WhatsApp 알림이 안 올 때? 앱을 열어야만 메시지가 도착하는 문제, 원인별 해결법 총정리

새 메시지를 확인하려고 매번 WhatsApp 앱을 직접 열어야 한다면 얼마나 불편할까요? 시간이 있든 없든 번거롭고 비효율적일 뿐만 아니라, 실시간 푸시 알림은 모든 메신저 앱의 핵심 기능이기 때문에 이런 문제는 사용 경험 전반을 크게 저해합니다.

그런데 "왜 내 휴대폰은 앱을 열어야만 WhatsApp 메시지를 받을까?"라는 의문이 생기곤 합니다. WhatsApp의 푸시 알림이 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 사실 이 문제는 WhatsApp에만 국한된 것이 아니라 어떤 앱에서도 발생할 수 있습니다.

문제는 많은 사람들이 소중한 사람들과 연락하기 위해 WhatsApp을 가장 많이 사용한다는 점입니다. 따라서 앱을 열기 전까지 메시지가 수신되지 않는 상황은 상당히 답답할 수밖에 없고, 중요한 메시지나 그룹 대화를 놓치는 결과로 이어질 수도 있습니다.

그렇다면 왜 이런 현상이 발생하는 것이며, 어떻게 해결할 수 있을까요? 아래에서 자세히 알아보겠습니다.

참고로 읽어보세요: 때로는 메시지를 받지 못하는 것이 아니라 보내지 못하는 경우도 있습니다. 관련 해결책은 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

목차

1. 단순한 버그가 원인일 경우: 휴대폰 재시작
2. 알림이 꺼져 있는 경우: 알림 활성화
3. iPhone 잠금 및 화면 깨우기
4. 방해 금지/절전 모드가 켜진 경우: 비활성화
5. 백그라운드 데이터 제한이 걸린 경우: 설정 확인
6. 오래된 WhatsApp 버전: 앱 업데이트
7. 음소거된 연락처/그룹: 음소거 해제
8. 네트워크 연결 불량: 안정적인 네트워크로 전환
9. 누적된 WhatsApp 캐시 데이터: 캐시 삭제

앱을 열어야만 WhatsApp 메시지가 수신되는 문제 해결 방법

iPhone에서 앱을 열기 전까지 WhatsApp 메시지가 오지 않는다면 정말 짜증 나는 일입니다. 다행히 대부분의 경우 이 문제는 간단히 해결할 수 있습니다. 가능한 원인과 그에 맞는 해결책만 파악하면 됩니다. 아래 방법들을 하나씩 살펴보고, 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾아보세요.

1. 단순한 버그가 원인일 경우: 휴대폰 재시작

휴대폰을 재시작하면 기기의 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 푸시 알림이 오지 않는 것 같은 WhatsApp 문제도 마찬가지입니다. 우선 휴대폰을 재시작하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 의외로 이것만으로도 해결되는 경우가 많습니다.

휴대폰을 재시작하는 방법은 여러 가지가 있습니다. Android의 경우 전원 버튼을 최소 5초간 길게 누르면 화면에 전원 끄기 버튼이 나타납니다. 이를 눌러 전원을 끈 후, 다시 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 켜면 됩니다. 또는 전원 버튼과 볼륨 down 버튼을 동시에 길게 눌러도 되는데, 몇 초 후 화면이 꺼졌다가 다시 켜집니다.

iPhone의 경우 가장 빠른 방법은 전원 버튼과 볼륨 down 버튼을 함께 사용하는 것입니다.

1. 두 버튼을 동시에 길게 눌러 '전원 끄기' 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
2. 화면 상단의 전원 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 휴대폰을 끕니다.
3. 전원이 꺼지면 Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 다시 켭니다.

iOS 기기는 설정 앱을 통해서도 재시작할 수 있습니다. 다음의 간단한 단계를 따라 해보세요.

1. 설정 앱을 열고 아래로 스크롤한 후 '일반'을 탭합니다.
2. 화면 맨 아래로 스크롤하여 '시스템 종료'를 탭하면 '전원 끄기' 화면으로 이동합니다.
3. 화면 상단의 전원 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 휴대폰을 끕니다.
4. Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 다시 길게 누릅니다.

일반 재시작으로 해결되지 않는다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 강제 재시작은 더 강력한 방식으로 기기를 재부팅하여 '고질적인' 오류를 제거하는 데 효과적입니다.

2. 알림이 꺼져 있는 경우: 알림 활성화

설정에서 WhatsApp 알림을 꺼두면 메시지 알림을 받을 수 없습니다. 바쁠 때 방해를 줄이려고 많은 분들이 이렇게 설정해 두곤 하는데, 본인이 꺼두고 잊어버렸거나 휴대폰을 공유하는 경우 다른 사람이 꺼두었을 수도 있습니다.

바로 이것이 앱을 직접 실행하기 전까지 WhatsApp 메시지가 수신되지 않는 원인일 수 있습니다. 특히 다른 앱에서는 알림이 잘 오는 경우라면 더욱 그렇습니다. iPhone에서 WhatsApp 알림이 꺼져 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 열고 스크롤하여 '알림'을 선택합니다.
2. 앱 목록을 아래로 스크롤하여 WhatsApp을 찾습니다. '알림 허용' 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.

Android 휴대폰에서 알림을 관리하려면 다음 단계를 사용하세요.

1. 설정 앱을 열고 스크롤하여 '알림' 또는 '알림 및 상태 표시줄'을 선택합니다. Android 버전에 따라 명칭이 다를 수 있습니다.
2. '알림 관리'를 탭하면 앱 알림 화면이 열립니다.
3. 아래로 스크롤하여 WhatsApp을 찾고 알림 버튼이 켜져 있는지 확인합니다.

WhatsApp 자체 설정에서도 알림이 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다. Android 휴대폰에서는 WhatsApp을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 버튼을 탭한 후, 설정 > 알림으로 이동하여 메시지 또는 그룹 섹션에서 각종 알림을 관리하세요. 예를 들어 '대화 톤'을 탭하면 수신/발신 문자에 대한 알림음을 켜거나 끌 수 있습니다.

iOS 기기를 사용한다면 WhatsApp을 열고 설정 > 알림으로 이동한 후, MESSAGE NOTIFICATIONS(메시지 알림) 또는 GROUP NOTIFICATIONS(그룹 알림) 항목에서 각종 알림 설정을 관리하면 됩니다.

3. 방해 금지/절전 모드가 켜진 경우: 비활성화

방해 금지(DND) 모드나 저전력/절전 모드가 켜져 있는지 확인하세요. 앱을 직접 실행하기 전까지 WhatsApp 메시지가 오지 않는 원인이 바로 이것일 가능성이 큽니다.

iPhone이나 Android의 방해 금지 모드는 앱이 백그라운드에서 실행되는 것을 차단할 수 있습니다. 이 모드가 켜져 있으면 WhatsApp의 메시지나 통화에 대한 푸시 알림을 받을 수 없습니다. 절전 모드도 마찬가지입니다. 저전력/절전 모드 역시 방해 금지 모드처럼 백그라운드에서 실행 중인 앱을 중단시킵니다.

물론 이 기능들은 배터리 사용 시간을 늘리는 데 도움이 됩니다. 하지만 현재 이 기능들이 켜져 있는지 휴대폰을 점검해 보세요. iPhone에서 방해 금지 모드를 해제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정으로 이동하여 스크롤한 후 '집중 모드'를 선택합니다.
2. '방해 금지'를 탭하고 꺼져 있는지 확인합니다.

마찬가지로 저전력 모드가 활성화되어 있는지도 확인하세요. 제어 센터에서 아이콘을 한 번 탭하여 켜거나 끌 수 있습니다.

또는 설정 앱에서도 변경할 수 있습니다.

Android에서 방해 금지 모드를 해제하려면 설정 > 소리 및 진동 > 방해 금지로 이동하세요.

빠른 설정 화면에서도 이 모드를 관리할 수 있습니다. 화면 상단에서 아래로 스와이프한 후 방해 금지 아이콘을 한 번 탭하여 끄면 됩니다.

또한 저배터리/절전 모드가 켜져 있다면 해당 아이콘을 탭하여 비활성화하세요.

4. 백그라운드 데이터 제한이 걸린 경우: 설정 확인

백그라운드 데이터 제한이 활성화되어 있는지도 확인해야 합니다. 이것 역시 iPhone에서 앱을 열기 전까지 WhatsApp 메시지가 수신되지 않는 원인이 될 수 있습니다. iPhone에서 이 기능이 켜져 있는지 확인하고 해제하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 실행하고 '일반'으로 이동합니다.
2. '백그라운드 앱 새로 고침'을 선택한 후 아래로 스크롤하여 WhatsApp을 찾습니다.
3. '백그라운드 앱 새로 고침' 옆의 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.

Android에서 백그라운드 데이터 제한 여부는 다음 단계로 확인할 수 있습니다.

1. 설정 앱을 열고 '앱 관리' 또는 '앱'(Android 버전에 따라 다름)으로 이동합니다.
2. 앱 목록을 스크롤하여 WhatsApp을 찾습니다. '데이터 사용량 세부정보' 또는 '모바일 데이터 및 Wi-Fi'를 탭한 후 '백그라운드 데이터' 스위치를 켭니다.

휴대폰에 Clean Master 같은 배터리 절약 앱이 설치되어 있나요? 이런 앱은 WhatsApp이 백그라운드에서 실행되는 것을 방해할 수 있습니다. 해당 앱을 꼭 유지해야 한다면 앱 설정에서 WhatsApp을 예외 목록에 추가하여 작업 강제 종료 대상에서 제외하는 것을 고려해 보세요.

5. 오래된 WhatsApp 버전: 앱 업데이트

마지막으로 WhatsApp을 업데이트한 게 언제인가요? 오래된 앱은 예상과 다르게 작동할 수 있습니다. 휴대폰에서 WhatsApp을 업데이트하려면 다음을 따르세요.

1. App Store(iPhone) 또는 Play 스토어(Android)를 열고 WhatsApp을 검색합니다.
2. '업데이트'를 탭하여 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
3. 기기를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

소프트웨어 관련 문제를 해결하기 위해 앱을 삭제 후 재설치하는 방법도 있습니다. 다만 민감한 대화와 파일을 잃지 않으려면 반드시 WhatsApp 데이터를 먼저 백업해야 합니다. Google Drive나 iCloud에 WhatsApp을 백업하는 것은 매우 간단합니다.

6. 음소거된 WhatsApp 연락처/그룹: 음소거 해제

모르는 사이에 WhatsApp 연락처나 그룹을 음소거했을 수도 있습니다. 그렇다면 메시지는 계속 수신되지만 앱이 알려주지 않습니다. 즉, 앱을 열기 전까지는 WhatsApp 메시지를 확인할 수 없는 것이죠.

음소거된 그룹이나 연락처가 있는지 확인하고 해제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. WhatsApp을 열고 대화 목록에서 음소거 아이콘이 표시된 대화를 찾습니다.
2. 음소거를 해제하려는 대화를 엽니다.
3. 상단의 연락처 이름을 탭한 후 '음소거됨'을 누르고 '음소거 해제'를 선택합니다.

그룹의 경우 그룹 대화를 연 후 그룹 정보로 이동하여 '알림 음소거' 스위치가 꺼져 있는지 확인하세요.

7. 네트워크 연결 불량: 안정적인 네트워크로 전환

네트워크 상태가 좋지 않으면 iPhone에서 앱을 열기 전까지 WhatsApp 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다. 많은 WhatsApp 사용자가 모바일 데이터를 사용할 때 이 문제를 겪지만, Wi-Fi에 연결되어 있을 때는 그렇지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 더 안정적인 네트워크나 Wi-Fi에 연결해 보세요. 또는 네트워크 설정을 초기화할 수도 있습니다. iPhone에서 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정으로 이동하여 '일반'을 탭합니다.
2. 'iPhone 이동 또는 재설정' > '재설정'으로 스크롤한 후 '네트워크 설정 재설정'을 선택합니다.

Android에서는 다음과 같이 진행합니다.

1. 설정으로 이동하여 '시스템'으로 스크롤한 후 '재설정 옵션'을 선택합니다.
2. 'Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정'을 탭한 후 '설정 재설정'을 누릅니다.

8. 누적된 WhatsApp 캐시 데이터: 캐시 삭제

휴대폰 앱은 장기간 사용하면서 캐시가 쌓여 정상적인 작동에 영향을 줄 수 있습니다. WhatsApp도 그럴 가능성이 있습니다. WhatsApp 캐시를 삭제하여 앱을 새로고침하면 다시 정상적으로 작동하기를 기대해 볼 수 있습니다.

캐시 삭제는 성능 문제를 일으키는 일시적인 오류를 해결하는 데도 도움이 됩니다. Android 휴대폰에서 앱 데이터를 삭제하려면 설정 > 앱 > WhatsApp > 저장 공간 > 데이터 삭제로 이동하세요.

iPhone에서는 Android처럼 캐시를 직접 삭제하기 어렵습니다. iOS에서 가장 일반적인 방법은 WhatsApp을 삭제한 후 다시 설치하는 것입니다.

[보너스] 두 휴대폰 간 WhatsApp 데이터 이전 방법

위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 휴대폰에 생각보다 더 큰 문제가 있을 수 있습니다. 이런 경우 가장 좋은 방법은 WhatsApp 데이터를 정상 작동하는 다른 휴대폰으로 옮기는 것입니다.

그렇게 하면 중요한 메시지나 그룹 대화가 도착할 때마다 놓치지 않고 확인할 수 있습니다. 그런데 휴대폰 간에 데이터를 어떻게 이전할 수 있을까요? 최고의 폰 간 WhatsApp 이전 도구 중 하나인 Wondershare Mutsapper를 사용하면 됩니다.

Mutsapper는 사용하기 쉬운 소프트웨어로, 크로스 플랫폼 이전을 지원합니다. Android에서 iPhone으로, 또는 그 반대로도 WhatsApp 데이터를 이전하고 병합할 수 있습니다. 사진, 채팅 기록, 이모티콘 등 수십 가지 WhatsApp 데이터 유형을 전송합니다.

Wondershare Mutsapper는 기존 데이터를 덮어쓰지 않으므로 기존 데이터를 항상 안전하게 보관할 수 있습니다. 호환성도 뛰어나 Android와 iOS를 실행하는 대부분의 휴대폰을 지원합니다.

WhatsApp 데이터를 손쉽게 이전하세요

Android에서 iPhone으로 WhatsApp 이전 및 병합 단계

Wondershare Mutsapper는 간단한 단계로 Android에서 iPhone으로 WhatsApp을 이전하고 병합합니다. 순서를 확인해 보세요.

1. Mutsapper를 열고 'Android에서 iPhone으로' 기능을 선택합니다.
2. WhatsApp에 로그인하여 Mutsapper에 데이터 이전 권한을 부여합니다. '다음'을 클릭합니다.
3. Android와 iPhone을 연결할 방법을 선택하고 승인합니다. OTG 어댑터를 사용하거나, Mutsapper 데스크톱 툴킷을 선택해 컴퓨터를 통해 기기를 연결할 수 있습니다.
4. 화면의 지시에 따라 Android 기기에서 iOS 기기로 WhatsApp을 옮기기 시작합니다.

iPhone에서 Android로 WhatsApp 이전 및 병합 단계

앞서 언급했듯이 Wondershare Mutsapper는 iPhone에서 Android로의 WhatsApp 이전도 지원합니다. 단계 역시 아래와 같이 간단합니다.

1. 위의 1~2단계를 반복하되, 2단계에서 'iPhone에서 Android로'를 선택합니다. 그다음 선호하는 방법으로 iOS 기기와 Android를 연결하고, Mutsapper가 iPhone에 접근하도록 승인합니다.
2. iPhone에서 Android 기기로 데이터를 이전하고 병합합니다.
3. WhatsApp에 로그인하여 Mutsapper가 데이터를 이전할 수 있도록 허용합니다.
4. 안내 튜토리얼에 따라 Android에서 WhatsApp 데이터를 복원합니다.

결론

대부분의 사람들은 가족이나 친구와 주로 WhatsApp으로 소통합니다. 따라서 앱에 문제가 생기면 큰 불편을 겪게 됩니다. 이 글에서는 앱을 열기 전까지 WhatsApp 메시지가 수신되지 않는 이유와 해결 방법을 살펴보았습니다.

위의 방법 중 하나로 문제가 해결되었기를 바랍니다. 만약 해결되지 않았다면, 정상 작동하는 다른 휴대폰으로 WhatsApp 데이터를 옮기는 것이 좋습니다. Wondershare Mutsapper의 효율성을 활용하면 몇 번의 탭만으로 데이터를 이전하고 병합할 수 있습니다.

WhatsApp 데이터를 손쉽게 이전하세요