저녁 식사를 하려고 자리에 앉았는데 갑자기 전화벨이 울립니다. 무시하고 싶지만 혹시 회사일까요? 가족이나 친구의 긴급 연락일지도 모릅니다. 아닙니다. 또 다른 로보콜(자동응답 전화)입니다.
텔레마케터, 전화 사기, 시장 조사 업체, 채권 추심업자에게는 공통점이 두 가지 있습니다. 첫째는 모두 성가시다는 것, 둘째는 손가락으로 직접 번호를 누르지 않는다는 것입니다. 일일이 누르기에는 시간이 너무 오래 걸리고, 이들의 본업은 대량 발신이니까요.
그렇다면 얼마나 많은 양일까요? 미국에서는 2020년 1월 한 달 동안만 47억 건이 넘는 로보콜이 발생했습니다. 미국 국민 1인당 평균 14.4통씩 받은 셈입니다.
이들은 손가락으로 번호를 누르는 대신 프로그램을 이용해 통화 목록의 번호들을 순차적으로 돌립니다. 누군가 전화를 받으면 그때 상대편 담당자가 응대하거나, "번호를 눌러주세요"라는 미리 녹음된 메시지를 재생합니다.
로보콜을 막거나 차단하는 방법은 크게 두 가지입니다.
- 휴대폰에 내장된 차단 기능 활용하기
- 스팸 전화 차단 전용 앱 사용하기
휴대폰 기본 탑재 차단 기능 활용하기
안드로이드
안드로이드 폰의 제조사와 설치된 운영체제 버전에 따라 두 가지 차단 방법을 사용할 수 있습니다. 특정 번호를 개별적으로 차단하거나, 연락처에 저장되지 않은 모든 번호의 전화를 차단하는 방식입니다. 아예 조용한 저녁을 보내고 싶다면 '방해 금지 모드'를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
특정 번호 하나 차단하기
- 전화 앱을 연 뒤 오른쪽 위에 있는 세 점(⋮) 메뉴를 누릅니다.
- 작은 메뉴가 열리면 설정을 선택합니다.
- 이 화면에서 차단할 번호를 직접 입력하거나, 최근 기록을 열어 최근에 전화를 건 번호를 찾아 차단할 수 있습니다.
- 차단이 완료되면 해당 번호가 목록에 추가됩니다. 실수로 꼭 받아야 할 번호를 차단했다면, 번호 옆의 빨간색 마이너스(−) 버튼을 누르면 차단이 해제됩니다.
연락처에 없는 모든 번호 차단하기
이 방법은 신중하게 사용해야 합니다. 로보콜만 걸러지는 것이 아니라 배달, 병원, 학교 등 연락처에 없는 정상적인 전화까지 함께 차단될 수 있습니다. 나에게 전화할 수 있는 모든 사람이 연락처에 등록되어 있다고 확신할 때만 사용하세요.
- 전화 앱에서 오른쪽 위 세 점(⋮) 메뉴를 누릅니다.
- 열린 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 번호 차단을 누릅니다.
- 알 수 없는 발신자 차단 옆의 스위치를 켭니다.
아이폰
아이폰 역시 두 가지 내장 차단 방법을 제공합니다. 안드로이드와 마찬가지로 개별 번호를 차단하거나, 알 수 없는 발신자 음소거 기능을 사용할 수 있습니다.
특정 번호 하나 차단하기
- 전화 앱에서 최근 기록을 엽니다.
- 차단할 번호를 찾아 옆에 있는 정보(ⓘ) 아이콘을 누릅니다.
- 화면 맨 아래로 스크롤한 후 이 발신자 차단을 선택합니다.
알 수 없는 발신자 음소거
이 기능을 켜면 연락처에 없는 번호로 전화가 와도 벨소리가 울리지 않습니다. 따라서 중요한 사람들은 반드시 미리 연락처에 등록해 두어야 합니다.
참고로 이 방법은 로보콜을 실제로 차단하는 것은 아닙니다. 벨소리만 울리지 않을 뿐이며, 발신자는 음성사서함으로 연결되고 해당 번호는 최근 기록에 그대로 표시됩니다.
- 설정으로 이동한 뒤 전화를 선택합니다.
- 화면 중간쯤 내려가 알 수 없는 발신자 음소거 옆의 스위치를 켭니다.
로보콜 차단 앱 활용하기
위에서 소개한 방법들을 잘 활용하고 있다면 굳이 차단 앱이 필요하지 않을 수 있습니다. 만약 정말 쏟아지듯 전화가 온다면, 통신사에 문의해 번호 변경을 요청하는 편이 더 효과적일 수 있습니다. 많은 통신사가 온라인으로 간편하게 번호를 변경할 수 있도록 지원하며, 무료 스팸 차단 서비스를 제공하는 곳도 있으니 먼저 확인해 보세요.
차단 앱이든 어떤 앱이든 설치에는 주의가 필요합니다. 보안 연구원 댄 헤이스팅스(Dan Hastings)는 인기 로보콜 차단 앱들이 사용자의 휴대폰에서 어떤 작업을 수행하는지 분석했습니다.
그 결과 많은 앱이 휴대폰에서 정보를 수집해 제3자에게 판매하고 있었으며, 대부분 이용약관이나 개인정보 처리방침에 이러한 사실을 명시하지 않았습니다. 평소 보안 앱을 함께 사용하는 것도 좋은 습관입니다.
그렇다면 수집된 정보는 누구에게 판매될까요? 결국 마케터들입니다. 마케터야말로 로보콜의 주범이기도 합니다. 어느 쪽으로든 당신에게 다가오려는 것이죠.
그래도 앱이 필요하다고 생각된다면 몇 가지를 소개합니다.
Call Blocker (Android Does Team)
설치와 초기 설정이 간단하고, 명확한 개인정보 처리방침을 갖추고 있는 것이 장점입니다. 무료 버전의 기능도 심플하고 사용하기 쉽습니다. 다만 광고가 표시되며, 데이터를 많이 소모한다는 사용자 불만도 일부 있습니다.
Call Blocker (Grus Group)
'Call Blocker'라는 이름의 앱은 여럿 있지만, 이 무료 앱은 실제로 로보콜을 차단해 줍니다. 전화번호 검색 기능과 방해 금지 모드 예약 기능도 제공합니다. 밤새 또는 회의 시간 동안 모든 전화를 차단하도록 설정할 수 있어 유용합니다.
예방이 최선의 차단
모든 일이 그렇듯, 조금의 사전 준비가 큰 효과를 발휘합니다. 휴대폰 번호를 누구에게 알려주는지 신중하게 생각하세요. 경품 이벤트나 무료 증정품을 위해 번호를 요구하는 곳은 반드시 전화를 걸어올 것이고, 아마 다른 업체에도 번호를 판매할 가능성이 높습니다. 결국 당신은 어떤 식으로든 대가를 치르게 됩니다.
로보콜 차단에 관한 나만의 꿀팁이 있거나, 스팸 발신자를 재치있게 골탕 먹인 에피소드가 있다면 댓글로 공유해 주세요!