구글 독스(Google Docs)의 음성 입력 기능은 빠르게 메모를 작성해야 할 때 매우 유용한 도구입니다. 구글의 음성 인식(음성-텍스트 변환) 기능을 활용하면 쉼표 같은 문장 부호까지 정확하게 반영하며 말로 필기를 받아쓰고, 새 문단도 손쉽게 추가할 수 있습니다.
하지만 이 음성 입력 기능이 가끔 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이 글에서는 구글 독스에서 발생하는 가장 흔한 음성 입력 문제를 해결할 수 있는 간단한 방법들을 소개해 드리겠습니다.
1. 크로뮴 기반 브라우저 사용하기
음성 입력 기능을 사용할 수 없는 가장 흔한 원인은 해당 기능이 구글 크롬(Google Chrome)이나 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)처럼 크로뮴(Chromium) 기반 브라우저에서만 작동하기 때문입니다.
구글 독스에서 음성 입력을 사용하려면 Windows 또는 Mac을 실행하는 데스크톱이나 노트북에서 크로뮴 기반 브라우저를 통해 웹 버전의 구글 독스에 접속해야 합니다.
파이어폭스(Firefox)나 사파리(Safari) 같은 다른 브라우저를 사용 중이라면 구글 독스의 음성 입력 기능을 이용할 수 없습니다. 또한 크로뮴 기반이 아닌 브라우저에서는 오프라인 입력 등 일부 다른 기능도 사용이 제한됩니다.
아울러 iPhone과 Android용 구글 독스 앱에서도 이 기능은 지원되지 않습니다.
2. 브라우저의 마이크 접근 권한 확인하기
구글 크롬은 웹사이트가 주변 기기 접근을 요청할 때마다 사용자에게 먼저 허용 여부를 묻습니다.
Windows에 구글 크롬을 처음 설치한 후 구글 독스 음성 입력을 사용하려고 하면, 브라우저 상단에 마이크 접근 권한을 요청하는 팝업이 나타납니다.
만약 구글 크롬의 마이크 접근을 허용하지 않았다면 음성 입력이 작동하지 않습니다. 이 경우 다음과 같이 설정을 변경할 수 있습니다:
- 구글 크롬 우측 상단의 세로 줄임표(점 3개 메뉴)를 클릭하고 '설정'을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 '개인정보 및 보안' > '사이트 설정'으로 이동합니다.
- '권한' 항목에서 '마이크'를 선택합니다.
- 마이크 사용이 '허용되지 않음'으로 지정된 웹사이트 목록을 확인합니다. 목록에 구글 독스가 있다면 삭제합니다.
구글 독스 문서로 돌아가서 음성 입력을 다시 시도해 보세요. 구글 크롬이 다시 한 번 권한을 요청할 것입니다. 이번에는 권한을 허용하면 음성 입력을 정상적으로 사용할 수 있습니다. 엣지 브라우저에서도 인터페이스상 약간의 차이만 있을 뿐 동일한 방법으로 설정할 수 있습니다.
3. Windows의 마이크 접근 권한 확인하기
구글 크롬과 마찬가지로 Windows에도 마이크 설정이 내장되어 있어, 앱별로 마이크 접근을 허용하거나 차단할 수 있습니다. PC에서 크롬에 마이크 권한이 없다면 Windows 설정 앱에서 이를 변경해야 음성 입력을 사용할 수 있습니다.
설정 방법은 다음과 같습니다:
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 '개인 정보 및 보안'을 선택하고, 오른쪽 창에서 '마이크' 옵션을 클릭합니다.
- '앱이 마이크에 액세스하도록 허용' 옆의 토글 버튼을 켭니다.
설정 후 음성 입력을 다시 사용해 보고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4. 마이크 볼륨 확인하기
음성 입력 화면은 열리는데 소리가 인식되지 않는다면, Windows에서 마이크 볼륨이 너무 낮게 설정되어 있을 가능성이 있습니다. Windows에서 마이크 볼륨을 높이는 방법은 다음과 같습니다:
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
- '시스템' > '소리'로 이동합니다.
- '입력' 섹션에서 마이크 볼륨 슬라이더를 조절합니다.
볼륨을 높인 후 Windows가 내장 마이크나 외장 마이크의 음성 입력을 인식하는지 확인하세요. 그래도 인식되지 않는다면 마이크 자체를 점검하고 수리해야 할 수 있습니다.
이후 음성 입력이 정상적으로 작동하는지 다시 한번 확인해 보세요.
5. Windows 내장 문제 해결사 활용하기
Windows 11에는 마이크 문제 진단을 포함해 다양한 내장 문제 해결사가 있습니다. 지금까지의 방법으로 음성 입력 문제를 해결하지 못했다면, 내장 문제 해결사를 사용해 Windows가 스스로 원인을 찾아 수정하도록 해보세요.
문제 해결사를 사용하는 방법은 다음과 같습니다:
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
- '시스템' > '문제 해결' > '기타 문제 해결사'로 이동합니다.
- 문제 해결사 목록을 스크롤하여 '오디오 녹음' 항목을 찾습니다.
- 해당 항목 옆의 '실행' 버튼을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 실행되면 화면의 안내에 따라 진행합니다.
Windows에서 문제를 발견하면 자동으로 수정을 시도합니다.
6. 브라우저 캐시 및 데이터 삭제하기
그래도 음성 입력 문제가 해결되지 않았다면, 크롬의 캐시와 데이터를 삭제하여 구글 독스 음성 입력 오류를 고쳐보세요.
구글 크롬을 매일 사용하다 보면 브라우저는 웹사이트에 더 빠르게 접속할 수 있도록 일부 데이터를 로컬에 저장합니다. 검색 기록과 캐시 데이터를 삭제하면 이렇게 쌓인 데이터가 제거되어 브라우저가 새롭게 초기화됩니다.
- 구글 크롬 우측 상단의 세로 줄임표(점 3개 메뉴)를 클릭하고 '도구 더보기' > '인터넷 사용기록 삭제'를 선택합니다. 또는 Ctrl + Shift + Del 키를 눌러도 됩니다.
- 드롭다운 메뉴를 펼쳐 데이터를 삭제할 '기간'을 선택합니다.
- '방문 기록', '쿠키 및 기타 사이트 데이터', '캐시된 이미지 및 파일' 세 항목을 모두 체크한 후 '데이터 삭제'를 클릭합니다.
기기를 재부팅한 후 음성 입력 기능을 다시 사용해 보세요.
이와 함께 최신 버전의 구글 크롬을 사용 중인지도 확인하는 것이 좋습니다. 우측 상단의 세로 줄임표를 클릭하고 '도움말' > 'Chrome 정보'를 선택하면 업데이트 여부를 확인할 수 있습니다.
업데이트가 있다면 이 화면에 표시되고, 이미 최신 버전이라면 'Chrome이 최신 버전입니다'라는 메시지가 나타납니다.
위 방법들을 통해 음성 입력 기능이 정상적으로 작동하기를 바랍니다.
구글 독스 음성 입력 오류, 이제 해결하세요
구글 독스의 음성-텍스트 변환 기능을 활용하면 직접 타이핑하지 않고도 문서를 빠르게 작성할 수 있습니다.
작성한 문서는 구글 드라이브 링크로 바로 공유하거나, 파일을 내려받아 Microsoft Word 같은 다른 워드 프로세서에서 계속 편집할 수도 있습니다. 다만 가끔 이 기능이 제대로 작동하지 않을 때가 있는데, 이 글에서 소개한 방법 중 하나로 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.