사진(Photos) 앱은 Windows 8에서 처음 등장한 이후 Windows 10에서는 모든 이미지 파일을 여는 기본 앱으로 자리 잡았습니다. 출시 이후 지속적인 업데이트를 통해 많이 발전했으며, Windows 7까지 사용되던 'Windows 사진 뷰어'와 비교하면 훨씬 다양한 기능을 제공합니다. 단순히 이미지를 보는 것을 넘어 이미지 자르기, 회전, 밝기·명암 조절은 물론 각종 필터 효과까지 적용할 수 있습니다.
하지만 이렇게 편리한 기능에도 불구하고 사진 앱을 사용하면서 문제를 겪는 사용자가 많습니다. 대표적인 증상으로는 이미지를 열 때 앱이 강제 종료되거나, 실행 직후 곧바로 닫혀버리는 경우가 있습니다. 사진 앱은 Windows에서 이미지를 열 때 기본적으로 사용되는 앱이기 때문에 이런 문제가 발생하면 상당히 번거로울 수밖에 없습니다.
그래서 이번 글에서는 Windows 8과 10에서 사진 앱이 정상적으로 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법들을 정리했습니다.
Windows 8·10 사진 앱 오류 해결 방법
사진 앱은 Windows의 기본 이미지 뷰어이기 때문에 앱에 문제가 생기면 어떤 이미지도 열 수 없게 됩니다. 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 하나씩 따라 해 보세요.
1. 사진 앱 초기화하기
사진 앱이 작동하지 않을 때 가장 먼저 시도해야 할 방법입니다. 초기화 절차는 다음과 같습니다.
1. 화면 좌측 하단의 시작 버튼을 클릭한 후 설정(톱니바퀴 아이콘)을 엽니다.
2. 설정 창이 열리면 앱 메뉴를 클릭합니다.
3. 앱 및 기능 목록에서 '사진' 앱을 검색합니다.
4. 사진 앱을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
5. 사진 앱 설정 화면에서 초기화 버튼을 클릭합니다.
6. 확인 창이 나타나면 한 번 더 초기화 버튼을 눌러 앱을 재설정합니다.
참고: 초기화를 진행하면 기존에 설정해 둔 사용자 지정 환경설정이 모두 삭제됩니다.
초기화 후에도 사진 앱이 정상 작동하지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
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2. Windows 앱 문제 해결사 실행하기
Windows 문제 해결사는 사소한 오류부터 복잡한 시스템 문제까지 진단하고 수정해 주는 유용한 도구입니다. 다양한 Windows 앱에서 발생하는 문제를 자동으로 점검할 수 있으며, 실행 방법은 다음과 같습니다.
1. 시작 버튼을 클릭하고 설정(톱니바퀴 아이콘)을 선택합니다.
2. 설정 창에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
4. 목록을 맨 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱을 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
5. 화면에 표시되는 안내에 따라 진행하면 됩니다. 문제 해결사가 사진 앱의 오류를 자동으로 진단하고 발견된 문제를 수정해 줍니다.
3. 사진 앱 재설치하기
초기화와 문제 해결사 실행으로도 문제가 해결되지 않는다면 사진 앱을 재설치해야 합니다. 일반 프로그램과 달리 사진 앱은 제어판에서 바로 제거할 수 없기 때문에 PowerShell을 사용해야 합니다.
1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 예를 클릭합니다.
3. PowerShell에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
4. 위 명령어로 사진 앱이 제거되면 Microsoft Store에서 앱을 다시 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
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4. 시스템을 이전 날짜로 복원하기
위 세 가지 방법으로도 사진 앱 문제가 해결되지 않는다면, 사진 앱이 정상적으로 작동했던 시점으로 시스템을 복원하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.
다만 이 방법은 미리 시스템 복원 지점을 만들어 두었을 경우에만 사용할 수 있습니다. 복원 지점 생성 방법은 별도 가이드를 참고하세요.
주의할 점은, 선택한 복원 날짜 이후에 설치한 프로그램들은 모두 제거된다는 것입니다. 물론 사진, 문서, 음악 같은 개인 파일은 그대로 유지되므로 걱정하지 않아도 됩니다.
5. 다른 사진 뷰어 앱 사용하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 사진 앱이 작동하지 않는다면, 기본 앱을 사용하는 것을 포기하고 다른 이미지 뷰어 프로그램으로 교체하는 것이 현실적인 대안입니다.
IrfanView, XnView, FastStone Image Viewer, Fotor, Windows Live 사진 갤러리 등 무료로 사용할 수 있는 대체 프로그램이 다양하게 준비되어 있으니 취향에 맞는 프로그램을 선택해 보세요.
지금까지 Windows 8·10에서 사진 앱이 작동하지 않을 때 활용할 수 있는 해결 방법들을 살펴보았습니다. 위 방법 중 하나라도 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 혹시 다른 효과적인 해결책을 알고 계신다면 댓글로 공유해 주시면 많은 분들에게 도움이 될 것입니다.