가짜 보안 경고, 이렇게 제거하세요
브라우저를 사용 중 갑자기 나타나는 '바이러스 감염' 경고창은 대부분 애드웨어(광고 웨어)가 만들어낸 가짜입니다. 당황하지 말고 아래 순서대로 정리하면 안전하게 제거할 수 있습니다.
- Kaspersky 백신 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하여 애드웨어가 작업을 방해하지 않도록 합니다.
- '디스크 정리(Disk Cleanup)' 도구로 임시 파일을 모두 삭제합니다.
- Kaspersky 백신을 실행해 필요 시 검사(온디맨드 스캔)를 진행합니다.
- 애드웨어에 감염된 것으로 확인된 파일은 삭제하거나 격리합니다.
사기꾼에게 컴퓨터 접근 권한을 주면 어떻게 될까요?
전화로 연락한 사람에게 컴퓨터 접근을 허용하면 심각한 보안 위협에 노출됩니다. 사기꾼은 PC에 있는 바이러스를 제거해 주겠다며 악성코드를 설치하도록 유도한 뒤, "기술 지원 센터"에 연락해야 한다며 추가 금전을 요구하는 수법을 자주 사용합니다.
사기성 소프트웨어 제거 방법
- 1단계: Windows의 프로그램 추가/제거 메뉴에서 악성 프로그램을 먼저 제거합니다.
- 2단계: Malwarebytes Free를 사용해 Microsoft 기술 지원 관련 팝업을 제거합니다.
- 3단계: HitmanPro로 멀웨어와 원치 않는 프로그램을 검사합니다.
- 4단계: AdwCleaner는 무료로 제공되는 통합 도구로, 컴퓨터의 멀웨어를 한 번에 정리할 수 있습니다.
- 5단계: Microsoft 기술 지원 사이트에서 오는 팝업 알림을 차단합니다.
Microsoft를 사칭한 사기를 당했다면?
- 사기꾼이 설치하라고 요청했던 프로그램은 즉시 모두 삭제합니다.
- 컴퓨터에 멀웨어가 남아 있지 않은지 Microsoft Defender Antivirus로 전체 검사를 실행합니다.
- 유출 가능성을 고려해 비밀번호를 즉시 변경합니다.
- 결제가 이미 이루어졌다면 신용카드 회사에 연락해 결제 취소(지불 취소)를 요청할 수 있습니다.
가짜 바이러스 경고도 존재할까요?
경고창이 실제 백신 프로그램이 보낸 정상 알림일 가능성도 있기 때문에, 백신 경고 팝업이라고 해서 무조건 무시해서는 안 됩니다. 바이러스 경고는 사용 중인 백신 업체에서 발송하는 경우도 있지만, 확신이 서지 않는다면 컴퓨터 전문가에게 진위 여부를 확인하는 것이 가장 안전합니다.
가짜 McAfee 팝업 차단하기
가짜 McAfee 알림에는 알림을 보내는 사이트 이름이 함께 표시됩니다. 브라우저 설정에서 알림 섹션으로 이동한 뒤, 해당 사이트 이름 앞의 점 3개 아이콘을 클릭하고 '차단(Block)'을 선택하면 더 이상 팝업이 나타나지 않습니다.
사기꾼이 컴퓨터에 접근하면 벌어지는 일
사기꾼은 보통 "문제의 원인을 파악하겠다"며 컴퓨터 원격 접속을 요구합니다. 사기 유형에 따라 컴퓨터를 '수리'한다는 명목으로 불필요한 소프트웨어나 서비스 구매를 강요하거나, 개인정보와 신용카드 정보를 요구하기도 합니다. 원격 접속 요구 자체가 전형적인 사기 신호임을 기억하세요.
사기꾼에게 개인정보가 넘어갔다면?
- 즉시 은행 핫라인에 연락합니다. 핫라인 번호는 보통 카드 뒷면에 인쇄되어 있습니다.
- 피해 사실을 지역 경찰에 신고합니다.
- 계좌 거래내역을 꼼꼼히 살펴 사기 흔적이 있는지 확인합니다.
- 추가 피해를 막기 위해 신용정보 잠금(크레딧 프리즈) 여부를 결정합니다.
사기꾼이 내 컴퓨터에 원격 접속할 수 있나요?
원격 접속 사기(remote access scam)는 사용자가 직접 사기꾼에게 컴퓨터의 원격 제어 권한을 넘기도록 유도하는 수법입니다. 권한을 넘기면 사기꾼은 개인정보를 훔치고 금전을 탈취할 수 있으므로, 출처를 확인할 수 없는 원격 접속 요청은 반드시 거절해야 합니다.
가짜 Microsoft 보안 경고 제거 방법
- 악성코드에 감염된 상태로 두는 것보다 합법적인 백신 프로그램을 설치하는 것이 훨씬 안전합니다.
- "Microsoft Security Alert"라는 이름의 애드웨어를 제거합니다.
- HitmanPro로 멀웨어 및 원치 않는 프로그램을 검사합니다.
- Zemana AntiMalware Free로 최종 점검하여 악성 프로그램이 남아 있지 않은지 확인합니다.