SmartScreen 기능이 파일 내용을 검색하지 못하면 Windows의 "지금은 SmartScreen에 연결할 수 없습니다" 오류가 발생합니다. 앱을 설치하려고 할 때 PC의 보안 기능으로 파일이 안전한지 확인할 수 없기 때문에 위와 같은 오류 메시지가 나타납니다. 몇 가지 방법을 사용하여 PC에서 이 오류를 해결할 수 있으며 그 방법을 알려드리겠습니다.
인터넷 연결이 작동하지 않거나, Microsoft 서버가 다운되었거나, PC에 사소한 결함이 있거나, VPN 또는 프록시 서버가 예상대로 작동하지 않는 등의 이유로 SmartScreen에서 파일을 검색할 수 없습니다.
인터넷 연결에 문제가 있는지 확인
SmartScreen이 작동하지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 항목은 인터넷 연결입니다. 연결이 작동하지 않아 SmartScreen이 인터넷에 연결되지 않고 파일이 안전한지 확인할 수 없습니다.
이런 경우에는 컴퓨터에서 웹 브라우저를 열고 사이트를 실행하여 연결 상태를 확인하세요. 인터넷 연결에 결함이 있으면 사이트가 로드되지 않습니다. 이 경우 SmartScreen을 사용하기 전에 네트워크 문제를 해결해야 합니다.
Wi-Fi 네트워크 연결을 끊었다가 다시 연결하고 라우터를 재부팅하는 등 몇 가지 기본 문제 해결 팁을 적용하여 인터넷 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 방법이 효과가 없으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.
Microsoft 서버가 다운되었는지 확인
SmartScreen이 작동하지 않는 또 다른 이유는 Microsoft 서버가 다운되었기 때문입니다. SmartScreen은 해당 서버에 의존하여 파일이 안전한지 확인하며, 필요한 서버가 다운되면 이 기능은 확인을 수행하지 못합니다.
DownDetector 사이트로 이동하여 “Microsoft”를 검색하면 해당 여부를 확인할 수 있습니다. 이 사이트는 Microsoft를 포함한 다양한 온라인 서비스의 온라인 상태를 알려줍니다.
Microsoft 서버가 다운된 것으로 확인되면 회사에서 서버 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다. Microsoft가 서버 기능을 복원하면 SmartScreen을 사용할 수 있습니다.
Windows PC 다시 시작
Windows PC에 사소한 결함이 있는 경우 SmartScreen을 사용하여 파일을 스캔할 수 없는 이유가 될 수 있습니다. PC의 사소한 문제를 해결하는 한 가지 방법은 PC를 다시 시작하는 것입니다.
컴퓨터를 재부팅하면 모든 시스템 기능이 꺼졌다가 다시 켜지며 해당 항목과 관련된 많은 사소한 문제가 해결됩니다.
- 시작 메뉴 아이콘이나 키보드의 Windows 키를 사용하여 시작 메뉴를 엽니다.
- 메뉴에서 전원 아이콘을 선택하고 다시 시작을 선택하세요.
- 컴퓨터가 재부팅되면 파일을 실행하세요.
Windows PC에서 SmartScreen을 다시 활성화하세요
귀하 또는 다른 사람이 PC에서 기능을 꺼버렸을 수 있으므로 SmartScreen을 사용할 수 없으며 오류 메시지가 표시됩니다. 또는 기능에 사소한 버그가 있을 수 있습니다. 어느 쪽이든 해당 기능을 다시 활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 Windows 보안을 찾아 앱을 실행합니다.
- 앱에서 앱 및 브라우저 제어를 선택하세요.
- 평판 기반 보호 설정을 선택하세요.
- 앱 및 파일 확인, Microsoft Edge용 SmartScreen, 잠재적으로 원치 않는 앱 차단, Microsoft Store 앱용 SmartScreen 옵션을 켭니다.
- 파일을 실행하고 파일이 오류 없이 열리는지 확인하세요.
프록시 서버 및 VPN 비활성화
VPN과 프록시 서버는 타사 서버를 통해 인터넷 트래픽을 라우팅합니다. 이 설정을 사용하면 ISP의 제한 사항을 우회할 수 있지만 때로는 설정으로 인해 다양한 문제가 발생하는 경우도 있습니다. VPN이나 프록시 사용으로 인해 '지금은 SmartScreen에 연결할 수 없습니다.' 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 PC에서 두 서비스를 모두 끄고 문제가 해결되는지 확인하세요. VPN 앱을 열고 기본 옵션을 꺼서 VPN 서비스를 비활성화할 수 있습니다.
다음과 같이 프록시 서버를 끌 수 있습니다:
Windows 11의 경우
- Windows + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 사이드바에서 네트워크 및 인터넷을 선택하세요.
- 오른쪽 창에서 프록시를 선택하세요.
- 자동으로 설정 감지 옵션을 비활성화합니다.
- 프록시 서버 사용 옆에 있는 설정을 선택하고 프록시 서버 사용을 끕니다.
Windows 10의 경우
- Windows + I를 눌러 설정을 실행하세요.
- 설정에서 네트워크 및 인터넷을 선택하세요.
- 왼쪽 사이드바에서 프록시를 선택하세요.
- 오른쪽의 자동 설정 감지 옵션을 끄세요.
- 프록시 서버 사용 옵션도 비활성화합니다.
Windows 컴퓨터에서 바이러스 백신 검사 실행
여전히 앱을 설치할 수 없고 SmartScreen 오류가 발생하는 경우 컴퓨터가 바이러스나 맬웨어에 감염된 것일 수 있습니다. 이러한 감염은 종종 여러 가지 무작위 문제를 발생시켜 작업을 수행할 수 없게 만듭니다.
이를 해결하는 한 가지 방법은 전체 바이러스 검사를 실행하고 컴퓨터에서 모든 위협을 제거하는 것입니다. 이렇게 하면 컴퓨터에서 바이러스와 악성 코드가 제거되고 일반적인 방법으로 앱을 설치할 수 있습니다.
- PC에서 Windows 보안 앱을 실행하세요.
- 앱에서 바이러스 및 위협 방지를 선택하세요.
- 다음 화면에서 스캔 옵션을 선택하세요.
- 전체 검사를 선택하고 하단에서 지금 검사를 선택하세요.
- 바이러스 백신이 PC를 검사하고 위협을 제거할 때까지 기다립니다.
Windows PC 클린 부팅
PC에 설치된 다른 앱이 간섭을 일으켜 앱을 설치할 수 없는 경우가 있습니다. PC에 현재 앱 설치 프로그램을 실행하지 못하게 하는 의심스러운 앱이 있을 수 있습니다.
이 경우 Windows PC를 클린 부팅하고 앱을 설치해 보세요. Windows는 이 모드에 들어갈 때 필수 파일만 로드하므로 타사 앱이 간섭을 일으키는지 확인할 수 있습니다.
해당 Windows 모드에서 앱이 제대로 열리면 컴퓨터에서 의심스러운 앱을 찾아서 제거하세요.
새 Windows 사용자 계정 생성 및 사용
SmartScreen 문제가 해결되지 않은 경우 사용할 수 있는 마지막 해결 방법은 새 Windows 사용자 계정을 만들고 사용하여 앱을 설치하는 것입니다. 현재 계정에 문제가 있어 문제가 발생할 수 있습니다.
Windows 10에서 새 사용자 계정을 설정하는 것은 쉽고 Windows 11에서 새 계정을 만드는 것도 마찬가지로 쉽습니다. 새 계정이 있으면 해당 계정을 사용하여 앱 설치 프로그램을 실행하고 앱을 설치하세요.
Windows SmartScreen은 다양한 이유로 작동을 멈춥니다. 인터넷 연결이 되지 않는 것이 주된 이유입니다. 앱 설치 프로그램을 여러 번 열어도 오류를 제거할 수 없는 경우 위에 설명된 방법을 사용하여 문제를 해결하세요.
문제를 해결하면 SmartScreen이 파일을 검사하고 파일 처리가 안전한지 알려줍니다.