Amazon Prime Video에서 콘텐츠를 대여하거나 구매하려고 하면 오류 2063으로 인해 재생이 즉시 실패하고 비디오 시작이 중단됩니다. 이 오류는 일반적으로 선택한 결제 방법에 문제가 있어 결제가 승인되지 않았음을 의미합니다.
가장 일반적인 이유는 결제 카드가 만료되었거나 결제 세부정보가 올바르지 않거나 1-Click 결제 설정이 작동하지 않는 것입니다. 드물지만 앱 데이터가 손상되었거나 결제 정보가 오래되었거나 오래된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
참고: 아래의 고급 방법으로 이동하기 전에 먼저 Amazon Prime Video 거래에 영향을 미칠 수 있는 지속적인 중단 또는 유지 관리가 있는지 확인하십시오. Amazon Prime Video 상태 페이지를 방문하거나 소셜 미디어 채널에서 공지 사항을 확인할 수 있습니다. 그동안 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 빠른 수정 방법은 다음과 같습니다.
- 기기 다시 시작: 기기를 다시 시작하기만 하면 앱의 결제 또는 스트리밍 문제를 비롯한 예상치 못한 결함을 해결할 수 있는 경우가 많습니다. Amazon Prime Video를 닫고 기기를 재부팅한 후 거래를 다시 시도하세요.
- Amazon Prime Video 앱 업데이트 확인: Amazon Prime Video 앱이 최신 상태인지 확인하세요. 이전 버전의 앱을 사용하면 호환성 문제 및 오류가 발생할 수 있습니다.
- 계정 상태 검토: Amazon Prime 멤버십이 활성화되어 있고 계정 상태가 양호한지 확인하세요. 멤버십이 만료되었거나 결제 문제가 있는 경우 거래가 진행되지 않을 수 있습니다.
- 인터넷 연결 확인: 장치가 안정적인 인터넷 연결을 가지고 있는지 확인하십시오. 연결이 불안정하면 거래가 중단될 수 있습니다.
- 브라우저 확장/추가 기능 비활성화: 웹 브라우저를 사용하는 경우 불필요한 확장 프로그램이나 추가 기능을 비활성화해 보십시오. 이로 인해 Amazon Prime Video 웹사이트에서 결제 프로세스의 일부가 차단될 수 있는 경우가 있습니다.
- 지역 제한 사항 확인: 대여하거나 구매하려는 타이틀이 해당 지역에서 사용 가능한지 확인하세요. 현재 위치에서 콘텐츠를 사용할 수 없는 경우 라이센스 문제로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
- 로그아웃 및 로그인: Amazon 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하세요. 이렇게 하면 계정 설정을 새로 고치고 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다.
1. 결제 세부정보 확인
먼저 결제 세부정보가 올바른지 다시 확인하세요. 부정확하거나 오래된 결제 정보는 오류 2063의 가장 일반적인 원인 중 하나입니다. 정보가 정확하고 문제가 계속되면 가능하면 다른 결제 방법을 사용해 보세요. 이것이 가능하지 않다면 아래의 다른 문제 해결 단계를 따르세요.
2. 브라우저 캐시 지우기
손상된 캐시 데이터는 온라인 거래 중에 오류 코드를 유발할 수 있습니다. 브라우저는 향후 방문 속도를 높이기 위해 이미지, 쿠키 등을 저장하지만 때로는 이 데이터가 엉망이 되어 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 브라우저 설정으로 이동하세요.
- 개인정보 및 보안을 클릭하세요. .
- 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다. .
- 시간 범위 변경 '전체'로 설정됩니다.
- 데이터 지우기를 클릭하세요. , 그런 다음 오류가 사라졌는지 확인하세요.
3. 다른 브라우저 또는 장치 사용
여전히 문제가 있는 경우 다른 웹 브라우저를 사용하여 Amazon Prime Video에서 구매하거나 대여해 보십시오. 신뢰할 수 있는 브라우저를 선택하는 데 도움이 필요하면 2024년 최고의 웹 브라우저에 대한 가이드를 확인하세요. 휴대전화, 태블릿, 다른 컴퓨터 등 다른 기기를 사용해도 문제가 현재 기기에 국한된 것인지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. VPN 및 프록시 끄기
VPN이나 프록시를 사용하는 경우 결제 세부 정보나 위치 설정을 방해할 수 있으므로 거래가 거부될 수 있습니다. VPN 앱이 설치되어 있는 경우 완전히 비활성화되었는지 확인하세요. 일부 앱은 Windows의 백그라운드에서 자동으로 시작되기도 합니다. 시스템에 구성된 모든 프록시 설정에도 동일하게 적용됩니다. 일시적으로 꺼서 오류 2063이 해결되는지 확인하세요.
5. 카드 발급 은행에 문의하세요
위의 단계 중 어느 것도 효과가 없으면 카드가 온라인 거래에 승인되지 않았거나 다른 제한 사항이 있을 수 있습니다. 문제를 신고하려면 카드 발급 은행에 문의하세요. 문제를 확인하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
추가 지원이 필요한 경우 Amazon Prime Video 지원팀에 문의할 수도 있습니다. 추가 솔루션을 제공하거나 자체적으로 문제를 조사할 수도 있습니다.
저자 소개
함자 모하마드 안와르
Hamza Mohammad Anwar는 MERN 기술을 사용한 고성능 애플리케이션 개발에 중점을 둔 중급 JavaScript 웹 개발자입니다. 그의 기술에는 ReactJS, MongoDB, Express NodeJS 및 기타 관련 기술에 대한 전문 지식이 포함되어 있습니다. Hamza는 또한 Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량을 강조합니다. 열렬한 문제 해결사로서 그는 컴퓨터의 오류를 재현하여 다양한 기술 문제에 대한 해결책을 찾고 문제를 해결합니다.