현대 사회의 씁쓸한 현실 중 하나는, 온라인 서비스에 계정을 하나만 만들어도 누군가 끊임없이 그 계정에 침입하려 한다는 점입니다. 표적 공격일 수도 있지만, 대규모 개인정보 유출 사건에서 나온 데이터를 이용한 '패스워드 스타핑(비밀번호 대입)' 공격인 경우가 더 많습니다. 어쨌든 대부분의 사용자에게 해킹 시도는 언제든 일어날 수 있는 일입니다.
스포티파이 역시 예외가 아닙니다. 범죄자들이 자주 노리는 서비스이기 때문인데요. 여기에 지난 12월 스포티파이가 데이터 유출 사고를 겪으면서 '확인되지 않은 수'의 사용자 등록 정보가 '사업 파트너'로 유출되는 일까지 발생했습니다.
누군가 내 스포티파이 계정을 무단으로 사용하고 있다고 의심되거나, 실제로 해킹 피해를 입었다면 아래 내용을 참고해 계정을 다시 안전하게 지키세요.
내 계정이 해킹됐는지 확인하는 방법
스포티파이 플레이어를 열었는데 분명히 들은 적 없는 곡들이 재생 기록에 있다면, 누군가 내 계정을 사용하고 있다는 명확한 신호입니다. 물론 해커가 아니라 빌려줬던 친구, 연인, 가족이 로그아웃하지 않은 경우일 수도 있습니다. 하지만 정확히 파악하기 위해 좀 더 깊이 들여다볼 필요가 있습니다.
참고로 제 광범위한 청취 기록 사이에 끼어 있는 동요 플레이리스트는… 네, 우리 집 아이가 제 스포티파이 계정을 차지한 결과입니다. 즉, 해킹은 집안에서 시작된 것이죠.
계정 해킹을 의심해야 하는 주요 징후
- 플레이리스트가 사라지거나 생김 – 다른 사람이 계정을 함께 사용하고 있다는 확실한 증거입니다
- 음악이 멋대로 재생됨 – 내가 재생하지 않았다면 누군가 듣고 있는 것겠죠?
- 로그인 알림 수신 – 스포티파이는 의심스러운 로그인이 감지되면 사용자에게 알려주므로, 알림을 받았다면 즉시 확인하세요
- 이상한 구독 변경 – 이번 달 구독 요금이 평소보다 높다면 계정 > 영수증에서 개인 요금제에서 패밀리 요금제로 전환되는 등 승인되지 않은 변경이 있었는지 확인하세요
- 비밀번호 또는 이메일 로그인 불가 – 단순 오타일 수도 있지만, 누군가 계정에 접근해 내 로그인을 막으려 했을 가능성도 있습니다
스포티파이 계정이 해킹됐다면? 단계별 복구 방법
스포티파이 계정 해킹이 확인되었다면, 아래 순서대로 조치하세요.
- 브라우저에서 스포티파이에 로그인합니다. 가장 먼저 해야 할 일입니다.
- 계정 페이지로 이동해 아래로 스크롤합니다. '모든 기기에서 로그아웃(SIGN OUT EVERYWHERE)'이라는 큰 버튼을 찾을 수 있습니다.
- 해당 버튼을 클릭합니다. 버튼을 누른 브라우저를 제외한, 지금까지 스포티파이에 로그인했던 모든 기기에서 강제 로그아웃됩니다. 스포티파이에 사용하던 기기를 분실했다면 특히 유용한 기능입니다.
- 계정에 연결된 이메일을 확인합니다. 해커가 다른 서비스의 비밀번호 유출을 통해 계정에 침입했을 수 있습니다. 계정과 연결된 이메일부터 점검하세요.
- 계정 페이지에서 '프로필 편집'을 클릭합니다.
- 이메일 주소를 변경합니다. 해커가 이메일 주소를 바꿨다면 내 이메일로 되돌리세요. 변경된 적이 없다면 다른 이메일로 바꾸거나, 그대로 두고 비밀번호 변경으로 넘어가도 됩니다.
- 비밀번호를 변경합니다. 누군가 계정을 사용했다고 생각되니, 더 강력하고 고유한 비밀번호가 필요합니다.
- '계정'에서 아래로 스크롤해 '비밀번호 변경'을 클릭합니다. 아직 비밀번호 관리자를 사용하지 않는다면, 이번 기회에 가입하는 것도 좋습니다. 이미 사용 중이라면 길고 고유한 비밀번호를 생성하도록 맡기세요.
- 연결된 앱 및 소셜 미디어 연동을 해제합니다. '계정'에서 '앱' 메뉴로 이동하세요. 수상한 앱이 보이면 '액세스 삭제(Remove Access)' 버튼을 눌러 해당 앱이 내 스포티파이 정보에 접근하지 못하도록 차단합니다.
- 플레이리스트를 복구합니다. 플레이리스트가 사라졌다면 '계정'에서 '플레이리스트 복구(Recover Playlists)'를 클릭하세요. 사라진 음악 목록을 모두 되살릴 수 있습니다.
- 모든 방법이 실패하면 스포티파이 고객센터에 문의합니다. '로그인(Logging In) > 내 계정이 도용당했습니다(Someone's taken over my account) > 추가 도움이 필요합니다(I still need help)'를 선택하고 스포티파이 지원 챗봇이 요청하는 정보를 입력하세요. 계정을 되찾으려면 결제 인보이스나 은행 거래내역서 등 신분을 증명할 수 있는 자료가 여러 건 필요합니다.
이렇게 하면 스포티파이 계정을 복구하고 원치 않는 접근을 차단할 수 있기를 바랍니다. 앞으로 계정을 안전하게 지키려면 강력한 비밀번호 사용, 어떤 기기에 로그인했는지 수시로 점검, 그리고 누구와도 비밀번호를 공유하지 않는 습관이 필요합니다.
이 글에 대한 생각이 있으신가요? 스포티파이 해킹을 당해본 경험이 있으신가요? 아래 댓글로 의견을 남기거나, 저희 트위터나 페이스북에서 이야기를 이어가 주세요.
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