불과 10년 전만 해도 휴대전화를 갖고 있는 사람은 노키아였을 것입니다. 세계에 진정한 혁명을 가져온 기업. 우리가 노키아 폰을 부팅할 때마다 두 손의 만남을 묘사한 큰 로고가 상징적인 환영 노래와 함께 화면에 나타납니다. 그 로고는 실제로 전세계 사람들을 천천히 그리고 꾸준히 연결한다는 Nokia의 모토를 묘사하고 있으며 그들은 올바르게 했습니다. 1991년, 핀란드 수상은 최초의 GSM 전화를 걸었습니다. 1992년 Nokia는 호주와 유럽 전역으로 사업을 확장하기 시작했습니다. 그들은 2100 시리즈 전화를 출시하고 4 Lakh 이상의 전화 판매를 늘릴 것으로 예상했지만 대신 회사는 2백만 모바일 핸드셋을 판매했습니다. 회사는 비즈니스와 생산 측면에서 기하급수적으로 성장하고 있었습니다. 갑자기 거인은 바다에 가라앉는 배처럼 무너지기 시작했고 다시 일어서기가 어려워졌습니다. 2007년 Steve Jobs는 주머니에서 전화기를 꺼내 세상에 선보이며 애플리케이션 기반 장치가 무엇을 할 수 있는지 설명했습니다.
노키아의 2007년 시장 점유율은 급락 이후 2007년 49.4%에서 2014년 중반 현재 2.3%로 급락했다. 10년도 채 안 되어 시장 리더가 쇠퇴한 이유는 무엇입니까?
회사의 무지나 어리석은 자존심이었을까?
노키아는 시장의 선구자였지만 비전이 없었고 경쟁업체를 실제 위협으로 간주하지 않았습니다. Nokia는 iPhone을 이미 포화 상태에 있는 휴대전화 시장에서 매우 매력적인 장치로 볼 수 없었고, 가을이 오기 전에 자부심의 완벽한 예를 보여줍니다. 회사에 가장 놀라운 시간은 최고조에 달할 때라는 공리가 있습니다. 이것이 가장 위대한 것조차도 쓸모 없게되는 방법입니다. 하지만 노키아 몰락의 배후는 애플이 아니라 노키아 그 자체였다. 그것은 우리 마음에 또 다른 질문을 제기합니다.
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유능한 지도력 부족
2006년에 Kallasvuo는 회사의 CEO로 Jorma Ollila를 대체했습니다. 그는 직장에서 개발되고 통합된 환경을 만드는 데 매우 관심이 많았습니다. 그는 자신이 듣고 싶지 않은 것을 들을 준비가 되어 있지 않은 극도로 변덕스러운 사람으로 여겨졌습니다. 능력보다 왕좌를 차지하기 위해 그는 관리자들에게 분기별 목표와 일치하지 않으면 해고하겠다고 위협하기 시작했습니다. 이 위협적인 외부 환경은 최고 관리자에서 지원 직원에 이르기까지 전체 체인에 영향을 미쳐 정원에서 나쁜 잡초를 생산했습니다. 중간 관리자들은 더 나은 운영 체제가 필요하다는 것을 알고 있었지만 아무 것도 바뀌지 않을 것이라고 생각하는 최고 관리자를 두려워했습니다. 그들은 Symbian(당시에는 노키아의 운영 체제)에서 작동 가능한 장치를 생산하는 데 기한을 맞추는 데 만족했습니다. 따라서 팀 전체의 협업 노력이 부족하여 유능한 제품 개발에 큰 걸림돌이 되었습니다.
심비안 대 안드로이드 대 iOS
Nokia의 Symbian은 모바일 기술의 미래로 간주되었습니다. iPhone이 등장하기 전에 iPhone은 세상에서 가장 맛있는 핸드셋을 생산했습니다.
조직의 최고 관리자는 Android 및 iOS 장치의 진입 때문에 두려웠습니다. 또한 노키아가 중간 관리자를 대하는 방식에 영향을 미치는 높은 작업 및 성과 초점을 감안할 때 분기별 목표를 달성하지 못했습니다. 그들은 Android 및 Apple의 iOS와 일치하기 위해 더 우수하고 호환되는 운영 체제가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 그러나 노키아의 심비안의 부적절함을 공개적으로 인정하는 것을 두려워했습니다. 그들은 새로운 운영 체제를 만드는 데 몇 년이 걸릴 것이라는 것을 알고 있었지만 Symbian에 대한 믿음을 유지해야 했습니다. 외부 투자자, 공급업체, 고객에게 패배주의적인 모습을 보여 빠르게 잃을 수 있다는 두려움 때문입니다.
혁신 문화의 부재
Nokia의 시대는 Device 중심이었지만 2007년 이후에는 Platform 중심 또는 Application 중심으로 바뀌었습니다. 이 디지털화 전쟁에서 경쟁하기 위해서는 혁신과 재창조가 절대적으로 필요했습니다. 사실 Nokia는 이미 2004/2005년에 터치 스크린 폰의 프로토타입을 개발했지만 고위 경영진이 너무 위험하고 실행 불가능하다고 생각하여 출시에 실패했습니다.
5%의 전략과 95%의 실행이 성공을 위한 필수 요소이며 Nokia는 실행 측면에서 분명히 뒤처져 있습니다. 목표 수익을 달성할 수 없기 때문에 최고 관리자들은 Symbian만으로 터치 스크린 전화를 개발할 것을 요청했습니다. Apple과 달리 하드웨어 기능을 결국에는 완전히 새로운 운영 체제를 개발하는 데 엄청난 시간이 걸리기 때문입니다.
최종 드리프트
결국 Nokia의 희망을 휩쓴 것은 적절한 자원 할당 부족으로 인해 제품 출시가 지연되었습니다. 2011년, 새로운 CEO인 Stephen Elop은 다른 곳에서 운영 체제를 구입하기로 결정하고 2011년에 Microsoft와 협력했습니다. 이러한 움직임으로 인해 Microsoft는 2013년에 Nokia의 전체 사업을 인수하게 되었습니다.
Nokia의 시장 복귀 전략:현재 시나리오
2016년 마이크로소프트는 노키아 브랜드의 피처폰을 HMD 글로벌에 매각했고, 노키아는 새로운 소유주 아래 시장에 복귀할 계획이다. 이 회사는 젊은 고객에게 은행을 제공하고 브랜드의 확고한 평판을 활용하여 리더보드에 다시 올라설 계획입니다. 그들은 Amazon에서 독점적으로 4개의 Android 기반 휴대폰을 출시했고 이는 놀라운 공급량을 늘렸습니다.
Windows 대신 Android가 필요한 이유
회사는 지금이 소비자 기반 시대이며 현재 수요가 있는 것을 구축해야 한다는 것을 깨달았습니다. 시장 점유율의 85%는 Android가 소유하고 있으며 소비자 스스로가 보증하는 운영 체제입니다. 회사는 9000-15000 사이의 가격을 제공할 계획이며 회사의 유산을 계속 이어나갈 예정입니다. 이 제품은 순수한 Android로 강력한 디자인과 예술성을 갖게 될 것입니다.
두려움은 동기를 부여하는 데 도움이 되는 경우가 있지만 무분별하게 사용하면 치명적일 수 있습니다. 리더는 조직 내에서 정서적 능력을 개발하고 집단의 다양한 감정에 적응하여 내부 조정을 유지하는 것이 중요합니다. 이 경쟁적인 세계 환경에서 생존하기 위해서는 회사의 역사에 상관없이 미래에 대한 이러한 난폭한 위협을 피하기 위해 스스로를 재창조해야 합니다.