위해 이러한 방식으로 연락하지 않습니다. Microsoft 담당자라고 주장하는 누군가가 귀하에게 전화를 걸면 거의 거짓말을 하고 있는 것입니다.

받는 메시지가 무섭게 보일 수 있습니다. 심각한 위협이 감지되었거나 긴급 조치가 필요하거나 모든 파일을 잃을 위험이 있다고 말할 수 있습니다. 그러나 이것은 모두 사실이 아니며 필요하지 않은 "지원"을 위해 돈을 넘겨주도록 겁을 주기 위한 것입니다.

맬웨어를 검색하는 빠르고 간단한 방법을 원하는 경우 Windows 10에서 Windows Defender를 사용할 수 있습니다. 이것은 맬웨어의 실시간 보호 및 검색을 제공하는 기본 제공 제품군입니다.

실제로 맬웨어 문제가 있는 경우 수행할 작업

컴퓨터에 맬웨어가 있는 것을 발견한 경우 당황하지 마십시오. Malwarebytes와 같이 온라인에서 사용할 수 있는 무료 도구를 사용하여 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 또는 Microsoft의 무료 공식 Windows 악성 소프트웨어 제거 도구를 사용할 수 있습니다.

컴퓨터에서 맬웨어를 제거하는 단계별 지침은 전체 맬웨어 제거 가이드를 참조하세요.

이러한 유형의 기술 지원 사기는 평판이 좋지 않은 회사에서만 만들 수 있다고 생각할 수 있습니다. 평판이 좋고 잘 알려진 사무실이나 PC 매장에 가면 사기의 피해자가 될 수 있다고 생각하지 않을 것입니다.

불행히도 그렇지 않습니다. 2019년에만 고객에게 가짜 기술 지원을 제공하는 잘 알려진 매장의 두 가지 예가 있습니다.

최근 Office Depot와 support.com이라는 사무용 제품의 두 회사가 소송을 해결하기 위해 3,500만 달러를 지불했습니다. 소송은 두 회사가 악성코드 사기에 참여했다고 주장했다. 그들은 고객에게 "PC 상태 점검 프로그램"을 제공했지만 이 프로그램은 발견하지 않은 경우에도 멀웨어를 발견했다고 항상 보고했습니다.

그런 다음 고객은 회사가 자신의 컴퓨터에서 존재하지 않는 "맬웨어"를 제거하도록 비용을 지불하도록 속였습니다.

두 번째 관련 문제는 작년에 영국에서 Currys PC World 체인과 함께 발생했습니다. 수년 동안 소매업체는 고객이 요청하지 않은 "사전 구성"에 대해 새 랩톱 가격에 40파운드를 추가로 청구했습니다. 이 요금은 복구용 USB 스틱을 포함하기 위한 것이었습니다.

실제로 사용자는 추가 소프트웨어 없이 Windows 10에서 쉽게 공장 초기화를 수행하거나 시스템 복원을 사용할 수 있습니다.

이는 "신뢰할 수 있는" 회사의 경우에도 유료 기술 지원을 제공할 때 주의해야 함을 증명합니다.

기술 지원 사기에 속지 마세요

기술 지원 사기를 피하는 가장 좋은 방법은 맬웨어 보호에 대해 직접 배우는 것입니다. 컴퓨터가 감염되었음을 경고하는 Microsoft에서 보낸다고 주장하는 전화나 이메일을 믿지 마십시오. 발견한 맬웨어를 탐지하고 제거할 수 있는 무료 도구를 사용하여 자체 맬웨어 검사를 수행하십시오.