Twitch에서 스트림을 클립으로 만들려고 할 때 'Whoops. Something went wrong(앗, 문제가 발생했습니다)' 오류가 표시되면서 클립이 100% 로딩 상태에서 멈추는 현상을 겪은 적이 있으신가요? 이 오류는 대부분 서버 측 문제로 인해 발생하지만, 그 외에도 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
클립 생성 오류의 주요 원인
이 오류는 주로 다음과 같은 상황에서 나타납니다.
- 클립 구간에 저작권이 있는 음악이 포함된 경우
- 불안정한 인터넷 연결
- 브라우저 또는 Twitch 웹페이지의 일시적인 오류(glitch)
- 서버 측 장애로 인한 로딩 지연 및 멈춤 현상
아래에서 단계별로 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 정리했습니다.
1. 브라우저 확장 프로그램 끄기
브라우저 확장 프로그램은 웹페이지의 로딩 방식과 기능에 간섭할 수 있습니다. 이것이 오류의 원인일 수 있으므로, 확장 프로그램을 비활성화하면 시스템 리소스 사용량을 줄이는 동시에 잠재적인 충돌도 제거할 수 있습니다.
- 사용 중인 웹 브라우저를 엽니다.
- 화면 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
- 확장 프로그램(Extensions) 메뉴에 마우스를 올린 후 확장 프로그램 관리(Manage Extensions) 버튼을 클릭합니다.
- 각 확장 프로그램 옆의 토글 스위치를 찾습니다.
- 확장 프로그램을 하나씩 비활성화(off)합니다.
2. 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제
시간이 지나면 쿠키와 캐시 파일이 오래되거나 손상될 수 있으며, 이로 인해 Twitch에서 스트림을 불러오거나 재생할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 저장된 데이터를 삭제하면 이전 데이터의 간섭 없이 최신 버전의 페이지를 불러올 수 있습니다.
- 사용 중인 웹 브라우저를 엽니다.
- 화면 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
- 인터넷 사용기록 삭제(Clear browsing data) 옵션을 선택합니다.
- 작은 팝업 창이 나타납니다.
- 기간(Time range) 옵션에서 전체 기간(All time)을 선택합니다.
- 방문 기록(Browsing history) 항목은 선택 해제합니다.
- 데이터 삭제(Clear data) 버튼을 클릭하여 모든 캐시와 쿠키를 삭제합니다.
참고: 완료 후에는 브라우저를 닫았다가 다시 열어주세요.
3. 계정 재로그인
다시 로그인하면 계정과 Twitch 서버 간의 새로운 연결이 설정됩니다. 이를 통해 사소한 오류나 만료된 세션 데이터를 해결할 수 있으며, 많은 버그를 해결하는 데 도움이 됩니다.
참고: 진행하기 전에 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
- 웹 브라우저에서 Twitch 웹사이트에 접속합니다.
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 로그아웃(Log Out) 옵션을 선택합니다.
- 다시 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 로그인(Log In) 버튼을 누릅니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
팁: 클립 길이를 60초 미만으로 설정하면 오류 없이 생성되는 경우가 많습니다.
스트리머(크리에이터) 측 해결 방법
구독자 전용 VOD 설정 해제
구독자 전용 아카이브(Subscriber-Only Archives) 설정을 해제하면 클립 생성 권한 제한이 없어져 오류가 해결될 수 있습니다. 이 설정이 활성화되어 있으면 구독자만 클립을 만들 수 있기 때문에, 구독하지 않은 시청자가 클립을 만들려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다.
이 옵션을 체크 해제하면 권한 문제로 인한 오류 가능성을 없애고, 모든 시청자가 원활하게 클립을 생성할 수 있습니다.
참고: 스트림 설정에서 클립(Clips) 옵션이 활성화되어 있는지도 확인하세요.
- 웹 브라우저에서 Twitch 웹사이트에 접속합니다.
- 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 크리에이터 대시보드(Creator Dashboard) 옵션을 선택합니다.
- 설정(Settings) 드롭다운 메뉴에 접근합니다.
- 제휴 파트너(Affiliate) 옵션을 선택합니다.
- 구독자 전용 아카이브(Subscriber-only archives) 체크박스를 해제합니다.
참고: 설정 변경 후에는 Twitch 페이지를 새로고침해 주세요.
그래도 해결되지 않는다면?
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면, 다른 브라우저를 사용해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 Twitch 고객 지원(contact support)에 문의하여 추가 도움을 받을 수 있습니다.