분명 WhatsApp 전화가 걸려오고 있는데 화면에는 아무것도 표시되지 않아 휴대폰만 멍하니 바라본 경험이 있으신가요? 또는 잠금 화면에 수신 알림이 뜨지 않아 중요한 통화를 아예 놓쳐버린 적도 있으실 겁니다. 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 이 가이드에서는 'WhatsApp 전화 벨이 안 울리는 문제'부터 '수신 전화가 화면에 표시되지 않는 문제'까지 다양한 상황의 원인과 해결책을 모두 정리했습니다.
끝까지 읽고 WhatsApp 전화 벨이 울리지 않는 이유와 그에 맞는 해결 방법을 확인하세요. WhatsApp을 열었을 때 벨소리도 없이, 잠금 화면에도 표시되지 않은 채 쌓여 있는 수많은 부재중 전화를 발견하는 상황은 누구에게나 답답한 일이니까요.
이 글에서 다루는 내용
- 해결 방법 1: 단순한 오류 — 휴대폰 재시작
- 해결 방법 2: 알림 활성화로 'WhatsApp 통화 알림 미표시' 문제 해결
- 해결 방법 3: 방해 금지 모드(DND)/무음 모드가 켜져 있다면 끄기
- 해결 방법 4: WhatsApp 자체 문제 — 앱 업데이트
- 해결 방법 5: 백그라운드 데이터 꺼져 있으면 활성화
- 해결 방법 6: 절전 모드가 켜져 있다면 끄기
- 해결 방법 7: 설정 오류 — 기본값으로 초기화
- 해결 방법 8: WhatsApp 사용 시간 제한(스크린 타임)이 켜져 있다면 끄기
WhatsApp 전화가 화면에 표시되지 않는 현상: 가능한 원인과 해결 방법
WhatsApp 수신 전화 벨이 울리지 않는 증상은 여러 형태로 나타날 수 있습니다. 하나는 전화가 걸려오면 휴대폰은 정상적으로 울리는데 화면에는 아무것도 뜨지 않는 경우입니다. 화면이 꺼져 있으면 계속 꺼진 상태로 유지되고, 화면이 켜져 있어도 기존 화면만 그대로 보입니다.
반대로 전화가 걸려왔는데 벨소리도 울리지 않고 수신 표시도 전혀 없다가, 앱을 직접 열어보았을 때 부재중 전화 목록만 가득한 경우도 있습니다.
그렇다면 왜 WhatsApp 전화는 벨이 울리지 않거나 화면에 나타나지 않을까요? 원인은 매우 다양합니다. 아래에서 각 원인과 그에 대응하는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 소중한 사람들의 연락을 더 이상 놓치지 않도록 지금 바로 문제를 해결해 보세요.
해결 방법 1: 단순한 오류 — 휴대폰 재시작하기
WhatsApp 전화 벨이 울리지 않을 때 가장 먼저 시도할 방법은 휴대폰을 재시작하는 것입니다. 단순한 소프트웨어 오류가 원인일 수 있으며, 재부팅만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
스마트폰을 재시작하는 방법은 여러 가지가 있습니다. Android 기기라면 볼륨 낮춤 버튼과 전원 버튼을 동시에 약 5초간 길게 누르면 됩니다. 또는 전원 버튼을 몇 초간 길게 누른 후 화면에 나타나는 '다시 시작'을 선택해도 됩니다.
iPhone을 재부팅하려면 아래 단계를 따르세요.
- 볼륨 낮춤 버튼과 전원(측면) 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누릅니다.
- 전원 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 휴대폰 전원을 끕니다.
- Apple 로고가 나타날 때까지 전원 버튼을 다시 길게 누릅니다.
설정 앱에서 재시작할 수도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 열고 아래로 스크롤한 뒤 일반을 탭합니다.
- 맨 아래로 스크롤하여 시스템 종료를 선택합니다.
- 전원 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 기기를 끕니다.
- 전원 버튼을 다시 길게 눌러 휴대폰을 켭니다.
해결 방법 2: 알림 활성화로 'WhatsApp 통화 알림 미표시' 문제 해결하기
WhatsApp 전화 알림이 표시되지 않는 또 다른 원인은 알림이 비활성화된 경우입니다. 설정에서 WhatsApp 알림이 꺼져 있으면 수신 전화 알림음이 전혀 들리지 않습니다.
iPhone 설정에서 WhatsApp 알림이 꺼져 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 설정을 열고 스크롤하여 WhatsApp을 찾습니다. 알림을 선택합니다.
- 알림 허용 스위치가 켜져 있는지 확인합니다.
같은 방식으로 WhatsApp 앱 자체의 알림 설정도 확인할 수 있습니다.
- WhatsApp을 실행하고 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 메시지, 그룹, 통화 벨소리 등 각종 알림 설정을 관리합니다.
Android 휴대폰이라면 아래 단계로 WhatsApp 알림이 꺼져 있는지 확인하세요.
- 설정 앱을 열고 스크롤한 뒤 알림 및 상태 표시줄(또는 Android 버전에 따라 알림)을 선택합니다.
- 알림 관리를 탭하고, 앱 알림 목록에서 WhatsApp을 찾아 알림 스위치가 활성화(녹색)되어 있는지 확인합니다.
WhatsApp 앱 내에서도 알림 설정을 확인할 수 있습니다.
- WhatsApp을 연 뒤 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 선택하고 메시지 및 그룹 항목의 각종 알림 옵션을 관리합니다.
해결 방법 3: 방해 금지 모드(DND)/무음 모드가 켜져 있다면 끄기
방해 금지 모드나 무음 모드가 켜져 있어서 WhatsApp 벨이 울리지 않을 가능성도 큽니다. Android와 iOS의 방해 금지 모드는 모든 수신 전화와 알림을 음소거합니다. 이 기능이 켜져 있으면 WhatsApp을 포함한 어떤 앱에서도 알림을 받을 수 없습니다.
다만 무음 모드에서도 WhatsApp 통화 화면 자체는 표시될 수 있으며, 벨소리만 울리지 않습니다. 어떤 상황이든 두 모드가 꺼져 있는지 반드시 확인하세요.
iPhone: 설정 > 집중 모드로 이동한 뒤 방해 금지 모드를 탭합니다. 해당 기능이 꺼져 있는지 확인하세요.
iPhone 화면에 WhatsApp 통화가 표시되지만 벨소리가 울리지 않는다면 무음 모드 여부를 확인하세요. 방해 금지 모드와 무음 모드는 제어 센터에서 관리할 수 있습니다. 화면 상단에서 아래로 스와이프한 뒤 해당 모드를 탭하여 켜거나 끌 수 있습니다.
휴대폰이 무음 상태가 아니라면 벨소리를 변경해 보는 것도 좋은 방법입니다. WhatsApp의 설정으로 이동한 뒤 알림 > 벨소리를 차례로 선택하고, 새로운 벨소리를 지정한 후 저장하세요.
Android 기기라면 설정 > 소리 및 진동 > 방해 금지 모드로 이동하여 모드가 꺼져 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 WhatsApp 전화가 걸려올 때 정상적으로 알 수 있습니다. 빠른 설정 패널에서도 방해 금지 모드와 무음(음소거) 모드를 켜거나 끌 수 있습니다. 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 해당 모드를 한 번 탭하면 됩니다.
해결 방법 4: WhatsApp 자체 문제 — 앱 업데이트하기
WhatsApp 통화 알림이 화면에 표시되지 않는 문제는 앱 자체에서 비롯되었을 수도 있습니다. 중요한 업데이트가 누락되어 정상적인 작동에 영향을 받고 있을 가능성이 있습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
App Store 또는 Play Store를 열고 WhatsApp을 검색합니다. 사용 가능한 업데이트가 있다면 업데이트를 탭하여 설치하세요. 이후 휴대폰을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
또는 WhatsApp을 삭제한 후 다시 설치하는 방법도 있습니다. 이 방법을 선택한다면 앱을 삭제하기 전에 반드시 채팅 데이터를 백업하세요. 재설치 후 백업을 복원하면 기존 대화를 그대로 유지할 수 있습니다.
해결 방법 5: 백그라운드 데이터가 꺼져 있다면 활성화하기
백그라운드 데이터 제한이 켜져 있으면 WhatsApp은 백그라운드에서 푸시 알림을 받을 수 없습니다. 이것이 iPhone에서 WhatsApp 통화 벨이 울리지 않는 원인일 수 있으며, Android에서도 마찬가지입니다.
Android에서 백그라운드 데이터 제한이 활성화되어 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 설정 > 애플리케이션 관리(Android 버전에 따라 '앱')로 이동합니다.
- 앱 목록을 아래로 스크롤하여 WhatsApp을 찾습니다.
- 모바일 데이터 및 Wi-Fi 또는 데이터 사용량 세부 정보를 탭하고, 백그라운드 데이터 스위치가 켜져 있는지(녹색) 확인합니다.
iPhone: 설정 > 일반 > 백그라운드 App 새로 고침으로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 WhatsApp을 찾고, 꺼져 있다면 백그라운드 App 새로 고침을 켜세요.
해결 방법 6: 잠금 화면에 통화가 표시되지 않게 만드는 절전 모드 끄기
절전 모드 역시 iPhone이나 Android에서 WhatsApp 벨이 울리지 않는 원인이 될 수 있습니다. 절전 모드는 휴대폰이 잠자는 동안 저전력으로 작동하도록 설계되어 있습니다. 이 모드에서는 필수 앱만 백그라운드에서 실행되므로 대부분의 앱 알림이 지연됩니다.
이 문제를 해결하려면 휴대폰에서 절전 모드를 끄세요. Android에서 배터리 절약/절전 모드를 비활성화하는 단계는 다음과 같습니다.
- 설정으로 이동한 뒤 스크롤하여 배터리를 선택합니다.
- 절전 옵션(Android 버전에 따라 '배터리 세이버')을 탭하고, '절전 최적화' 또는 '배터리 세이버 사용' 옆의 스위치를 끕니다.
Samsung Galaxy 기기라면 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리로 이동하여 절전 모드 옆의 스위치를 끄면 됩니다.
iPhone에서 절전 모드를 비활성화하려면 설정 > 배터리로 이동한 뒤 저전력 모드 스위치를 끄세요.
해결 방법 7: 설정 오류 — 기본값으로 초기화하기
잘못 구성된 설정도 iPhone에서 WhatsApp 벨이 울리지 않는 상황을 유발할 수 있습니다. 설정을 기본값으로 초기화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 이 과정에서 Wi-Fi 비밀번호가 삭제되고 앱 권한이 초기화될 수 있습니다.
다만 개인 데이터에는 아무런 영향이 없습니다. Android에서 설정을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 시스템 > 초기화 옵션으로 이동합니다.
- 앱 환경설정 초기화를 탭합니다.
Samsung Galaxy라면 설정 > 일반 > 초기화 > 모든 설정 초기화 순서로 진행하세요.
iPhone에서 기본 설정을 초기화하려면 아래 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 열고 일반을 선택한 뒤 iPhone 이동 또는 초기화를 탭합니다.
- 재설정을 누르고 모든 설정 재설정을 선택합니다.
해결 방법 8: WhatsApp 사용 시간 제한(스크린 타임)이 켜져 있다면 끄기
iPhone의 스크린 타임(Screen Time)은 특히 부모에게 유용한 기능입니다. 특정 앱 접근을 제한하여 아이들이 스마트폰을 과도하게 사용하지 않도록 도와줍니다. 그런데 이 기능을 끄는 것을 잊었다면 WhatsApp 수신 전화가 화면에 표시되지 않는 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 기능만 꺼주면 됩니다.
설정으로 이동한 뒤 스크린 타임을 클릭하고, WhatsApp을 선택한 후 다음 화면에서 App 제한 버튼을 끄세요.
[보너스] 두 휴대폰 간 WhatsApp 데이터 손쉽게 전송하기
위의 해결 방법을 모두 시도했지만 효과가 없다면 안타깝지만 휴대폰에 더 근본적인 문제가 있을 가능성이 있습니다. 아직 보증 기간이라면 판매처에 반품하거나, 신뢰할 수 있는 휴대폰 수리 전문점에 가져가 추가 진단을 받는 것이 좋습니다.
그때까지는 WhatsApp 데이터를 다른 휴대폰으로 옮겨두는 것이 가장 현명합니다. 그래야 중요한 메시지와 그룹 채팅을 계속 확인할 수 있으니까요. 이럴 때 Wondershare Mutsapper가 큰 도움이 됩니다.
Mutsapper는 사용하기 쉬운 프로그램으로, WhatsApp 채팅, 미디어 파일, 스티커, 연락처, 통화 기록 등 WhatsApp 데이터를 휴대폰 간에 매끄럽게 이동할 수 있게 도와줍니다. iPhone에서 Android로, 또는 그 반대로 데이터를 옮길 때에도 효율적으로 작동합니다.
Mutsapper는 크로스 플랫폼 전송을 지원하며 호환성도 뛰어납니다. Android와 iOS를 탑재한 대부분의 휴대폰에서 작동하고, WhatsApp과 WhatsApp Business 데이터 모두 전송할 수 있습니다. 몇 번의 탭만으로 작업을 마칠 수 있는 필수 도구입니다.
WhatsApp 데이터를 손쉽게 전송하세요
- 어떤 두 기기 간에도 데이터를 직접 전송합니다(크로스 플랫폼 전송 포함).
- 파일, 사진, 동영상, 앱, 연락처 등 다양한 데이터를 지원합니다.
- Android와 iOS의 수천 가지 기기를 지원합니다.
- Google Drive의 WhatsApp 백업을 iPhone으로 전송할 수 있습니다.
'WhatsApp 전화 벨이 울리지 않는' 상황이라면 너무 걱정하지 마세요. Mutsapper를 사용해 Android에서 iPhone으로 WhatsApp을 옮기는 간단한 절차는 다음과 같습니다.
- 메인 기기(Android)에서 앱을 실행합니다. WhatsApp 데이터를 옮기기 위해 Android to iPhone 기능을 선택합니다.
- 전화번호를 입력하여 WhatsApp 계정에 로그인합니다.
- 메인 기기와 서브 기기(iPhone)를 연결할 방식을 선택한 뒤 권한을 승인합니다. OTG 어댑터로 두 휴대폰을 연결하면 빠르고 번거로움 없이 데이터를 전송할 수 있고, Mutsapper 데스크톱 툴킷을 이용해 컴퓨터로 기기를 연결할 수도 있습니다.
- 화면의 안내에 따라 Android에서 iPhone으로 WhatsApp을 전송합니다.
문제가 되는 휴대폰이 iPhone이고 WhatsApp 데이터를 Android로 옮겨야 한다면 어떻게 할까요? 이 경우 아래 단계에 따라 Mutsapper로 iPhone에서 Android로 WhatsApp을 전송할 수 있습니다.
- 위의 1~2단계를 반복하되, 2단계에서 iPhone to Android를 선택합니다. 그런 다음 USB-C to 라이트닝 케이블 또는 OTG 케이블로 iPhone과 Android를 연결하고, Mutsapper가 iPhone에 접근하도록 허용합니다.
- iPhone의 WhatsApp 데이터를 Android 기기로 복사합니다.
- WhatsApp에 로그인하여 데이터 이동 권한을 얻습니다.
- 안내 튜토리얼에 따라 Android 휴대폰에서 WhatsApp 백업을 복원합니다.
Mutsapper를 사용하면 위에서 설명한 것처럼 휴대폰 간 WhatsApp 데이터 이동이 아주 간단합니다. 새 휴대폰으로 데이터를 옮긴 후에는 더 이상 벨소리 없이 놓친 부재중 전화를 마주할 일이 없을 겁니다.
마무리
WhatsApp 전화가 화면에 표시되지 않는 문제는 생각보다 큰 불편을 초래할 수 있습니다. 가족이나 친구와의 연결 자체를 어렵게 만들 수도 있지만, 이제 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.
이 글에서 문제의 가능한 원인과 해결 방법을 모두 확인했습니다. 소개된 해결 방법 중 하나를 적용해서 문제를 해결하시길 바랍니다.
새 휴대폰으로 기기를 변경해야 하는 상황이라면 Wondershare Mutsapper가 몇 번의 탭만으로 WhatsApp 데이터를 옮기는 데 도움을 줄 것입니다. 지금 바로 실천에 옮겨 문제를 한 번에 해결하세요!
WhatsApp 데이터를 손쉽게 전송하세요
자주 묻는 질문(FAQ)
-
WhatsApp 전화가 화면에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
앱에서 통화 기능이 꺼져 있을 가능성이 있습니다. 확인하려면 화면 우측 상단의 점 세 개 아이콘을 탭하고 설정을 선택하세요. 그다음 계정 > 개인정보 보호로 이동하면 '통화 권한' 또는 '음성 통화' 옵션이 보이며, 이것이 켜져 있어야 합니다.
-
iPhone에서 '벨소리 없이 WhatsApp 부재중 전화'가 발생하는 다른 원인은 무엇인가요?
휴대폰의 노이즈 캔슬링 기능이 원인일 수 있습니다. 이 기능을 관리하려면 접근성 설정으로 이동하세요. 설정 앱 > 접근성 > 오디오/시각 > 전화 노이즈 캔슬링 순서로 진행하면 됩니다. 또한 실수로 특정 번호를 차단한 경우에도 부재중 전화 문제가 발생할 수 있습니다. 의도하지 않은 설정 변경을 피하려면 WhatsApp 설정을 주기적으로 점검하는 것이 좋습니다.