안정적인 시스템 소프트웨어 덕분에 아이폰과 아이패드의 앱은 대체로 문제없이 잘 작동합니다.
하지만 그럼에도 불구하고 제대로 작동하지 않는 앱을 만나는 경우가 종종 있습니다. 드물게는 아예 실행되지 않을 정도로 심각한 문제가 발생하기도 하는데, 이는 버그, 오류(글리치), 서로 충돌하는 설정 등 다양한 원인 때문에 생기는 경우가 많습니다.
아이폰이나 아이패드에서 앱이 열리지 않거나 실행 직후 바로 종료된다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 대부분의 문제를 해결하고 앱을 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
앱 강제 종료 후 다시 실행하기
앱이 반복해서 열리지 않거나 실행 후 몇 초 만에 종료된다면, 다시 실행하기 전에 해당 앱을 아이폰이나 아이패드의 메모리에서 완전히 제거해야 합니다. 대부분의 경우 이 과정만으로도 앱이 문제없이 로드됩니다.
먼저 화면 하단에서 위로 스와이프하여 앱 전환기를 열어 주세요. 터치 ID가 탑재된 아이폰이라면 홈 버튼을 두 번 빠르게 누르면 됩니다. 그다음 문제가 되는 앱을 위로 밀어 화면 밖으로 보내면 강제 종료됩니다.
이후 홈 화면이나 앱 라이브러리에서 해당 앱을 다시 열어 보세요.
아이폰 또는 아이패드 재시동하기
그다음으로 시도할 방법은 기기를 재시동하는 것입니다. 앱이 열리지 못하게 하는 일시적인 오류를 해결하는 데 확실한 효과가 있는 방법입니다.
설정 앱을 연 다음 일반 > 시스템 종료로 이동하세요. 이후 전원 슬라이더를 오른쪽으로 밀면 기기가 꺼집니다.
30초 정도 기다린 후, 사이드 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 켜세요.
아이폰 또는 아이패드 강제 재시동하기
앱을 열려고 할 때 기기 자체가 반응하지 않는다면 강제 재시동을 진행해야 합니다. 재시동 후 앱을 다시 실행해 보세요.
기기 모델에 따라 아래에 맞는 버튼 조작으로 강제 재시동을 수행하면 됩니다.
아이폰 8 시리즈 이후 모델 | 홈 버튼 없는 아이패드
볼륨 올림 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 볼륨 내림 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀 다음, 애플 로고가 나타날 때까지 사이드 버튼을 길게 누르고 있으세요.
아이폰 7 시리즈 전용
볼륨 내림 버튼과 사이드 버튼을 동시에 길게 눌러 애플 로고가 나타날 때까지 기다리세요.
아이폰 6 시리즈 및 이전 모델 | 홈 버튼 있는 아이패드
홈 버튼과 사이드 버튼을 동시에 길게 눌러 애플 로고가 나타날 때까지 기다리세요.
앱 업데이트하기
여전히 앱이 열리지 않는다면 심각한 소프트웨어 버그일 가능성이 높습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 해결되는 경우가 많습니다.
먼저 앱스토어에 접속한 뒤 해당 앱을 검색하고 업데이트 버튼을 눌러 최신 버전으로 업그레이드하세요.
앱스토어 페이지의 '새로운 소식' 섹션에 있는 릴리스 노트를 확인하면 최근 업데이트에서 해당 문제가 수정되었는지 파악할 수도 있습니다.
앱 옆에 업데이트 버튼이 표시되지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
iOS 및 iPadOS 업데이트하기
iOS와 iPadOS의 최신 업데이트에는 버그 수정 사항이 포함되어 있어, 앱 오작동의 근본 원인을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
특히 iOS 14.0이나 iPadOS 14.0처럼 메이저 업데이트 초기 버전을 사용 중이라면 버그와 오류가 많은 편이므로 업데이트를 적용하는 것이 중요합니다.
설정 앱을 열고 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. 새로운 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 눌러 적용하면 됩니다.
참고로 메일, 사파리, 미리 알림 같은 기본 앱은 시스템 소프트웨어 업데이트를 통해서만 갱신됩니다.
설정 앱에서 앱 초기화 또는 캐시 삭제하기
아이폰과 아이패드의 설정 앱에는 특정 앱을 초기화하거나 캐시를 삭제하는 옵션이 포함되어 있을 수 있습니다. 예를 들어 넷플릭스가 열리지 않는다면 설정 > Netflix로 이동한 뒤 재설정을 활성화하여 넷플릭스 설정을 모두 기본값으로 되돌릴 수 있습니다.
충돌하는 설정이나 오래된 캐시 때문에 앱이 열리지 않는 상황이라면 이 방법이 문제를 해결해 줄 수 있습니다.
앱 오프로드 또는 삭제 후 재설치하기
손상된 설치 파일로 인해 지속되는 문제는 앱을 오프로드한 뒤 재설치하면 해결되는 경우가 많습니다. 먼저 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동한 뒤, 문제가 되는 앱을 선택하고 앱 오프로드를 누르세요.
이후 아이폰이나 아이패드를 재시동하고, 홈 화면에서 앱 아이콘을 눌러 재설치합니다.
그래도 해결되지 않으면 앱을 완전히 삭제한 후 다시 설치해 보세요. 단, 이 경우 앱과 관련된 로컬 데이터(예: 넷플릭스의 오프라인 동영상)도 함께 삭제된다는 점에 유의해야 합니다.
인터넷 연결 문제 해결하기
디스코드나 넷플릭스처럼 인터넷 연결이 필요한 앱은 네트워크 문제로 인해 열리지 않거나 강제 종료될 수 있습니다. 이런 경우 아래 방법들을 시도해 보세요.
- 다른 Wi-Fi 네트워크로 전환하기
- IP 임대 갱신하기
- 공유기 재부팅하기
- 셀룰러 데이터로 전환하기
- DNS 캐시 비우기
서버 측 문제 확인하기
서버 측 장애 역시 앱이 인터넷과 통신하지 못하게 막아 실행 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 서버가 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다. 구글에서 해당 앱이나 서비스의 서버 상태를 간단히 검색해 보면 현재 상황을 파악할 수 있습니다.
아이폰 또는 아이패드 설정 초기화하기
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면 기기 설정을 초기화해 보세요. 손상된 구성 설정으로 인한 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 뒤 네트워크 설정 재설정을 눌러 네트워크 관련 설정을 모두 기본값으로 되돌리세요. 이후에는 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해야 합니다.
네트워크 설정 재설정으로 해결되지 않는다면 모든 시스템 설정을 초기화해야 합니다. 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 뒤 모든 설정 재설정을 누르면 됩니다.
초기화 후에는 네트워크, 개인 정보 보호, 손쉬운 사용 등 각종 설정을 다시 구성해야 한다는 점을 기억하세요.
앱 개발자에게 문의하기
그래도 앱이 열리지 않는다면, 특히 오랫동안 업데이트되지 않은 앱이라면 개발자에게 문제를 알리는 것이 최선입니다. 앱스토어의 해당 앱 페이지에서 앱 지원 옵션을 선택하거나, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 개발자에게 직접 연락할 수 있습니다.
마무리
대부분의 앱 실행 문제는 강제 종료와 재시동만으로 해결되지만, 그렇지 않은 경우 위에서 소개한 방법들을 차례대로 적용해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 개발자에게 문의하거나 애플 공식 지원팀의 도움을 받는 것이 좋습니다.