20개 브랜드와 함께 진행한 시험 쇼핑 기능에서 놀라운 성공을 거둔 인스타그램이 드디어 본격적인 온라인 스토어로 나아가고 있습니다. 인스타그램은 사용자층을 위해 새로운 쇼핑 기능을 개발 중이며, 피드 화면에서 곧바로 장바구니에 상품을 담을 수 있도록 지원할 계획입니다.
사람들은 다양한 제품 중에서 선택할 수 있다는 점을 좋아하지만, 요즘은 오프라인 매장을 직접 찾는 것을 꺼리는 이들이 많습니다. 다른 온라인 쇼핑몰처럼 인스타그램 역시 매장 전체를 고객의 손끝에 쥐여주는 편리한 쇼핑 환경을 제공하고 있습니다.
쇼핑 기능 도입 배경
인스타그램에 따르면 사람들은 '무언가를 발견하겠다'는 마음가짐으로 앱을 사용한다고 합니다. 이러한 흐름 속에서 앱 안에 쇼핑 포털을 제공하는 것은 길목의 장애물 하나를 치워주는 것과 같습니다. 실제 한 조사에서는 미국 스마트폰 사용자의 84%가 온라인으로 제품을 검색·비교하는 것으로 나타났으며, 약 60%의 인스타그램 사용자는 이 앱을 통해 제품 정보를 접하는 것으로 밝혀졌습니다. 이러한 수치가 앱 내 쇼핑 기능 개발의 결정적인 밑거름이 되었습니다.
인스타그램이 쇼핑 기능을 시험 운영한 20개 브랜드 중에는 엠브이엠트 워치(MVMT Watches)와 워비 파커(Warby Parker)도 포함되어 있었습니다. 상품 태그가 달린 게시물에 사람들이 보여준 높은 관심이 앱 내 온라인 쇼핑 플랫폼 출시라는 아이디어를 현실로 끌어온 원동력이었습니다.
새로운 기능은 어떻게 작동할까?
인스타그램은 기존 피드 화면의 사용 경험을 바꾸지 않을 예정입니다. 대신 이미지 하단 모서리에 '탭하여 상품 보기(Tap to view products)' 아이콘이 표시되며, 이 아이콘을 누르면 각 상품 옆에 이름과 가격이 적힌 태그가 나타납니다. 기술적인 확장을 통해 판매자들에게도 상품 태그를 손쉽게 붙이고, 세부 데이터를 통해 판매 성과를 추적할 수 있는 편리한 도구가 제공됩니다. 인스타그램은 의류, 주얼리, 뷰티 제품을 주요 카테고리로 삼아 온라인 쇼핑 서비스를 시작할 계획입니다.
인스타그램이 특별한 이유
다른 온라인 쇼핑 플랫폼과 달리 인스타그램에는 강력한 무기가 있습니다. 바로 무려 6억 명의 활성 사용자입니다. 이 정도 규모의 사용자 기반은 그 자체로 경쟁사 대비 확실한 우위입니다. 신규 고객층을 구축하거나 마케팅에 추가 비용을 들일 필요가 없기 때문입니다. 어느 시점에든 인스타그램에는 상품을 둘러보는 상당수의 이용자가 머무르고 있으며, 이는 높은 판매 전환율로 이어질 가능성이 큽니다.
이러한 모든 요소를 종합해 보면, 인스타그램은 또 하나의 선도적인 온라인 쇼핑 스토어로 도약할 유력한 후보입니다. 활성 사용자의 파워와 대중의 반응을 고려할 때, 앱과 웹 모두 수익 그래프의 큰 상승을 기대할 수 있습니다. 다만 디지털 시장의 주도권을 잡기 위해서는 소비자들의 신뢰를 얻고 기대에 부응하는 약속을 지키는 것이 관건이 될 것입니다.
인스타그램의 온라인 쇼핑 사업 확장에 대해 어떻게 생각하시나요?