스마트폰이 하루 종일 여러분의 대화를 엿듣는 것은 아닙니다. 다만 가상 비서(디지털 어시스턴트)나 일부 앱을 사용할 때는 분명히 목소리를 녹음하고 온라인으로 전송합니다. 이 글에서는 모바일 기기가 사용자의 말을 듣거나 음성 녹음 파일을 서버에 올리지 못하도록 차단하는 방법을 단계별로 알려드립니다.
애플과 구글은 어떻게 내 목소리를 수집할까?
애플 기기에는 음성 인식 소프트웨어가 탑재되어 있으며, "헤이 시리(Hey Siri)"라는 호출 명령어를 감지했을 때만 마이크를 활성화해 음성 입력을 받습니다. 애플은 또한 시리와의 음성 상호작용 데이터가 애플 ID, 이메일 등 개인 정보와 연동되지 않는다고 밝힌 바 있습니다.
구글 역시 안드로이드나 iOS 기기에서 어시스턴트(Assistant), 지도(Maps), 검색(Search) 같은 서비스를 사용할 때 사용자의 음성을 녹음합니다. 구글 측은 해당 앱들이 항상 사용자를 도청하지는 않는다고 설명하지만, 실제로는 마이크 버튼을 누르거나 "헤이 구글(Hey Google)" 음성 명령을 사용하는 순간, 그 직전 몇 초간의 오디오까지 포함해 음성을 기록합니다.
이러한 데이터 수집은 전적으로 합법입니다. 사실 우리는 앱의 이용약관에 동의하는 순간 이미 자신의 데이터(즉, 음성)가 녹음되는 것에 허락한 것입니다. 다행히도 디지털 비서와 각종 앱이 사용자의 목소리를 듣거나 저장하지 못하도록 막는 방법은 분명히 존재합니다.
안드로이드에서 음성 청취 중단하기
"헤이 구글" 웨이크 워드(호출 명령어)를 끄면 기기가 능동적으로 사용자의 말을 듣는 것을 멈춥니다. 여기에 더해 구글과 구글 어시스턴트 앱의 마이크 접근 권한을 해제하고, 기기의 음성·오디오 녹음 파일이 구글 서버로 전송되지 않도록 설정하는 것이 좋습니다.
1. 구글 어시스턴트 음성 활성화 끄기
안드로이드 기기에서 구글 어시스턴트에게 명령이나 요청을 보내면, 구글은 그 순간의 음성 녹음 파일을 저장합니다. 아래 방법으로 기기에서 구글 어시스턴트의 음성 활성화 기능을 해제할 수 있습니다.
- 구글 앱을 열고 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 누른 뒤 Voice(음성)를 선택합니다.
- Voice Match를 선택하고 "이 기기(This device)" 탭으로 이동한 후, Hey Google 토글을 끕니다.
또는 설정 메뉴에서 Google 어시스턴트를 선택한 뒤, Hey Google 및 Voice Match 항목으로 들어가 Hey Google을 비활성화해도 됩니다.
주의할 점이 있습니다. "헤이 구글" 웨이크 워드를 꺼도 일부 구글 앱은 어시스턴트를 통해 계속 음성을 감청할 수 있습니다. Hey Google을 끄면 화면에 팝업이 뜨면서 구글 지도, Android Auto 등 운전 관련 앱에서는 어시스턴트가 여전히 작동 중이라는 안내가 표시됩니다.
팝업 창에서 운전 설정(Driving Setting)을 누르고 주행 중(While driving) 옵션을 꺼주세요.
2. 구글과 구글 어시스턴트의 마이크 권한 해제
구글 음성 비서와 기타 앱·서비스가 사용자를 감청하지 못하게 막는 가장 확실한 방법 중 하나입니다. 단, 마이크 접근 권한이 없으면 해당 앱에서 음성 입력 기능 자체가 작동하지 않는다는 점은 감안해야 합니다.
- 설정 앱을 열고 앱 및 알림을 선택한 후 앱 정보(또는 모든 앱 보기)를 누릅니다.
- 목록에서 Google 또는 Assistant 앱을 선택합니다.
- 권한(Permissions)을 선택하고 앱 권한 페이지에서 마이크를 탭합니다.
- 마이크 권한을 거부(Deny)로 설정합니다.
3. 오디오 녹음 저장 중단하기
안드로이드 기기에서 구글 서비스를 이용하면, 구글은 요청을 처리하고 서비스를 개선한다는 명목으로 사용자의 음성 녹음 파일을 저장합니다. 휴대폰이 더 이상 사용자의 말을 기록하지 않길 원한다면, 구글이 음성 파일을 저장하지 못하도록 차단하세요.
- 설정으로 이동해 Google을 선택한 뒤 Google 계정 관리를 탭합니다.
- "데이터 및 개인정보 보호" 섹션으로 이동해 웹 및 앱 활동(Web & App Activity)을 선택합니다.
- 오디오 녹음 포함(Include audio recordings) 옵션의 선택을 해제하고 저장 중지(Stop saving)를 누릅니다.
- 완료 메시지가 나타날 때까지 기다린 후 확인(OK)을 눌러 창을 닫습니다.
아이폰·아이패드에서 음성 청취 중단하기
아이폰이나 아이패드가 사용자의 말을 듣지 못하게 하는 방법은 사용하는 앱과 서비스에 따라 달라집니다. "내 아이폰이 대체 왜 자꾸 내 목소리를 듣지?"라고 의문이 든다면, 안드로이드와 마찬가지로 가상 비서 앱과 기능이 주요 원인일 가능성이 큽니다.
아래에서는 아이폰에서 이런 앱과 서비스가 음성을 수집하지 못하도록 차단하는 방법을 소개합니다.
1. 아이폰을 화면이 아래로 향하게 두기
iOS 9 이상이 설치된 아이폰은 배터리 수명을 연장하는 "화면 아래 감지(Facedown detection)" 기능이 기본적으로 활성화되어 있습니다. 애플은 아이폰의 근접 센서와 주변광 센서를 활용해 화면이 아래를 향하고 있는지 판단합니다. 화면이 테이블 등 평평한 곳에 뒤집혀 있으면 알림이 오더라도 디스플레이 불빛이 켜지지 않습니다.
흥미롭게도 이 기능은 시리가 "헤이 시리"라는 말에 반응해 듣거나 응답하는 것까지 막아줍니다. 기기에 내장된 특성이라 임의로 끌 수 없습니다.
만약 아이폰이 뒤집혀 있거나 덮여 있는데도 시리가 반응한다면, 디지털 비서가 해당 설정을 무시하도록 구성되어 있을 가능성이 높습니다.
이 경우 설정 > 손쉬운 사용 > Siri로 이동해 항상 "Hey Siri" 듣기(Always Listen for "Hey Siri")를 꺼주세요.
2. 시리 음성 활성화 끄기
iOS에서는 애플의 디지털 비서인 시리를 음성 또는 버튼으로 활성화할 수 있습니다. 아이폰이나 아이패드에서 음성으로 시리를 실행하도록 설정했다면, 시리는 백그라운드에서 항상 대기를 중입니다. 시리는 자신의 호출 명령어, 즉 "헤이 시리"를 감지했을 때만 반응합니다. 시리가 24시간 내내 사용자를 듣지 못하게 하려면, 버튼으로 시리를 활성화하도록 아이폰을 설정하세요.
그러면 디지털 비서는 아이폰 측면 버튼을 길게 누를 때만 음성을 듣습니다.
설정을 열고 Siri 및 검색을 탭한 뒤, "Hey Siri" 듣기(Listen for "Hey Siri")와 잠금 상태에서 Siri 허용을 모두 끄세요. 그러면 아이폰이 능동적으로 시리 명령어를 청취하지 않습니다.
Face ID를 지원하는 아이폰이라면 측면 버튼으로 Siri 호출(Press Side Button for Siri)을 켜서 버튼 활성화 방식을 사용하세요. 홈 버튼이 있는 아이폰이라면 홈 버튼으로 Siri 호출(Press Home for Siri)을 켜면 됩니다.
3. Type to Siri(텍스트로 Siri 사용) 켜기
그래도 애플에게 자신의 음성을 맡기는 게 불안하다면, 시리 요청이나 명령을 음성 대신 텍스트로 보내는 방법이 있습니다.
설정 > 손쉬운 사용 > Siri로 이동해 Type to Siri를 켜주세요.
이후 시리를 사용하려면 아이폰 측면 버튼을 길게 누르고, 텍스트 상자에 내용을 입력한 다음 완료(Done)를 탭해 요청을 전송하면 됩니다.
4. 구글 및 구글 어시스턴트 앱 종료하기
iOS 기기에서는 구글 서비스 앱이 완전히 종료된 상태라면 "헤이 구글" 호출 명령어를 청취할 수 없습니다. 아이폰이나 아이패드에서 이 앱들이 사용자의 음성을 듣거나 녹음하지 못하게 하려면, 사용하지 않을 때는 반드시 앱을 완전히 종료해 두세요.
5. 구글 어시스턴트의 마이크 접근 권한 끄기
아이폰에서 구글 어시스턴트를 주 디지털 비서로 사용 중이라면, 해당 앱의 마이크 접근 권한을 비활성화하세요. 그러면 앱이 "헤이 구글" 또는 "OK 구글" 같은 웨이크 워드를 기다리며 사용자의 음성을 청취하는 것을 막을 수 있습니다.
설정을 열고 Assistant(어시스턴트)를 선택한 뒤, 구글 어시스턴트 설정에서 마이크(Microphone) 접근 권한을 꺼주세요.
휴대폰에 저장된 기존 음성 녹음 삭제하기
앞서 소개한 방법들은 휴대폰이 더 이상 사용자의 말을 듣지 못하도록 막는 것에 그칩니다. 이번 섹션에서는 기기에서 이미 업로드된 과거 오디오 파일과 녹음 기록을 삭제하는 방법을 알아보겠습니다.
디지털 비서를 사용하면 음성·텍스트 명령이 애플(시리의 경우) 또는 구글(구글 어시스턴트의 경우)로 전송됩니다. 이들 기업은 구글 검색, 지도, 유튜브처럼 자사가 운영하는 다른 서비스를 음성으로 이용할 때에도 사용자의 음성을 저장합니다.
애플은 오디오 녹음 파일이 개인 데이터와 연결되어 있지 않다고 주장하지만, 어시스턴트·지도·검색을 사용하면 사용자의 음성이 녹음되어 구글로 전송된다는 사실을 입증하는 정황은 여럿 존재합니다.
자신의 음성이나 음성 녹음 파일을 이런 대형 기업에 맡기는 것이 불편하다면, 해당 기업의 데이터베이스에서 직접 삭제하는 것이 좋습니다.
시리 및 받아쓰기 기록 삭제하기
설정 > Siri 및 검색 > Siri 및 받아쓰기 기록(Siri & Dictation History)으로 이동한 뒤, Siri 및 받아쓰기 기록 삭제를 탭하고 확인 창에서 한 번 더 Siri 및 받아쓰기 기록 삭제를 선택하면 됩니다.
안드로이드·iOS에서 음성 요청 기록 조회 및 삭제하기
- 구글 앱을 열고 오른쪽 상단의 프로필 사진을 탭한 후 Google 계정 관리를 선택합니다.
- "데이터 및 개인정보 보호" 탭으로 이동해 웹 및 앱 활동(Web & App Activity)을 탭합니다.
- 페이지 맨 아래로 스크롤한 뒤 모든 웹 및 앱 활동 관리를 누릅니다.
- 날짜 및 제품별 필터(Filter by date & product)를 탭하고 오디오 녹음을 저장하는 구글 제품—구글 검색, 어시스턴트, 지도—을 선택한 후 적용(Apply)을 눌러 진행합니다.
- 앱과의 상호작용 목록을 살펴보며 마이크 아이콘이 표시된 항목 옆의 세부정보(Details)를 탭합니다. 마이크 아이콘이 있다는 것은 구글이 해당 활동에서 사용자의 음성 입력을 저장했다는 의미입니다.
- 녹음 보기(View recording) 드롭다운 메뉴를 펼칩니다.
- 재생 아이콘을 탭하면 해당 녹음 파일을 직접 들어볼 수 있습니다.
- 녹음 파일을 삭제하려면 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 아이콘을 탭하고 삭제(Delete)를 선택합니다.
- 확인 팝업에서 삭제를 한 번 더 누르면 완료됩니다.
모든 청취 경로 완전히 차단하기
사용자의 음성을 녹음해 자사 서버로 전송하는 곳은 가상 비서만이 아닙니다. 소셜 미디어 플랫폼 역시 맞춤형 광고를 제공하기 위해 스마트폰을 통해 사용자의 대화를 청취할 수 있습니다. 위에서 소개한 설정 변경을 마쳤다면, 구글과 기타 소셜 미디어 플랫폼의 개인 맞춤 광고도 함께 차단하세요. 그렇게 해야 플랫폼이 사용자의 기록을 추적하며 녹음 내용이나 대화를 바탕으로 광고 프로필을 만드는 것을 막을 수 있습니다.