Amazon Prime Error 7017 '비디오가 예상보다 오래 걸립니다' 솔루션

일부 Amazon Prime 사용자는 스트리밍 지연(오류 7017)이 정기적으로 표시된다고 보고합니다. 구독의 일부로 영화나 프로그램을 스트리밍하려고 할 때. 이 문제는 PC/macOS 브라우저와 스마트 TV 모두에서 발생하는 것으로 보고되었습니다.

이 특정 문제를 철저히 조사한 후 7017 오류 코드가 나타날 수 있는 몇 가지 기본 문제가 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 오류의 원인이 될 수 있는 잠재적인 범인의 목록입니다.

• 브라우저 버전이 DRM 요구사항을 통과하지 못함 – 브라우저에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때만 이 문제가 표시되는 경우 브라우저가 최신 DRM 요구 사항을 통과하도록 업데이트되지 않았기 때문에 이 오류가 표시되었을 수 있습니다. 이 경우 브라우저 버전을 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
• 스마트 TV OS 결함 – 스마트 TV에서 이 오류가 표시되는 여러 사용자는 전원 순환 절차를 수행하여 이 오류를 수정했습니다. 이는 특정 유형의 OS 결함으로도 오류가 발생할 수 있다는 이론을 뒷받침합니다.
• 사용 가능한 대역폭이 충분하지 않습니다. – 이 스트리밍 지연 오류는 인터넷 연결이 Amazon Prime 콘텐츠를 스트리밍하는 장치에 따라 대역폭 요구 사항을 견딜 만큼 충분히 강력하지 않다는 증상일 수도 있습니다. 이것이 사실인지 확인하려면 인터넷 연결 테스트를 수행해야 합니다.
• Amazon 서버 문제 – 이 오류 코드를 유발할 수 있는 또 다른 상당히 일반적인 문제는 광범위한 Amazon 서버 오류입니다. 이 경우 상태 페이지를 확인하고 CMD 창에서 ping 테스트를 수행하여 문제가 실제로 Amazon Web Service에 의해 촉진된 중단으로 인해 발생한 것인지 확인할 수 있습니다.
• VPN 또는 프록시로 인해 연결이 거부됨 – Amazon Prime은 VPN 또는 프록시와 같은 클로킹 솔루션을 사용하려는 사용자를 보호하는 것으로 유명합니다. 이 중 하나를 사용하는 경우 연결을 다시 시도하기 전에 먼저 비활성화해 보세요.

이제 이 오류 코드를 유발할 수 있는 모든 잠재적인 문제를 알았으므로 7017 오류 코드를 수정하거나 우회하고 Amazon Prime 콘텐츠를 정상적으로 스트리밍할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

1. 브라우저가 최신 버전인지 확인(해당되는 경우)

PC에서 Amazon Prime 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때만 이 오류가 표시된다면 문제가 브라우저와 관련되어 있을 가능성이 있습니다.

대부분의 경우 문제는 일시적인 결함이나 Amazon에서 요구하는 최신 DRM 보안 프로토콜로 업데이트되지 않은 오래된 브라우저로 인해 발생합니다.

이 시나리오가 적용 가능한 경우 Amazon Prime에 다시 로그인하기 전에 브라우저를 다시 시작하고 오류 7017이 계속 발생하는지 확인하십시오.

참고: 스마트 TV에서 이 문제가 발생하는 경우 계속해서 전원 순환 절차를 수행하세요. 전원 케이블을 물리적으로 뽑았다가 1분 동안 기다렸다가 다시 연결하고 스마트 TV를 다시 시작하세요.

간단한 재시작으로 문제가 해결되지 않은 경우 다음으로 해야 할 일은 브라우저가 업데이트되었는지 확인하는 것입니다.

Mozilla Firefox 또는 Google Chrome(또는 Chromium 기반 브라우저)을 사용하는 경우 아래 하위 가이드 중 하나에 따라 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요.

Mozilla Firefox 업데이트

1. Mozilla Firefox를 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 작업 버튼을 클릭합니다.
2. 브라우저의 작업 메뉴에 들어가면 도움말 을 클릭합니다. 탭을 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 불러온 다음 Firefox 정보를 클릭합니다. 기입.
3. Mozilla Firefox 정보 메뉴에서 다시 시작을 클릭합니다. 새 버전이 있는 경우 버튼을 누르세요.
4. 그런 다음 작업이 완료될 때까지 기다린 다음 예를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 에서 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
5. 브라우저가 업데이트되면 Mozilla Firefox를 다시 시작하고 Amazon Prime을 다시 로드하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

Chrome 업데이트

1. Google 크롬을 열고 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭합니다.
2. 작업 컨텍스트 메뉴에서 도움말을 클릭합니다. 하위 메뉴를 클릭한 다음 Chrome 정보 를 클릭합니다. 사용 가능한 옵션 목록에서
3. 드디어 Google 정보에 들어간 후 탭에서 사용 가능한 경우 브라우저에서 자동으로 최신 버전을 다운로드하여 설치해야 합니다.
4. 새 버전이 발견되면 현재(오래된 버전)를 자동으로 교체하고 자동으로 다시 시작합니다.
5.  설치가 완료되면 Amazon Prime을 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

이 문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.

2. 인터넷 연결 테스트

현재 인터넷 대역폭이 Amazon Prime의 요구 사항을 따라가지 못하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.

Amazon Prime은 공식적으로 900Kbps 만 필요합니다. 기술적으로 콘텐츠를 스트리밍하지만 이는 작은 화면(Android, iOS) 및 데스크톱(PC, Mac)에만 적용됩니다.

그러나 기본적으로 스마트 TV에서 또는 Chromecast 또는 Roku와 같은 동글을 사용하여 Amazon Prime의 콘텐츠를 스트리밍하려고 하면 대역폭 요구 사항은 3.5Mbps입니다.

제한된 계획을 사용 중인 경우 오류 코드 7017 이 발생할 수 있습니다. 귀하의 ISP(인터넷 서비스 제공업체)가 현재 이 서비스를 사용하기에 충분한 대역폭을 제공하지 않기 때문에 – 대부분 기술적인 이유 때문일 수 있습니다(특히 이전에 정상적으로 스트리밍할 수 있었던 경우).

다행히 인터넷 연결에서 속도 테스트를 수행하여 이것이 문제의 원인인지 확인할 수 있으며 데이터 교환이 Amazon Prime 스트리밍을 지원할 만큼 충분히 빠른지 확인할 수 있습니다.

인터넷 연결의 속도 테스트를 따라 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

1. 현재 귀하의 소중한 인터넷 대역폭을 점유하고 있는 다른 브라우저 탭이나 애플리케이션을 확인하십시오.
   참고: P2P 토렌트 도구가 이에 대한 주요 후보입니다.
2. 다음으로 Speedtest 공식 페이지를 방문하세요. 선택한 브라우저에서 이동을 클릭합니다. 속도 테스트를 시작합니다.
3. 작업이 완료되면 결과를 살펴보십시오. 다운로드 속도가 4Mbps 미만인 경우 오류 코드 9345.
   를 우회하려면 더 나은 인터넷 연결로 업그레이드해야 합니다.
   

현재 대역폭이 Amazon Prime의 최소 요구 사항을 초과하고 여전히 7017 오류가 표시되는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.

3. Amazon 서버 상태 확인

문제가 오래된 브라우저와 관련이 없고 대역폭 제한으로 인한 것이 아님을 확인했으므로 다음 단계는 진행 중인 서버 문제를 조사하는 것입니다.

과거에는 Amazon의 웹 서비스(AWS)가 중단 기간 중일 때 7017 오류 코드를 보고하는 사용자가 크게 급증했습니다.

현재 동일한 문제를 겪고 있지 않은지 확인하려면 먼저 DownDetector와 같은 디렉토리를 확인하여 해당 지역의 다른 사람들이 현재 동일한 문제에 직면하고 있는지 확인하세요. 및 IsTheServiceDown .

참고: 이 문제를 보고하는 사용자가 새로 유입되면 Amazon이 현재 진행 중인 서버 문제를 처리하고 있음이 분명합니다. 이 경우 로컬에서 수행할 수 있는 수정 사항이 없습니다. 유일한 선택은 서버 문제가 해결될 때까지 기다리는 것입니다.

실제로 서버 문제를 다루고 있는지 확인하려면 공식 Amazon Video Twitter 계정도 확인해야 합니다. 공식 발표가 있었는지 확인하십시오.

이 조사에서 혼합된 결과가 반환된 경우 기본 비디오 서버가 연결을 수락하는지 여부를 확인하는 한 가지 방법이 있습니다. CMD 프롬프트에서 주 서버를 ping하고 핑백을 받거나 요청 시간이 초과되었는지 확인할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'cmd'를 입력합니다. 텍스트 상자 내부에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 높은 명령 프롬프트 열기 .

   참고: UAC에서 메시지가 표시되면 (사용자 계정 컨트롤), 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.

2. 상승된 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 기본 Amazon Prime 서버를 ping합니다.

   ping primevideo.com -t

3. ping에 성공하고 응답을 받으면 문제가 서버 문제와 관련이 없다는 결론을 내릴 수 있습니다.

   참고: 몇 분 후에도 응답 없이 Request Timed Out 문제가 발생하면 문제가 서버 문제로 인한 것이라고 결론을 내릴 수 있습니다. 이 경우 Amazon에서 문제가 해결되기를 기다리는 것 외에는 아무 것도 할 수 없습니다. .

실제로 서버 문제를 처리하고 있지 않음을 확인한 경우 아래의 최종 잠재적 수정으로 이동하여 프록시 또는 VPN 서버로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하세요.

4. 프록시 또는 VPN 서비스 비활성화(해당되는 경우)

영향을 받는 일부 사용자에 따르면 네트워크가 현재 Amazon의 웹 서버가 좋아하지 않는 VPN 또는 프록시 연결을 통과하고 있기 때문에 7017 오류가 표시될 것으로 예상할 수도 있습니다.

동일한 문제에 직면한 일부 사용자는 프록시 서버 또는 VPN 연결을 비활성화하여 문제를 해결했습니다.

두 가지 잠재적인 시나리오(VPN 또는 프록시 서버를 사용하는 경우)를 수용하기 위해 프록시 서버(하위 가이드 A)를 비활성화하거나 VPN 클라이언트(하위 가이드 B)를 제거할 수 있는 2개의 다른 하위 가이드를 만들었습니다. .

A. 프록시 서버 비활성화

1. Windows 키 누르기 + R 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'inetcpl.cpl'을 입력합니다. 텍스트 상자 안에 들어간 다음 Enter 키를 누릅니다. 인터넷 속성 열기 탭.
2. 인터넷 속성 내부 탭에서 연결로 이동합니다. 상단의 가로 메뉴에서 탭을 누른 다음 LAN 설정을 클릭합니다. (Local Area Network LAN 설정 아래).
   
   
3. 설정으로 이동하면 근거리 통신망(LAN) 메뉴 , 프록시 서버에 액세스 카테고리를 선택하고 LAN에 프록시 서버 사용을 선택 취소합니다. 상자.
   
   
4. 프록시를 성공적으로 비활성화한 후 서버에서 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 Amazon Prime의 콘텐츠를 다시 한 번 스트리밍하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

나. VPN 클라이언트 제거 

1. 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 그런 다음 'appwiz.cpl' 을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 화면. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
2. 프로그램 및 기능으로 이동하면 메뉴에서 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 시스템 수준 VPN을 찾습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 클릭합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서
3. 다음으로 화면의 지시에 따라 제거를 완료하고 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료된 후 Amazon Prime 오류가 수정되었는지 확인합니다.