아웃룩(Outlook) 규칙이 작동하지 않을 때? 문제를 해결하는 8가지 확실한 방법

Microsoft Outlook의 '규칙(Rules)' 기능을 활용하면 이메일 관리 업무를 자동화할 수 있습니다. 하지만 이 규칙들이 갑자기 작동하지 않으면 받은 편지함과 여러 메일 폴더가 순식간에 어수선해져 정말 답답해질 수 있습니다. 이 글에서는 고장 난 아웃룩 규칙을 복구하는 몇 가지 효과적인 방법을 소개합니다.

규칙이 실행되지 않는 대표적인 원인으로는 규칙이 비활성화된 경우, Outlook의 SRS 파일 손상, 규칙에 허용된 저장 공간 초과, 오래된 앱 버전 사용 등 다양한 요인이 있습니다.

1. 아웃룩 규칙이 활성화되어 있는지 확인하기

규칙이 작동하지 않을 때 가장 먼저 확인할 것은 해당 규칙이 실제로 켜져 있는지 여부입니다. 본인 또는 다른 사람이 실수로 이메일 규칙을 비활성화하면 규칙이 더 이상 메일에 자동으로 적용되지 않습니다.

이메일 규칙 목록을 살펴보고, 사용하려는 규칙이 모두 켜져 있는지 빠르게 점검하세요.

1. 컴퓨터에서 Outlook을 실행합니다.
2. 왼쪽 상단의 파일(File)을 선택합니다.
3. 규칙 및 알림 관리(Manage Rules & Alerts)를 클릭합니다.
4. 전자 메일 규칙(Email Rules) 탭을 연 뒤, 비활성화된 규칙의 체크박스를 선택하여 모두 활성 상태로 만듭니다.

1. 적용(Apply)을 누른 후 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

2. 손상된 아웃룩 SRS 파일 복구하기

Outlook은 SRS 파일에 보내기/받기 설정을 저장합니다. 이 파일이 손상되면 지정한 규칙이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 한 가지 방법은 Outlook이 SRS 파일을 새로 생성하도록 하는 것입니다.

1. Outlook이 실행 중이라면 프로그램을 완전히 종료합니다.
2. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
3. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   %appdata%MicrosoftOutlook
4. Outlook.srs 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기(Rename)를 선택합니다.
5. 파일 이름을 Outlook.srs.old로 변경합니다.

1. Outlook을 다시 실행하면 앱이 자동으로 SRS 파일을 새로 생성합니다.

3. 아웃룩 규칙이 차지하는 저장 공간 줄이기

Outlook은 규칙에 사용할 수 있는 저장 공간을 제한합니다. 최대 256KB까지만 규칙을 만들 수 있으며, 이 용량을 초과하면 규칙이 제대로 작동하지 않거나 새 규칙 생성에 실패할 수 있습니다.

이 경우 아래 방법들을 활용해 규칙이 차지하는 공간을 줄여보세요.

규칙 이름 짧게 수정하기

규칙 이름이 길어질수록 더 많은 저장 공간을 차지합니다. 따라서 규칙 이름을 짧게 바꾸면 허용된 공간 안에 더 많은 규칙을 담을 수 있습니다. 대부분의 규칙은 이름만 조금씩 다듬어도 충분히 공간을 확보할 수 있습니다.

참고로 규칙의 이름을 변경해도 해당 규칙의 기능에는 전혀 영향을 주지 않으니 걱정하지 않아도 됩니다.

1. Outlook에서 규칙 및 알림 창을 엽니다.
2. 이름이 긴 규칙을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 상단의 규칙 변경(Change Rule)을 선택한 뒤 규칙 이름 바꾸기(Rename Rule)를 클릭합니다.

1. 짧은 이름을 입력하고 확인(OK)을 누릅니다.
2. 적용(Apply) 후 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

오래되고 불필요한 규칙 삭제하기

아웃룩 계정에 오래되었거나 더 이상 쓰지 않는 규칙이 쌓여 있다면 과감히 정리하세요. 실제로 사용하는 규칙을 위한 공간을 확보하는 가장 간단한 방법입니다.

1. 규칙 및 알림 창에서 삭제해도 되는 규칙을 선택합니다.
2. 규칙 목록 상단의 삭제(Delete)를 클릭합니다.

1. 확인 창에서 예(Yes)를 눌러 선택한 규칙을 삭제합니다.

여러 개의 규칙 하나로 통합하기

비슷한 동작을 하는 여러 개의 규칙이 있다면 하나의 규칙으로 합치는 것이 좋습니다. 저장 공간을 효율적으로 관리할 수 있을 뿐 아니라, 규칙 목록이 깔끔해져 관리하기도 훨씬 수월해집니다.

1. 규칙 및 알림 창에서 편집할 규칙을 선택합니다.
2. 상단에서 규칙 변경 > 규칙 설정 편집(Edit Rule Settings)을 클릭합니다.

1. 다른 규칙들이 수행하던 동작을 해당 규칙에 추가하여 하나의 규칙이 동일한 기능을 모두 처리하도록 만듭니다.

4. "추가 규칙 처리 중지" 옵션 끄기

Outlook에는 특정 규칙이 실행된 후 이후 규칙들의 실행을 막는 '추가 규칙 처리 중지(Stop Processing More Rules)' 옵션이 있습니다. 다른 규칙들도 함께 작동하게 하려면 이 옵션을 반드시 꺼야 합니다.

1. Outlook의 규칙 및 알림 창을 엽니다.
2. 목록에서 해당 규칙을 선택하고 상단의 규칙 변경 > 규칙 설정(Rule Settings)을 클릭합니다.
3. 추가 규칙 처리 중지 옵션의 체크를 해제합니다.

1. 규칙을 저장합니다.

5. 손상된 OST 또는 PST 파일 복구하기

Outlook은 계정 데이터를 PST 및 OST 파일에 저장합니다. 이 파일들이 손상되면 규칙 미작동을 비롯해 앱 전반에서 여러 가지 오류가 발생할 수 있습니다.

이럴 때는 Outlook에 내장된 복구 도구를 사용해 파일을 고칠 수 있습니다.

1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 실행합니다.
2. 우측 상단 검색창에 SCANPST.exe를 입력해 검색합니다.
3. 검색 결과에서 SCANPST.exe 파일을 두 번 클릭해 실행합니다.
4. 도구에서 찾아보기(Browse)를 누른 후 복구할 PST 또는 OST 파일을 선택합니다.

1. 시작(Start)을 클릭해 파일 오류 검사를 진행합니다.
2. 검사가 끝나면 복구(Repair)를 선택해 발견된 문제를 해결합니다.
3. PST/OST 파일 복구가 완료되면 Outlook을 다시 실행합니다.

6. 새 아웃룩 프로필 만들어 사용하기

프로필에 문제가 생기면 Outlook의 다양한 기능이 오작동할 수 있습니다. 이메일 규칙이 작동하지 않는 문제 역시 잘못된 메일 프로필이 원인일 수 있습니다. 이 경우 새 프로필을 만들고 이메일 계정을 추가한 뒤, 새 프로필로 모든 메일 작업을 진행하는 방법이 효과적입니다.

1. Outlook을 실행하고 왼쪽 상단의 파일(File)을 클릭합니다.
2. 다음 화면에서 계정 설정 > 프로필 관리(Manage Profiles)를 선택합니다.
3. 프로필 표시(Show Profiles)를 클릭해 현재 프로필 목록을 확인합니다.
4. 추가(Add)를 눌러 새 프로필을 생성합니다.

1. 프로필 이름(Profile Name) 필드에 이름을 입력하고 확인(OK)을 누릅니다.
2. 새로 만든 프로필에 이메일 계정을 추가합니다.
3. 항상 이 프로필 사용(Always use this profile) 드롭다운 메뉴에서 새 프로필을 선택한 뒤, 적용(Apply)과 확인(OK)을 차례로 클릭합니다.

7. Microsoft Outlook 최신 버전으로 업데이트하기

규칙이 작동하지 않는 또 다른 원인은 구버전 Outlook 사용입니다. 오래된 앱 버전은 다양한 오류를 유발하기 때문에 항상 최신 버전을 유지하는 것이 좋습니다.

Outlook을 최신 버전으로 업데이트하면 규칙 문제를 비롯한 여러 오류를 한 번에 해결할 수 있습니다.

1. Outlook을 열고 왼쪽 상단의 파일(File)을 클릭합니다.
2. 좌측에서 Office 계정(Office Account)을 선택한 후, 우측에서 업데이트 옵션 > 지금 업데이트(Update Now)를 클릭합니다.

1. Outlook이 업데이트를 확인하고 설치할 때까지 기다립니다.
2. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅한 후 Outlook을 다시 실행합니다.

8. 아웃룩 규칙 삭제 후 새로 만들기

때로는 규칙 자체에 사소한 오류가 있어 작동하지 않는 경우도 있습니다. 이런 작은 문제를 해결하는 좋은 방법이 기존 규칙을 삭제하고 처음부터 다시 만드는 것입니다.

규칙과 설정을 새로 구성하면 앱 관련 문제가 자연스럽게 해결되곤 합니다. 개별 규칙만 삭제할 수도 있고, 모든 규칙을 한 번에 정리할 수도 있습니다.

모든 아웃룩 규칙 한 번에 삭제하기

아래 방법을 사용하면 컴퓨터의 Outlook에 등록된 모든 계정의 규칙을 한꺼번에 제거할 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   Outlook.exe /cleanrules

1. Outlook이 실행되면서 모든 규칙이 자동으로 삭제됩니다.

개별 아웃룩 규칙 삭제하기

1. Outlook을 실행한 뒤 왼쪽 상단의 파일(File)을 클릭하고 규칙 및 알림 관리를 선택합니다.
2. 삭제할 규칙을 선택하고 상단의 삭제(Delete)를 클릭합니다.

1. 확인 창에서 예(Yes)를 누르면 됩니다.

아웃룩 이메일 규칙, 이제 다시 정상 작동시키세요

Outlook 규칙이 멈추는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 규칙 자체의 문제일 수도 있고, 앱 오류나 계정 데이터 파일 손상이 원인일 수도 있습니다. 위에서 소개한 방법들을 단계별로 따라 하면 이러한 문제들을 충분히 해결할 수 있습니다.

문제를 해결하고 나면 규칙이 다시 정상적으로 작동하며, 모든 이메일에 대해 지정한 작업을 자동으로 처리해 줄 것입니다. 아웃룩과 함께 쾌적한 이메일 생활을 즐겨보세요!