일부 스포티파이 사용자들이 데스크톱 버전에서 음악을 재생하려고 할 때 '현재 곡을 재생할 수 없습니다(Can't play the current song)'라는 오류 메시지가 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 흥미로운 점은 이 오류가 특정 트랙에서만 발생하고 다른 곡들은 정상적으로 재생된다는 것입니다. 게다가 문제가 되는 곡들도 모바일 버전이나 웹 브라우저에서는 아무런 문제 없이 잘 작동합니다.
스포티파이는 세계에서 가장 인기 있는 음원 스트리밍 서비스입니다. 대체로 앱은 안정적으로 작동하지만, 설치 오류 53과 같은 다양한 문제 상황에 직면할 때도 있습니다. 이번 글에서는 위 오류의 주요 원인을 살펴보고, 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.
오류의 주요 원인
- 오프라인 곡 캐시 — 음악이나 팟캐스트를 들으면 일부 데이터가 시스템에 로컬로 저장됩니다. 이 캐시가 손상되거나 깨지면 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.
- 스포티파이 크로스페이드 — 데스크톱 버전의 크로스페이드(곡 간 부드러운 전환) 설정이 문제를 일으킬 수 있으며, 이 경우 크로스페이드를 0으로 설정해야 합니다.
- Windows hosts 파일 — hosts 파일 내부에 스포티파이 관련 항목이 포함되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 항목을 제거하면 해결됩니다.
- DNS 서버 — 시스템에서 사용 중인 DNS 서버도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 다행히 DNS 서버를 변경하는 것은 매우 간단합니다.
- 스포티파이 설치 파일 — 설치 파일 중 일부가 손상되었거나 손괴된 경우에도 문제가 생길 수 있습니다. 이때는 클린 설치를 진행하면 됩니다.
그럼 지금부터 각 문제에 대한 해결 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
1. 블루투스 헤드폰 재시작
오류가 발생했을 때 가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 헤드폰을 재시작하는 것입니다. 실제로 블루투스 헤드폰이나 이어버드를 사용하는 많은 사용자들이 기기를 껐다 켜기만 했는데도 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 블루투스 헤드폰을 재시작하면 트랙이 정상적으로 재생되는 경우가 많으니, 무선 기기를 사용 중이라면 가장 먼저 시도해 보세요.
2. 크로스페이드를 0으로 설정
크로스페이드(crossfade)는 두 오디오 파일 사이를 부드럽게 전환하는 기능입니다. 즉, 한 곡에서 다른 곡으로 넘어갈 때 음악이 자연스럽게 이어지도록 하는 역할을 하죠. 의외로 이 기능이 오류의 원인이 되기도 합니다. 설정 방법은 다음과 같습니다:
- 컴퓨터에서 스포티파이 앱을 실행합니다.
- 우측 상단에 있는 본인 이름을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 화면에서 맨 아래로 스크롤한 후 고급 설정 표시(Show Advanced Settings)를 클릭합니다.
- 재생(Playback) 섹션에서 크로스페이드가 활성화되어 있지 않다면 활성화하고, 슬라이더를 움직여 값을 0으로 설정합니다.
- 이미 크로스페이드가 활성화되어 있고 값이 0이라면, 반대로 비활성화해 보세요.
- 설정을 마친 후 스포티파이를 재시작하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
3. 오프라인 곡 캐시 삭제
'현재 곡을 재생할 수 없습니다' 오류의 또 다른 원인은 오프라인 곡 캐시입니다. 스포티파이에서 음악이나 팟캐스트를 들을 때 일부 데이터가 컴퓨터에 로컬로 저장되어 끊김 없이 원활하게 재생될 수 있도록 도와줍니다. 그런데 이 캐시가 손상되면 위와 같은 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다:
- 먼저 시스템에서 스포티파이 앱을 실행합니다.
- 우측 상단의 드롭다운 화살표를 클릭한 후 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 아래로 내려가 고급 설정 표시(Show Advanced Settings) 버튼을 클릭합니다.
- 다시 아래로 스크롤하여 오프라인 곡 저장 위치(Offline songs storage) 섹션에 표시된 경로를 확인해 둡니다.
- 파일 탐색기(File Explorer)를 엽니다.
- 파일 탐색기에서 확인해 둔 오프라인 곡 저장 위치 폴더로 이동합니다.
- Ctrl + A를 눌러 모든 파일을 선택한 후 삭제합니다.
- 완료되면 스포티파이를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. DNS 서버 변경
시스템에서 사용 중인 DNS 서버도 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 구글(Google)이나 클라우드플레어(Cloudflare)처럼 널리 사용되는 공용 DNS 서버로 변경하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 먼저 작업표시줄의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정(Network and Internet settings)을 선택합니다.
- 네트워크 설정 창에서 고급 네트워크 설정(Advanced network settings)을 클릭합니다.
- 추가 네트워크 어댑터 옵션(More network adapter options)을 클릭합니다.
- 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭합니다.
- 하단의 '다음 DNS 서버 주소 사용' 옵션을 선택합니다.
- 아래의 구글 또는 클라우드플레어 IP 주소를 입력합니다.
Google: 8.8.8.8 8.8.4.4 Cloudflare: 1.1.1.1 1.0.0.1
- 확인(OK)을 클릭하여 설정을 저장합니다.
- 스포티파이를 재시작한 후 오류가 사라졌는지 확인합니다.
5. hosts 파일 편집
Windows는 호스트명을 IP 주소로 매핑하는 용도로 사용되는 hosts 파일이라는 일반 텍스트 파일을 사용합니다. 만약 hosts 파일에 스포티파이 관련 항목이 있다면 접하고 있는 문제를 유발할 수 있습니다. 따라서 hosts 파일을 편집하여 관련 항목을 제거해야 합니다. 이 작업에는 관리자 권한이 필요하므로 미리 준비하세요.
- 먼저 시작 메뉴에서 메모장(Notepad)을 검색합니다. 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
- 메모장 창에서 파일 > 열기(File > Open)를 클릭합니다.
- C:\Windows\System32\drivers\etc 폴더로 이동합니다.
- 해당 폴더에 도착하면 열기 버튼 위의 파일 형식 메뉴에서 모든 파일(All Files)을 선택했는지 확인합니다.
- hosts 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.
- 파일 내용에서 Spotify가 포함된 항목을 찾고, 있다면 해당 줄을 삭제합니다.
- Ctrl + S를 눌러 저장한 후 메모장을 닫습니다.
- 마지막으로 스포티파이를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 스포티파이 클린 설치
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 설치 파일 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 스포티파이를 완전히 제거한 후 새로 설치하는 클린 설치를 진행하면 됩니다.
- 먼저 시작 메뉴에서 검색하여 제어판(Control Panel)을 엽니다.
- 제어판에서 프로그램 제거(Uninstall a Program)를 클릭합니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 스포티파이를 찾아 더블클릭하여 시스템에서 제거합니다.
- 제거가 완료되면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 %AppData%를 입력하고 Enter를 누릅니다.
- AppData 내부의 Roaming 폴더로 이동되면, Spotify 폴더가 있는지 찾아 삭제합니다.
- 주소창에서 AppData를 클릭하여 상위 폴더로 이동합니다.
- AppData 디렉터리에서 Local 폴더를 엽니다.
- 여기에도 Spotify 폴더가 있다면 함께 삭제합니다.
- 모든 작업을 마친 후 시스템을 재부팅합니다.
- PC가 부팅되면 스포티파이 공식 홈페이지에서 프로그램을 다시 다운로드하여 설치합니다.
- 재설치 후 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.