크롬 확장 프로그램은 브라우저에서 생산성을 높이는 데 없어서는 안 될 존재입니다. 하지만 가끔 확장 프로그램이 제대로 로드되지 않아 골치 아픈 상황이 벌어지기도 합니다. 문제의 원인은 확장 프로그램 자체에 있을 수도 있지만, 그 외 다양한 크롬 문제가 원인인 경우도 많습니다.
이런 현상이 왜 발생하는지, 어떻게 해결할 수 있는지 이해하실 수 있도록 확장 프로그램이 정상적으로 로드되도록 돕는 7가지 원인과 해결 방법을 정리했습니다.
시작하기 전에: 기본 점검 사항
복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 컴퓨터의 인터넷 연결이 정상인지 확인하세요. 인터넷이 잘 된다면, 로드되지 않는 확장 프로그램이 크롬에서 활성화되어 있고 고정(핀)되어 있는지도 확인해 보세요.
확장 프로그램이 고정 목록에 있는데도 제대로 로드되지 않는다면, 크롬 작업 관리자에서 해당 프로세스를 종료해 새로 시작해 볼 수 있습니다.
도구 더보기 > 작업 관리자로 이동한 후, 목록에서 해당 확장 프로그램을 찾아 프로세스 종료를 클릭하세요. 이렇게 하면 브라우저에서 해당 확장 프로그램이 비활성화됩니다.
그다음 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동해 새로고침 버튼을 눌러 확장 프로그램을 새로 시작해 보세요.
위 방법으로도 확장 프로그램이 올바르게 로드되지 않는다면, 삭제 후 재설치를 시도해 보세요. 대부분의 경우 이 방법만으로도 문제가 해결되며, 그래도 안 된다면 아래에서 소개하는 나머지 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
1. 유사한 확장 프로그램 간의 충돌
같은 기능을 하는 확장 프로그램을 여러 개 사용하면 서로 충돌이 일어날 수 있습니다. 충돌 가능성은 확장 프로그램의 성격과 역할에 따라 달라지는데, 브라우저 처리 과정에 깊이 관여하는 확장 프로그램일수록 충돌이 발생할 확률이 높습니다.
확장 프로그램이 제대로 작동하지 않는다면, 비슷한 기능의 확장 프로그램이 설치되어 있는지 확인해 보세요. 해당 확장 프로그램을 끈 뒤 브라우저를 다시 시작하고, 이번에 확장 프로그램이 정상적으로 로드된다면 두 확장 프로그램 중 하나만 사용하세요.
문제가 계속된다면, 로드되지 않는 확장 프로그램을 제외한 나머지 확장 프로그램을 모두 꺼 보세요. 이렇게 하면 다른 확장 프로그램이 로드 과정을 방해할 가능성을 더욱 배제할 수 있습니다.
2. 오래된 확장 프로그램
제대로 로드되지 않는 확장 프로그램이 최신 버전인지 확인해 보세요. 크롬은 새 버전이 출시되면 보통 자동으로 확장 프로그램을 업데이트하지만, 업데이트 확인 주기에 따라 최신화까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
특정 확장 프로그램을 급하게 업데이트해야 한다면 다음과 같이 진행하세요:
- 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭하고 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동합니다.
- 개발자 모드 토글을 켭니다.
- 업데이트를 클릭해 모든 확장 프로그램을 업데이트합니다.
이 방법으로 확장 프로그램이 정상적으로 로드되기 시작한다면, 같은 문제가 재발하지 않도록 가끔씩 직접 확장 프로그램을 업데이트해 주는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
3. 쌓인 캐시 데이터
브라우저 캐시를 오랫동안 지우지 않으면 성능이 저하되고 브라우저가 느려집니다. 쌓여 있는 캐시 데이터가 확장 프로그램 로드 문제의 원인일 수도 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 점 세 개 메뉴를 클릭하고 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제…로 이동하세요.
쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 항목에 체크한 뒤 데이터 삭제를 클릭합니다.
단, 데이터를 삭제하기 전에 비밀번호 및 기타 로그인 데이터 항목의 체크를 반드시 해제하세요. 체크된 상태로 삭제하면 저장된 비밀번호까지 모두 지워집니다.
4. 시스템과 브라우저의 악성코드
크롬에는 의외로 많은 사람들이 모르는 강력한 악성코드 검사 기능이 내장되어 있습니다. 이 기능은 브라우저 성능을 방해하는 잠재적 위협을 식별하고 악성코드를 제거할 뿐만 아니라, 브라우저 처리를 방해하는 시스템 내 앱과 소프트웨어도 짚어줍니다.
크롬의 내장 바이러스 검사 기능으로 브라우저와 시스템을 정리하는 방법은 다음과 같습니다:
- 크롬 설정 페이지로 이동합니다.
- 설정 페이지 하단의 고급을 클릭합니다.
- 크롬 고급 설정 페이지 맨 아래에서 컴퓨터 청소 옵션을 찾아 클릭합니다.
- 찾기를 클릭합니다.
이 기능이 확장 프로그램 로드 문제를 직접 해결하지 못할 수도 있지만, 브라우저 성능은 확실히 개선해 줄 것입니다.
5. 실험용 기능 테스트 후 크롬 초기화
실험용(베타) 기능을 테스트하는 것은 흥미롭지만, 브라우징에 문제를 일으킬 수도 있습니다. 브라우저 설정이나 베타 기능이 확장 프로그램을 방해하고 있지 않은지 확인하기 위해 크롬을 한 번 초기화해 보세요.
크롬 설정을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다:
- 크롬 설정 페이지로 이동합니다.
- 설정 페이지에서 맨 아래로 스크롤한 뒤 고급을 선택합니다.
- 맨 아래에서 설정을 기본값으로 되돌리기를 클릭합니다.
- 설정 초기화를 클릭합니다.
설정을 기본값으로 되돌리면 지금까지의 모든 사용자 지정 설정도 함께 사라진다는 점을 유의하세요. 따라서 부담스럽다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다. 하지만 다른 방법이 모두 실패했다면 시도해 볼 가치가 충분합니다.
6. 구글 계정 문제
드물지만, 특정 구글 계정에서는 확장 프로그램이 작동하지 않는데 같은 브라우저의 다른 계정에서는 멀쩡히 작동하는 경우가 있습니다. 대부분은 확장 프로그램 개발사가 해당 계정을 차단했을 때 발생합니다.
위의 해결 방법이 모두 효과가 없었다면, 브라우저에서 다른 계정으로 로그인한 뒤 같은 확장 프로그램을 다시 설치해 보세요. 또한 몇 분간 데이터 동기화를 끄고, 잘못된 동기화가 확장 프로그램 오작동의 원인이 아닌지 확인해 볼 수도 있습니다. 어느 한쪽 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다.
다른 컴퓨터에서 본인 계정으로 로그인해 확장 프로그램을 테스트해 보면, 문제가 구글 계정에 있는지 확실히 확인할 수 있습니다.
7. 오래된 크롬 버전 사용
오래된 크롬 버전을 사용하면 성능 문제가 발생하고, 일부 브라우저 기능이 제대로 작동하지 않으며, 확장 프로그램에서도 평소와 다른 문제가 생길 수 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 도움말 > Chrome 정보로 이동하세요.
업데이트되어 있지 않다면 업데이트를 클릭하고 크롬을 다시 실행하세요. 업데이트가 완료되면 "Chrome이 최신 버전입니다"라는 메시지가 표시됩니다.
확장 프로그램이 정상적으로 다시 로드되도록 돕기
위의 해결 방법들을 적용할 때, 확장 프로그램 자체에 문제가 있을 가능성도 염두에 두세요. 다른 시스템에서 해당 확장 프로그램을 테스트하면 확인할 수 있습니다. 최후의 수단으로, 문제가 본인 시스템에서만 발생한다면 같은 확장 프로그램을 제공하는 다른 브라우저로 갈아타는 것도 방법입니다.
또한 확장 프로그램은 생산성을 높여주지만, 때로는 우리의 작업을 방해하기도 합니다. 수상한 확장 프로그램은 발견하는 즉시 삭제하세요. 이런 확장 프로그램은 도움보다 해악이 더 큽니다.