Spotify 웹사이트나 데스크톱 앱에 로그인하려고 할 때 '오류 코드 3'가 표시되며 로그인이 차단되는 경우가 있습니다. 전 세계 수많은 사람이 Spotify를 이용하는 만큼 이 오류는 상당히 번거로운 문제입니다.
다행히 이 오류는 심각한 편이 아니며, 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 하면 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다. 실제 사용자들이 효과를 확인한 방법들이니 하나씩 시도해 보세요.
Spotify 오류 코드 3의 원인
이 문제는 대체로 비밀번호 오류와 관련이 있습니다. Spotify의 비밀번호 요구 사항이 변경되면서 기존 비밀번호가 더 이상 유효하지 않게 된 경우가 많습니다. 이 경우 비밀번호를 재설정하면 간단히 해결됩니다. 또한 일부 사용자들은 이메일 대신 Spotify 사용자 이름으로(또는 그 반대로) 로그인했을 때 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
마지막으로, 컴퓨터에서 실행 중인 VPN 프로그램도 이 오류의 원인이 될 수 있으므로 즉시 제거하는 것이 좋습니다.
해결 방법 1: Spotify 비밀번호 재설정
가장 먼저 시도해 볼 방법으로, 많은 사용자에게 즉각적인 효과를 보여준 솔루션입니다. 비밀번호를 새로 변경해야 하므로 잊어버리지 않도록 주의하세요!
- 오류는 웹사이트와 데스크톱 앱 양쪽에서 모두 발생할 수 있으므로, Spotify 웹 클라이언트에서 문제를 해결하는 것이 편리합니다. Spotify 공식 웹사이트에 접속한 뒤 화면 오른쪽 상단의 '로그인(Sign in)' 버튼을 클릭합니다.
- Spotify에 등록된 이메일 주소를 입력하고 '다음(Next)'을 클릭합니다. 비밀번호 입력 창이 나타나면 '비밀번호를 잊으셨나요(Forgotten your password)?' 버튼을 클릭합니다.
- '비밀번호 복구(Recover your password)' 화면에서 동일한 이메일 주소를 입력하고, 캡차(CAPTCHA) 인증이 표시되면 이를 완료한 뒤 '다음'을 클릭합니다.
- 입력한 이메일 계정으로 확인 메일이 발송됩니다. 메일함을 확인하고 안내에 따라 비밀번호 재설정 절차를 완료하세요. 새 비밀번호로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 이메일 대신 사용자 이름으로 로그인(또는 그 반대)
의외로 간단하지만 많은 사용자에게 효과가 있었던 방법입니다. 지금까지 이메일로 로그인을 시도했다면 사용자 이름으로, 반대로 사용자 이름으로 시도했다면 이메일로 로그인해 보세요. 오류 코드 3이 사라졌는지 확인합니다!
참고: 사용자 이름은 이메일 주소에서 '@' 문자 앞부분입니다. Facebook 계정으로 로그인하는 사용자라면 절차가 다소 복잡할 수 있지만 여전히 어렵지 않습니다!
- 브라우저에서 Spotify.com에 로그인한 상태로 계정 정보 페이지에 접속합니다. 해당 페이지에서 Spotify 계정의 기본 정보를 확인할 수 있습니다.
- '계정 개요(Account overview)' 탭의 프로필 섹션에서 '사용자 이름(Username)'과 '이메일(Email)' 항목을 확인할 수 있습니다. 두 정보를 모두 메모해 두고 로그인에 활용하세요.
해결 방법 3: VPN 프로그램 제거
Spotify 사용 중 VPN을 사용하는 것은 권장되지 않습니다. Spotify는 일부 국가에서 서비스되지 않으며, 잘못 설정된 VPN 네트워크는 이 오류를 바로 유발할 수 있습니다. 사용 중인 VPN 프로그램과 남아 있는 드라이버까지 완전히 제거하는 것이 좋습니다.
- 검색창에 '제어판(Control Panel)'을 입력해 실행합니다. 또는 화면 왼쪽 하단의 Windows 로고를 클릭한 뒤 톱니바퀴 아이콘을 눌러 '설정(Settings)'을 열 수도 있습니다.
- 제어판에서 '보기 기준(View by)' 옵션을 '범주(Category)'로 변경한 뒤, '프로그램 및 기능' 아래의 '프로그램 제거(Uninstall a Program)'를 클릭합니다.
- '설정'을 사용하는 경우에는 설정 창에 진입하자마자 보이는 '앱(Apps)' 섹션을 클릭합니다.
- 설치된 앱 목록을 살펴보고 사용 중인 VPN 프로그램을 찾아 클릭한 뒤 '제거(Uninstall)'를 선택합니다. 비슷한 도구를 추가로 사용하고 있다면 더 이상 필요 없는 것들을 함께 제거해도 좋습니다.
- 화면 안내에 따라 제거 과정을 완료합니다. 확인 창이 나타나면 선택을 확정합니다.
- 파일 탐색기에서 방금 제거한 프로그램 이름을 검색해 관련 파일과 폴더를 모두 찾아 삭제합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 다시 시작합니다.
프로그램을 제거한 후에도 드라이버가 컴퓨터에 남아 있을 수 있으며, 장치 관리자를 통해 제거하지 않으면 문제가 계속될 수 있습니다. 아래 지침을 따르세요.
- 작업표시줄 왼쪽의 검색창에 '제어판'을 입력해 실행한 뒤, '하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)'를 클릭하고 '장치 관리자(Device Manager)'를 엽니다.
- '네트워크 어댑터(Network adapters)' 항목을 확장하고, 설치한 VPN 프로그램과 이름이 비슷한 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 어떤 항목인지 확실하지 않다면 네트워크 어댑터 섹션에 표시된 각 장치를 검색해 어떤 것을 제거해야 하는지 파악한 뒤, 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거(Uninstall device)'를 선택합니다.
- '디바이스 제거 확인(Confirm Device Removal)' 대화 상자에서 '확인(OK)'을 클릭해 제거를 시작합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 Spotify 오류 코드 3이 다시 나타나는지 확인합니다.