마이크로소프트 윈도우 PC가 프린터에 연결하지 못하면 "Windows Cannot Connect to the Printer"(Windows에서 프린터에 연결할 수 없습니다)라는 오류 메시지가 화면에 나타납니다. 이런 상황이 되면 문서를 인쇄하거나 프린터 관련 작업을 전혀 수행할 수 없습니다.
이 오류가 발생하는 대표적인 원인으로는 프린터 전원이 꺼져 있는 경우, 올바른 프린터 드라이버가 설치되어 있지 않은 경우, 또는 PC 자체에 사소한 오류가 있는 경우 등이 있습니다. 이 문제들을 하나씩 해결하면 PC가 프린터에 정상적으로 연결되어 문서 인쇄가 가능해집니다.
1. 프린터 전원 확인하기
PC가 프린터와 연결되지 않는 원인 중 가장 흔히 간과되는 것은 바로 프린터 전원이 꺼져 있다는 점입니다. 프린터가 전원에 제대로 연결되어 있고 켜져 있는지 먼저 확인하세요. 멀티탭을 사용 중이라면 멀티탭의 전원도 켜져 있는지 함께 점검하는 것이 좋습니다.
2. 윈도우 10/11 프린터 문제 해결사 활용하기
윈도우에는 다양한 문제를 찾아 해결할 수 있도록 돕는 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 그중 하나가 프린터 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 프린터 문제 해결사입니다.
이 도구는 대부분의 문제를 스스로 감지하고 수정해 주기 때문에, 사용자가 별도로 개입할 필요가 거의 없다는 장점이 있습니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- 설정에서 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 문제 해결을 클릭합니다.
- 오른쪽에서 추가 문제 해결사를 선택합니다.
- 프린터를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 프린터 문제를 찾아 수정할 때까지 잠시 기다립니다.
3. 인쇄 스풀러 서비스 재시작하기
윈도우의 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스는 프린터가 인쇄 준비를 마칠 때까지 인쇄 작업을 임시로 저장하는 역할을 합니다. "Windows에서 프린터에 연결할 수 없음"과 같은 오류가 발생하면 이 서비스를 중지했다가 다시 시작해 보는 것이 좋습니다.
서비스를 껐다가 다시 켜는 데는 1분도 걸리지 않습니다.
- Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 상자에
services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 두 번 클릭해 속성 창을 엽니다.
- 중지를 클릭해 스풀러 서비스를 일시적으로 중지합니다.
- 약 10초간 기다립니다.
- 시작을 클릭해 서비스를 다시 활성화합니다.
4. 프린터 드라이버 업데이트하기
PC에 프린터를 설치하면 윈도우는 프린터가 컴퓨터와 원활하게 통신할 수 있도록 필요한 드라이버를 함께 설치합니다. 하지만 시간이 지나면서 이 드라이버가 구버전이 되면 프린터에 각종 문제가 생길 수 있습니다.
"Windows에서 프린터에 연결할 수 없음" 오류 역시 오래된 드라이버가 원인일 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 윈도우의 장치 관리자를 이용하면 과정이 자동화되므로, 최신 드라이버를 일일이 찾아 설치할 필요가 없습니다.
- 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 인쇄 대기열 섹션을 확장한 뒤, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 자동으로 드라이버 검색을 선택해 윈도우가 최신 프린터 드라이버를 찾도록 합니다.
- 윈도우가 업데이트된 드라이버를 찾아 설치할 때까지 기다립니다.
- 만약 더 새로운 드라이버가 없다면 "디바이스에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이 경우 Windows 업데이트에서 업데이트된 드라이버 검색을 선택하면 시스템이 강제로 최신 드라이버를 확인하도록 할 수 있습니다.
5. 프린터 제거 후 재설치하기
위 방법으로도 "Windows에서 프린터에 연결할 수 없음" 오류가 계속된다면, 프린터가 PC에 제대로 설치되지 않았을 가능성이 있습니다. 이는 주로 프린터 설치 과정에서 사소한 오류가 있었을 때 발생합니다.
프린터를 완전히 제거한 뒤 새로 설치하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- 설정 창에서 디바이스를 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
- 오른쪽 목록에서 해당 프린터를 선택하고 디바이스 제거를 클릭합니다.
- 확인 창이 뜨면 예를 선택해 프린터를 제거합니다.
- 프린터를 PC에서 분리했다가 다시 연결합니다.
- 프린터 드라이버 설치 마법사의 안내에 따라 재설치를 완료합니다.
6. 문제가 있는 프린터를 기본 프린터로 지정하기
PC에 여러 대의 프린터가 설치되어 있다면, 오류가 발생하는 프린터를 기본 프린터로 설정한 뒤 "Windows에서 프린터에 연결할 수 없음" 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
물론 나중에 원하는 다른 프린터를 기본 프린터로 변경하는 것도 언제든 가능합니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 디바이스를 선택합니다.
- 왼쪽에서 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
- 오른쪽에서 Windows에서 기본 프린터 관리 허용 옵션을 비활성화합니다.
- 목록에서 해당 프린터를 선택하고 관리를 클릭합니다.
- 기본 프린터로 설정을 눌러 선택한 프린터를 기본값으로 지정합니다.
7. 윈도우 업데이트 설치로 시스템 오류 수정하기
윈도우 PC를 업데이트하면 컴퓨터의 여러 문제를 해결하는 데 도움이 되는 각종 버그 수정 사항이 함께 적용됩니다. "Windows에서 프린터에 연결할 수 없음" 오류가 시스템 자체의 오류라면, 윈도우를 최신 상태로 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 가능성이 큽니다.
윈도우 업데이트는 무료이며, 아래 순서대로 진행하면 어렵지 않게 설치할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
- 오른쪽 패널에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 최신 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
- 업데이트 설치가 완료되면 PC를 다시 시작합니다.
"Windows에서 프린터에 연결할 수 없음" 오류는 대부분 일시적인 기술적 오류로 인해 발생하며, 위에서 소개한 방법들만으로 충분히 해결할 수 있습니다. 각 수정 사항을 차례대로 적용하면 프린터가 PC와 정상적으로 연결되어 밀려 있던 인쇄 작업도 문제없이 진행할 수 있을 것입니다.