아이폰을 Windows 11 PC에 연결하면 iTunes에 바로 나타날 것으로 기대하게 됩니다. 하지만 때로는 소프트웨어 관련 버그, 손상된 개인정보 보호 설정, 일반적인 연결 오류 등으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
아이폰이 iTunes에 표시되지 않는다면, 이 트러블슈팅 가이드의 해결 방법들이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
1. 컴퓨터 신뢰 설정하기
아이폰을 처음으로 PC에 연결하는 경우, iOS 기기가 Windows와 데이터를 공유하도록 허용하기 전까지는 iTunes에서 해당 기기에 접근할 수 없습니다. 다음 단계를 따르세요.
- USB 케이블로 연결한 직후 아이폰 잠금을 해제합니다.
- "이 컴퓨터를 신뢰하시겠습니까?"라는 메시지가 나타나면 신뢰를 탭합니다.
- 확인을 위해 기기 암호를 입력합니다.
2. Windows 11 재시작
이전에는 아이폰을 PC에 연결하는 데 문제가 없었다면, 기기 간 통신을 방해하는 경미한 시스템 오류일 가능성이 높습니다. 가장 빠른 해결 방법은 Windows 11을 다시 시작하는 것입니다.
- PC에서 아이폰 연결을 해제합니다.
- 시작 메뉴를 열고 전원 > 다시 시작을 선택합니다. '업데이트 후 다시 시작' 옵션이 보이면 그것을 대신 선택합니다.
- 시스템이 재시작되면 iTunes를 열고 아이폰을 다시 연결합니다.
3. 아이폰 재시작
문제가 계속된다면, 나머지 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 아이폰을 재시작하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 열고 일반 > 시스템 종료를 탭합니다.
- 전원 아이콘을 오른쪽으로 끌고 30초간 기다립니다.
- Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
4. iTunes 앱 업데이트
구버전의 Windows용 iTunes는 최신 iOS 버전과 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. PC에 설치된 iTunes를 업데이트하려면 다음을 수행하세요.
- Microsoft Store를 엽니다.
- 창 왼쪽 하단에서 라이브러리를 선택합니다.
- 업데이트가 있는 경우 iTunes 옆의 업데이트를 선택합니다.
Microsoft Store 버전이 아닌 iTunes를 사용 중이라면, iTunes를 실행한 뒤 메뉴 모음에서 도움말 > 업데이트 확인을 선택하여 앱을 업데이트할 수 있습니다. 또는 시작 메뉴에서 Apple Software Update 앱을 열고 iTunes 옆의 업데이트 항목을 선택한 후 설치를 클릭해도 됩니다.
5. Windows 11 업데이트
Windows 11 업데이트에는 외부 기기와 운영체제의 상호작용 방식을 개선하는 다양한 기능 향상과 버그 수정이 포함되는 경우가 많습니다. 여전히 문제가 발생한다면 보류 중인 Windows 업데이트가 있는지 확인해 보세요. 문제를 해결해 줄 수정 사항이 포함되어 있을 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
- Windows 업데이트 메뉴로 이동합니다.
- 업데이트 확인을 선택합니다. 보류 중인 업데이트가 있으면 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
6. 아이폰 업데이트
마찬가지로 아이폰을 최신 시스템 소프트웨어로 유지하는 것도 중요합니다. 새로운 업데이트에는 iOS 기기와 PC 간의 통신을 원활하게 만드는 버그 수정이 포함되는 경우가 많습니다.
- 설정 앱을 열고 일반 카테고리를 탭합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 탭합니다.
- 업데이트가 있으면 지금 업데이트를 탭합니다.
7. USB 포트 및 케이블 변경
아이폰이 연결되지 않는 또 다른 원인은 결함이 있는 USB 포트나 케이블일 수 있습니다. 이를 테스트하려면 컴퓨터나 노트북의 다른 USB 포트에 연결해 보세요. 사용 중인 Lightning 또는 USB-C 케이블이 눈에 띄게 손상되었거나 닳아 있다면, MFi(Made for iPhone) 인증을 받은 정품 케이블로 교체하는 것이 좋습니다.
또한 USB 허브는 전력 공급 부족이나 연결 불안정 문제를 일으킬 수 있습니다. 대신 아이폰을 PC의 USB 포트에 직접 연결하고 차이가 있는지 확인해 보세요.
8. iTunes 드라이버 재설치
문제가 지속된다면 iTunes가 아이폰과 통신할 때 사용하는 하드웨어 드라이버를 다시 설치해야 합니다. 절차는 설치된 iTunes 버전에 따라 다릅니다.
Microsoft Store 버전의 iTunes를 사용하는 경우:
- 아이폰을 컴퓨터에 연결하고 잠금을 해제합니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 휴대용 장치 카테고리를 확장하고 Apple iPhone을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거를 선택합니다.
- 제거를 선택하여 확인합니다.
- 장치 관리자를 종료하고, 아이폰 연결을 해제한 뒤 PC를 재시작합니다.
- 아이폰을 다시 연결하고 장치 관리자를 엽니다.
- Windows 11이 자동으로 드라이버를 다시 설치해야 합니다. 만약 휴대용 장치 카테고리에 Apple iPhone이 나타나지 않으면, 메뉴 모음에서 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
Apple 웹사이트에서 다운로드한 버전의 iTunes를 사용하는 경우:
- iOS 기기를 컴퓨터에 연결하고 잠금을 해제합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, 아래 경로를 붙여넣은 후 확인을 선택합니다.
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- usbaapl64.inf 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치를 선택합니다.
- 아이폰 연결을 해제하고 컴퓨터를 재시작합니다.
9. 위치 및 개인정보 보호 설정 초기화
손상된 권한 설정 역시 아이폰과 PC 간의 통신을 막는 원인 중 하나입니다. 이를 해결하는 유일한 방법은 iOS에서 위치 및 개인정보 보호 설정을 초기화하는 것입니다.
- 컴퓨터에서 아이폰 연결을 해제합니다.
- 설정 앱을 열고 일반 > 아이폰 이동 또는 초기화 > 초기화로 이동합니다.
- 위치 및 개인정보 보호 초기화를 탭합니다.
- 확인을 위해 기기 암호와 스크린 타임 암호를 입력합니다. 스크린 타임 암호를 잊어버렸다면 재설정 방법을 참고하세요.
- 아이폰을 다시 연결하고 컴퓨터를 신뢰하는 과정을 반복합니다.
10. iTunes 버전 전환
문제가 계속된다면 Microsoft Store 버전의 iTunes와 Apple 웹사이트에서 제공하는 버전 간에 전환해 보는 것도 좋은 방법입니다. 절차가 빠르고 간단할 뿐만 아니라, Windows 11에서 기존 iTunes를 삭제할 필요조차 없습니다.
예를 들어 Microsoft Store 버전에서 Apple 웹사이트 버전으로 전환하려면 Apple 공식 웹사이트에 접속해 iTunes 설치 프로그램을 다운로드한 후 실행하면 됩니다. 반대로 Microsoft Store 버전으로 전환하고 싶다면 Microsoft Store의 iTunes 페이지를 방문하여 설치를 선택하세요.
참고: 두 버전 간에 아이폰 백업 데이터는 자동으로 이전됩니다. Apple Music을 구독 중이라면 다운로드한 음악 파일들도 그대로 유지됩니다.
iTunes에서 아이폰이 다시 나타납니다
지금까지 살펴본 것처럼, Windows 11 PC의 iTunes에 아이폰이 표시되지 않을 때 시도할 수 있는 다양한 문제 해결 방법이 있습니다. 컴퓨터 재시작이나 소프트웨어 업데이트 같은 간단한 조치부터 시작하고, 그래도 해결되지 않으면 USB 연결 점검이나 개인정보 보호 설정 초기화 같은 더 구체적인 수정 방법을 시도해 보세요. 위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Apple 고객 지원 센터에 문의하는 것이 좋습니다.