스포티파이(Spotify)는 2021년 미국에서 무료 사용자와 프리미엄 사용자 모두를 위해 실시간 가사 기능을 선보였습니다. 이 기능은 세계적인 가사 데이터베이스 제공업체인 뮤직매치(Musixmatch)와의 협업을 통해 앱에 추가되었습니다.
처음 출시될 당시에는 모든 사용자가 가사를 이용할 수 있었지만, 최근에는 이 기능이 프리미엄 구독자 전용으로 변경되어 무료 사용자는 더 이상 접근할 수 없게 되었습니다.
가사가 표시되지 않아 난감하다면 이 정책 변경이 원인일 수 있습니다. 그 외에도 특정 곡의 가사 자체가 제공되지 않거나, 앱이 오프라인 모드로 설정된 경우 등 다양한 요인이 문제를 일으킬 수 있습니다.
스포티파이 가사 기능 오류의 주요 원인
- 프리미엄 미구독: 가사 기능을 사용하려면 프리미엄 요금제에 가입해야 합니다.
- 가사 미제공: 뮤직매치는 라이선스 계약과 사용자 기여를 통해 방대한 가사 데이터베이스를 보유하고 있지만, 모든 곡을 담고 있지는 않습니다. 아직 수많은 곡의 가사를 디지털화하는 중이기 때문에 일부 트랙에는 가사가 없을 수 있습니다.
- 구버전 앱 사용: 오래된 버전의 앱은 이 기능을 제대로 지원하지 못할 수 있습니다. 구버전에는 가사 표시를 포함한 여러 기능에 영향을 주는 알려진 버그나 오류가 있으며, 이로 인해 가사 동기화가 깨져 잘못 표시되거나 아예 나타나지 않을 수 있습니다.
- 캐시 손상: 스포티파이는 가사 같은 데이터를 기기의 캐시에 임시 저장합니다. 노래를 재생하면 앱이 이 캐시에서 가사를 불러와 실시간으로 표시합니다. 그러나 소프트웨어 오류, 다운로드 중단, 저장 공간 문제 등으로 캐시 데이터가 손상될 수 있으며, 이 경우 잘못되거나 불완전한 정보가 저장되어 가사 기능이 오작동할 수 있습니다.
- 서버 장애: 재생 중 실시간 가사를 표시하려면 스포티파이 서버에서 가사 데이터를 가져와야 합니다. 서버가 다운되면 앱이 해당 정보를 불러올 수 없습니다.
가사가 표시되지 않는다면 먼저 앱을 재시작해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아래 단계를 순서대로 시도하여 가사 기능이 정상적으로 작동할 때까지 확인하시기 바랍니다.
- 앱 로그아웃 후 재로그인: 로그인 상태를 초기화하면 사용자 세션 관련 문제가 해결되고 데이터와 설정이 새로고침되어, 가사 기능 오류를 유발하던 문제가 개선될 수 있습니다.
- 앱 업데이트: 소프트웨어 버그로 인해 가사 기능이 작동하지 않는 경우, 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결되고 기능 성능도 향상됩니다.
- 캐시 삭제: 임시 데이터를 제거하면 이후 곡을 재생하거나 가사 기능을 사용할 때 앱이 스포티파이 서버에서 새로운 데이터를 불러오게 됩니다. 잘못되거나 오래된 캐시 데이터로 인한 문제를 바로잡는 데 효과적입니다.
- 재설치: 기존 앱을 삭제한 뒤 앱 스토어 또는 PC용 스포티파이 공식 웹사이트에서 새로 다운로드하세요. 이 단계는 기존 설치 파일과 연관된 문제를 완전히 제거해 줍니다.
- 서버 상태 확인: 스포티파이 서버 상태를 점검하면 문제가 전반적인 장애인지, 아니면 내 기기나 계정에 한정된 문제인지 판단할 수 있습니다. 서버가 다운된 경우라면 많은 사용자가 함께 피해를 겪고 있는 것이므로, 서버 복구를 기다리는 것이 유일한 해결책입니다.
1. 스포티파이 앱 로그아웃
- 스포티파이 앱을 엽니다.
- 프로필 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 “로그아웃”을 선택합니다.
2. 스포티파이 업데이트
2.1 모바일 기기(iOS·안드로이드)
- 기기의 앱 스토어(iOS는 App Store, 안드로이드는 Google Play 스토어)를 엽니다.
- 검색창에 “Spotify”를 입력합니다.
- 업데이트가 있다면 스포티파이 앱 옆에 “업데이트” 버튼이 표시됩니다. 버튼을 눌러 앱을 업데이트합니다.
2.2 데스크톱(PC)
- 데스크톱 버전 앱은 재시작만으로 업데이트 여부를 확인할 수 있습니다.
- 작업 표시줄에서 스포티파이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “종료”를 선택합니다.
- 앱을 다시 실행하면 실행 과정에서 자동으로 업데이트를 확인합니다.
3. 스포티파이 캐시 삭제
3.1 모바일 기기(iOS·안드로이드)
- 스포티파이 앱을 엽니다.
- 앱의 설정 메뉴로 이동합니다.
- “저장 용량(Storage)” 옵션을 찾습니다.
- “캐시 삭제(Clear Cache)” 옵션을 탭하여 캐시를 삭제합니다.
3.2 데스크톱(Windows·macOS)
- 컴퓨터에서 스포티파이 앱을 실행합니다.
- “편집(Edit)” 메뉴(Windows) 또는 “Spotify” 메뉴(macOS)로 이동합니다.
- “환경설정(Preferences)”을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 “저장 공간(Storage)” 섹션을 찾습니다.
- “캐시 삭제(Clear Cache)”를 클릭합니다.
4. 스포티파이 재설치
4.1 모바일 기기(iOS·안드로이드)
- 홈 화면 또는 앱 목록에서 스포티파이 앱을 찾습니다.
- 앱 아이콘을 길게 눌러 “삭제(Uninstall)” 옵션이 나타나게 합니다.
- “삭제”를 탭하여 앱을 제거합니다.
- App Store(iOS) 또는 Google Play 스토어(안드로이드)에 접속합니다.
- “Spotify”를 검색해 앱을 다운로드하고 설치합니다.
4.2 데스크톱(Windows·macOS)
- 실행 중이라면 스포티파이 앱을 먼저 종료합니다.
- 기기의 제거 절차(Windows의 제어판, macOS의 응용 프로그램 폴더 등)를 통해 앱을 삭제합니다.
- 스포티파이 공식 웹사이트에 방문해 화면 오른쪽 상단의 다운로드 옵션을 선택합니다.
- “Microsoft Store에서 받기” 아래의 “스포티파이에서 직접 다운로드” 버튼을 누릅니다.
- PC에서 exe 파일을 찾아 실행합니다. 필요한 파일이 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
- 재설치가 끝나면 계정에 다시 로그인한 뒤 가사 기능이 정상 작동하는지 확인합니다.
5. 스포티파이 서버 상태 확인
- 브라우저를 열고 “Spotify Downdetector”를 검색합니다.
- 스포티파이의 Downdetector 페이지를 엽니다.
- 페이지에서 스포티파이에 장애가 발생했는지 여부를 확인할 수 있습니다.
위 방법을 모두 시도했는데도 가사 문제가 지속된다면, 마지막으로 스포티파이 공식 고객센터(support.spotify.com)를 통해 지원을 요청해 보세요. 공식 도움말 센터에서 관련 주제와 자주 묻는 질문(FAQ)을 살펴보며 해답을 찾을 수 있습니다. 그래도 해결책을 찾지 못했다면 “문의하기(Contact Us)” 섹션으로 이동하면 문의 양식과 실시간 채팅 옵션을 이용할 수 있으며, 이를 통해 스포티파이 지원팀에 직접 문제를 전달하고 도움을 받을 수 있습니다.
작성자 소개
함자 무함마드 안와르(Hamza Mohammad Anwar)
MERN 스택 기반의 고성능 웹 애플리케이션 개발을 전문으로 하는 JavaScript 웹 개발자입니다. ReactJS, MongoDB, Express, Node.js 등 관련 기술에 능숙하며, Google IT 인증 전문가 자격을 보유해 IT 지원 분야에서도 역량을 인정받았습니다. 다양한 기술적 문제를 해결하는 것을 즐기며, 직접 오류를 재현하고 트러블슈팅하여 해결책을 찾는 방식으로 글을 집필합니다.