텔레마케팅과 스팸 전화는 스마트폰뿐만 아니라 유선전화로도 걸려옵니다. 심지어 어떤 사람들은 집 전화로 걸려오는 무음 통화, 로보콜(자동 응답 전화), 사기 전화가 너무 많아 아예 유선전화 서비스를 해지하기도 합니다.
하지만 그런 극단적인 조치를 취할 필요는 없습니다. 그렇다면 유선 가정용 전화에서 전화번호를 차단하려면 어떻게 해야 할까요?
유선전화에서 원치 않는 전화 차단하는 방법
집 전화로 걸려오는 모든 스팸 전화를 완벽하게 차단하는 것은 거의 불가능합니다. 하지만 다행히도 이런 전화를 받을 가능성을 줄여주는 몇 가지 기술적인 해결책이 있습니다. iOS나 안드로이드 스마트폰에서 성가신 전화를 차단할 때와 같은 효과를 기대하기는 어렵지만, 시도해 볼 가치는 충분합니다.
인터넷을 사용하는 홈폰(VoIP)이든 전통적인 유선전화든, 원치 않는 전화를 막기 위해 취할 수 있는 조치들이 마련되어 있습니다.
1. 유선전화 서비스 제공업체에 문의하기
대부분의 주요 홈폰 서비스 업체는 성가신 전화와의 싸움에서 도움을 줄 수 있습니다. 보통 무료 또는 유료 서비스를 통해 이 문제를 해결하도록 지원하며, 고객에게 제공하는 솔루션은 업체마다 다릅니다.
예를 들어 영국에 거주하며 BT 유선전화 서비스를 사용한다면 'Call Protect' 기능을 활용해 보세요. BT 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있으며, 스패머의 전화를 자동으로 음성사서함으로 연결해 보호해 줍니다.
BT는 자체적으로 성가신 발신자 데이터베이스를 운영하고 있습니다. 따라서 낯선 번호로부터 전화가 걸려오면 해당 목록과 대조하여 정크 음성사서함으로 보낼지 여부를 판단합니다.
2. 전화 차단 기기 구입하기
구리선(일반 전화선)을 사용하고 있다면 로보콜, 스팸 전화 등 각종 성가신 전화를 차단하는 데 이 방법이 적합합니다. 시중에는 다양한 전화 차단 기기가 판매되고 있으며, 대부분 스팸 전화번호가 미리 탑재되어 나옵니다.
문제는 사기꾼들이 전화번호를 자주 바꾼다는 점입니다. 즉, 최신 사기 번호가 기기의 목록에 없을 가능성이 높습니다.
하지만 차단하고 싶은 번호를 직접 입력할 수 있는 전화 차단 기기도 있습니다. 다만 사기꾼들은 은행이나 기술 지원센터처럼 정상적인 전화번호를 위장하는 경우가 많으므로, 번호를 차단할 때는 주의가 필요합니다.
3. 가정용 전화에서 직접 번호 차단하기
많은 최신 가정용 전화에는 전화 차단 기능이 내장되어 있어 특정 번호를 차단할 수 있습니다. 다만 스팸 발신자를 차단하려면 일단 전화를 받은 후에야 가능하므로 선택의 폭이 상당히 제한적입니다.
일부 유선전화 모델은 성가신 전화를 사전에 차단할 수 있는 더 정교한 기능을 제공합니다.
예를 들어 473 지역번호를 가진 모든 번호처럼 특정 번호대를 차단하는 기능이 있을 수 있습니다. 또는 국제전화처럼 특정 유형의 전화번호를 한꺼번에 차단할 수도 있습니다.
그리고 가정용 전화가 낯선 발신자를 차단했는데 실제로는 지인이 빌린 전화로 걸어온 것이라면, 메시지는 자동응답기로 전달됩니다. 따라서 실제 사람은 여전히 연락할 수 있습니다.
성가신 전화를 막는 다른 방법들
집 전화로 걸려오는 성가신 전화를 막기 위해 시도해 볼 수 있는 다른 방법들도 있습니다. 하지만 모든 유형의 전화에 효과가 있는 것은 아니며, 앞서 소개한 방법보다 다소 복잡합니다.
시도해 볼 만한 방법은 다음과 같습니다.
- IVR(대화형 음성 응답) 시스템 구축: VoIP 홈폰에서만 효과적이며, 정확히는 로보콜에만 유효합니다. 기기에서 로보콜을 확실하게 막을 수 있는 방법이지만, 설정에 최대 2시간까지 걸릴 수 있고 과정도 꽤 복잡합니다.
- 서드파티 서비스 이용: Nomorobo가 대표적인 예입니다. 유선전화로 걸려오는 로보콜과 텔레마케팅 전화를 줄이는 것을 목표로 하는 서비스입니다. 다만 VoIP 통신사에서만 작동하므로 구리선 기반 전화선을 사용한다면 선택할 수 없습니다.
원치 않는 전화 신고하는 방법
올바른 기관에 신고하면 사기꾼 추적에 도움을 줄 수 있습니다.
기관들은 신고된 전화번호를 공개하며, 이는 서비스 제공업체의 전화 차단 솔루션 개발에도 큰 도움이 됩니다.
거주 국가에 따라 성가신 전화를 신고해야 할 곳은 다음과 같습니다.
- 미국: 연방거래위원회(FTC). 로보콜이나 스팸 전화를 받을 때마다 이 정부 기관에 신고해야 합니다. 또한 성가신 텔레마케팅 전화를 자주 받는다면, 전화번호를 National Do Not Call Registry에 등록하여 정상적인 회사들의 판매 전화도 받지 않도록 설정할 수 있습니다.
- 캐나다: 캐나다 반사기 센터(Canadian Anti-Fraud Centre). 사기 계획의 일부로 의심되는 수상한 전화를 받았다면 이 기관에 신고해야 합니다. 유선전화 번호를 National DNCL에 등록하면 텔레마케터로부터 걸려오는 원치 않는 전화를 줄일 수 있습니다.
- 영국: 국립 사기 및 사이버 범죄 신고 센터(National Fraud & Cyber Crime Reporting Centre). 'Action Fraud'라고도 알려진 기관입니다. 수상한 전화를 받았고 사기일 가능성이 있다고 판단되면 이곳에 신고해야 합니다.
사기꾼으로부터 집 전화 보호하기
유선전화에서 모든 스팸 발신자를 완벽하게 차단하는 것은 사실상 불가능하지만, 원치 않는 전화의 수를 최소화하기 위해 취할 수 있는 조치들이 분명히 있습니다. 서비스 제공업체에 솔루션을 요청하거나, 전화 차단 기기를 구입하거나, 성가신 전화를 직접 차단하는 것이 그 예입니다.
또한 항상 전화로 대화하는 상대방에게 주의를 기울이고, 낯선 사람에게는 개인 정보를 알려주지 않아야 한다는 점을 기억하세요. 가짜 인터넷 통신사(ISP) 전화 사기나 Windows 기술 지원 사기처럼 상대방이 진짜인지 사기꾼인지 판별하기 어려운 다양한 전화 사기가 존재합니다.