로지텍은 세계에서 가장 인기 있는 컴퓨터 주변기기 제조사 중 하나로, 수백만 개의 로지텍 마우스가 전 세계 컴퓨터에 연결되어 사용되고 있습니다. 그래서 많은 사람들이 로지텍 마우스를 사용하다 가끔 문제를 겪는 것도 자연스러운 일입니다.
다행히 대부분의 오류는 드물며 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래의 문제 해결 팁을 순서대로 따라 하면 금방 다시 클릭할 수 있을 것입니다.
마우스 없이 Windows 또는 macOS 사용하기
마우스가 하나뿐인데 고장 났고 터치패드도 없다면 컴퓨터를 조작하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 아래의 일부 해결 방법은 실행하기 까다로울 수 있습니다.
Microsoft Windows 10 또는 11에서는 키보드의 Windows 키로 시작 메뉴를 열고 거의 모든 프로그램이나 설정을 검색할 수 있습니다. 대화 상자에서는 Tab 키로 항목 간에 커서를 이동하고, 방향키로 버튼 사이를 이동하며, Enter 키로 옵션을 선택하거나 버튼을 누를 수 있습니다.
macOS 사용자라면 마우스 없이 운영 체제를 탐색하는 데 도움이 되는 유용한 키보드 단축키가 있습니다:
- 메뉴 막대로 전환하려면 Ctrl + F2 또는 Ctrl + Fn + F2(함수 키 모드에 따라 다름)를 누른 후 Enter 키를 눌러 Apple 메뉴를 엽니다.
- 메뉴가 강조 표시되면 방향키로 메뉴를 탐색합니다.
- Dock으로 전환하려면 Ctrl + F3 또는 Ctrl + Fn + F3(함수 키 모드에 따라 다름)를 누릅니다.
이제 마우스 없이도 Windows 또는 macOS 컴퓨터를 사용할 준비가 되었습니다. 마우스를 고치는 동안, 만약을 대비해 Windows와 Mac에서 화면 키보드를 활성화하는 방법도 미리 알아두면 좋습니다.
1. 배터리 확인하기
무선 마우스를 사용 중이라면 가장 먼저 배터리 잔량을 확인하세요. 일회용 배터리를 사용하는 마우스라면 새 배터리로 교체해 보고, 충전식 모델이라면 충전기에 연결해 완충한 후 다시 시도하세요.
일부 로지텍 무선 마우스는 USB 케이블로 직접 연결해 사용하거나 충전 중에도 무선으로 계속 작동합니다. 이런 모델이라면 즉시 전원 문제를 원인에서 제외할 수 있습니다.
2. 올바른 기기에 연결되어 있나요?
일부 로지텍 마우스는 여러 기기에 대한 연결 프리셋을 저장할 수 있습니다. 예를 들어 전환 버튼을 눌러 Mac, PC, Android 기기, iPad 사이를 오갈 수 있습니다. 마우스에 이런 버튼이 있는지 확인하고, 실수로 눌렀다면 다른 프로필로 전환된 것이므로 다시 전환해 주세요.
3. 다른 USB 포트 사용하기
모든 컴퓨터 사용자는 특정 USB 장치가 한 포트에서는 작동하지만 다른 포트에서는 작동하지 않는 신비로운 현상을 한 번쯤 경험합니다. 이 inexplicable한 현상이 다시 나타났다면, 마우스나 무선 수신기를 다른 포트에 꽂아 변화가 있는지 확인해 보세요.
4. 다른 컴퓨터에서 마우스 테스트하기
컴퓨터 자체를 문제 원인에서 제외하려면 마우스를 다른 컴퓨터나 마우스를 지원하는 기기에 연결해 보세요. 다른 기기에서는 정상적으로 작동하는데 내 컴퓨터에서만 작동하지 않는다면, 문제는 마우스나 USB 수신기가 아니라 컴퓨터에 있다는 뜻입니다.
5. 유니파잉 수신기와 블루투스 간 전환하기
많은 로지텍 주변기기는 로지텍의 유니파잉(Unifying) 수신기 기술을 사용합니다. 유니파잉 수신기를 지원하는 어떤 장치든 아무 유니파잉 수신기에나 연결할 수 있으며, 하나의 수신기로 여러 장치를 동시에 연결할 수도 있습니다. 예를 들어 마우스와 키보드를 각각 별도의 유니파잉 수신기와 함께 구입했더라도, 하나의 수신기만 사용하면 됩니다.
일부 로지텍 마우스는 블루투스와 유니파잉 수신기를 모두 지원합니다. 이런 마우스라면 연결 방식을 서로 전환해 보세요. 블루투스를 사용 중이라면 유니파잉 수신기로, 그 반대라면 블루투스로 바꿔보는 것입니다. 두 방식 중 유니파잉 수신기가 더 안정적입니다.
유니파잉 수신기가 두 개 이상 있다면, 마우스를 다른 수신기에 연결해 수신기 자체의 고장 여부를 확인할 수 있습니다. 이를 위해서는 출고 시 함께 제공된 수신기 외의 수신기에 마우스를 등록하려면 로지텍의 유니파잉 소프트웨어가 필요합니다. 앱의 안내에 따라 마우스를 바인딩하면 됩니다.
방법은 간단합니다. 새 수신기를 꽂고, 마우스를 끈 다음, 앱에서 "다음" 버튼을 선택하고 안내에 따라 마우스를 켜기만 하면 됩니다.
6. 마우스 펌웨어 업데이트하기
유니파잉 수신기 이야기가 나온 김에 덧붙이자면, 블루투스 모드로 마우스를 사용 중일 때는 펌웨어를 업데이트할 수 없습니다. 새로운 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하기 위해 가끔은 위에서 설명한 대로 마우스를 유니파잉 수신기 모드로 전환해 보세요.
블루투스 없이 고정형 USB 수신기만 사용하는 무선 마우스라면, 최신 버전으로 펌웨어를 업데이트하려면 로지텍 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다. 그런 다음 로지텍 펌웨어 업데이트 도구(Logitech Firmware Update Tool)를 다운로드해 실행하고, 화면의 지침을 따르면 됩니다.
7. 로지텍 소프트웨어 업데이트하기
로지텍 소프트웨어 얘기가 나왔으니 말할 것 같은데, Windows 업데이트 이후 마우스가 오작동하기 시작했다면 최신 버전의 로지텍 소프트웨어가 필요할 수 있습니다. 제조사 공식 웹사이트에 접속해 해당 마우스의 최신 소프트웨어나 드라이버 다운로드를 찾아 설치하세요.
8. 마우스 드라이버 수동 재설치하기 (Windows)
최신 로지텍 소프트웨어를 설치해도 문제가 해결되지 않으면, Windows의 기본 마우스 드라이버를 수동으로 재설치할 수 있습니다:
- Windows + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 '마우스 및 기타 포인팅 장치' 섹션을 확장합니다.
- 마우스를 찾아(여러 개라면 해당 항목) 키보드의 우클릭 메뉴 버튼을 누르거나 다른 마우스로 우클릭합니다.
- '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
컴퓨터를 재시작하면 Windows가 자동으로 기본 마우스 드라이버를 다시 설치합니다.
드라이버 재설치로도 해결되지 않으면 드라이버를 수동으로 업데이트해 보세요. Windows가 정상적으로 작동한다면 이 과정은 자동으로 이루어졌어야 하지만, 최신 드라이버를 사용 중인지 직접 확인해 보는 것도 좋습니다.
- Windows + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 '마우스 및 기타 포인팅 장치' 섹션을 확장합니다.
- 마우스를 찾아 키보드의 우클릭 메뉴 버튼을 누르거나 다른 마우스로 우클릭합니다.
- '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- '드라이버 자동 검색'을 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
자동 업데이트로 해결되지 않으면 제조사 웹사이트에서 드라이버 패키지를 직접 다운로드한 후 설치 프로그램을 실행해 완료할 수 있습니다.
9. 마우스 초기화하기
모델에 따라 마우스 밑면이나 다른 곳에 작은 리셋 버튼이 숨겨져 있을 수 있습니다. 해당 모델의 설명서를 참조하세요. 리셋 버튼이 없고 분리형 배터리를 사용하는 모델이라면, 배터리를 빼고 몇 분간 기다린 후 다시 넣으면 장치가 초기화됩니다.
블루투스를 사용 중이라면 기기의 페어링을 해제하고 처음부터 다시 페어링하는 것이 좋습니다. 블루투스는 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 블루투스 로지텍 마우스를 사용 중이라면 Windows 11 블루투스 문제 해결 가이드와 일반적인 블루투스 문제 해결 방법도 함께 확인해 보세요.
10. 신호 간섭 문제 확인하기
요즘 무선 키보드와 마우스는 연결 문제가 거의 발생하지 않습니다. 그래도 Wi-Fi처럼 2.4GHz 대역의 무선 간섭이 심한 환경에서 작업하면 마우스 신호가 방해받을 수 있습니다. 또한 수신기가 데스크탑 PC 뒷면에 꽂혀 있거나 수신기와 마우스 사이에 금속 물체가 있는 경우에도 문제가 생길 수 있습니다. 전면 USB 포트가 없다면 USB 연장 케이블을 사용하는 것이 좋은 해결책입니다.
외장 블루투스 안테나가 있다면 위치를 옮기거나 각도를 조정해야 할 수 있습니다. Wi-Fi와 블루투스가 내장된 메인보드는 보통 두 기능을 위해 하나의 안테나를 공유합니다.
11. 마스터(Master) 시리즈 마우스 포인터가 움직이지 않을 때
로지텍에는 다양한 마우스가 있지만, 그중 마스터(Master) 시리즈는 제품 라인업의 정점입니다. 불행히도 이렇게 훌륭한 마우스에도 흔하고 성가신 문제가 하나 있습니다.
마스터 시리즈 마우스에서 포인터가 아무리 해도 움직이지 않는다면, 엄지손가락 아래쪽 버튼이 눌린 채 끼어버리는 문제에 걸린 것입니다. 임시 방편으로 버튼을 부드럽게 들어 올려 볼 수 있지만, 아직 보증 기간 내라면 A/S를 받는 것이 좋습니다.
보증 기간이 지난 마우스라면 직접 분해해서 해당 판을 고정하는 나사를 한두 번 돌려 느슨하게 해줄 수 있습니다. 이렇게 하면 설계 결함으로 인한 압력이 완해되어 마우스가 정상으로 돌아오는 경우가 많습니다.