FileMaker는 웹사이트나 인트라넷에 데이터베이스를 손쉽게 추가하고 싶은 웹 관리자들에게 가장 많이 활용되는 앱 중 하나입니다. 단 한 번의 클릭만으로 데이터베이스를 구축할 수 있으며, 프로그래밍 지식이나 별도의 서드파티 앱 없이도 맞춤형 데이터베이스를 만들 수 있다는 점이 큰 강점입니다.
하지만 일부 사용자들은 macOS Mojave 업데이트 이후 FileMaker가 반복적으로 충돌하는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. FileMaker 커뮤니티에는 다음과 같은 글이 올라왔습니다.
"Mac OS Mojave로 방금 업데이트했습니다. 그 이후로 FileMaker Pro 14가 어떤 파일도 열지 못합니다. FMP 공식 사이트에서 14.0.6으로 업데이트했지만 여전히 충돌합니다. 프로그램 자체는 실행되는데, 파일을 열려고 하면 바로 크래시가 발생합니다." — lonestarbuc
또 다른 사용자인 Markus Schneider는 이렇게 말했습니다.
프로 팁: 시스템 문제나 성능 저하를 유발할 수 있는 불필요한 파일, 유해한 앱, 보안 위협 요소를 정기적으로 점검하세요.
"버전 15 미만은 Mojave에서 문제가 발생합니다. V14는 충돌하는 것으로 보이며, V11~13은 macOS 10.13에서 이미 충돌했기 때문에 Mojave에서도 마찬가지일 가능성이 높습니다."
다른 사용자들도 같은 문제를 경험했다고 보고했으며, 이는 전혀 새로운 현상이 아닙니다. 실제로 macOS Mojave 베타 테스트 단계에서부터 사용자들은 Mojave 베타와 FileMaker 간의 호환성 문제를 이미 감지하고 있었습니다.
FileMaker 커뮤니티 스레드에서 sccardais라는 사용자는 FileMaker Pro 17과 함께 Mojave 10.14(18A314k) 베타 테스트를 진행하면서 두 가지 주요 문제를 발견했습니다. 첫 번째는 스프레드시트에서 데이터를 가져올 때 앱이 충돌하는 문제였고, 두 번째는 레이아웃 모드에서 새 버튼을 생성할 때 발생하는 문제였습니다.
또한 FMP 스크립트 편집기가 실행될 때마다 작동이 멈춘다고 지적했습니다. 클릭하거나 문자를 입력하는 등 스크립트 편집기와 상호작용할 때마다 '길게 회전하는 비치볼'이 나타난다고 설명했습니다.
일부 사용자들은 Apple의 자회사임에도 불구하고 FileMaker가 다른 개발사에 비해 항상 대응이 느리다는 점을 지적하기도 했습니다. 다른 개발사들이 이미 Mojave 대응을 마쳤음에도, 베타 버전이 공개된 지 몇 달이 지난 시점에도 FMP는 여전히 구버전에 머물러 있었다는 것입니다.
새로운 문제가 아닙니다
최신 Mac 업데이트에서 FileMaker Pro가 작동하지 않는 문제는 이번이 처음이 아닙니다. FileMaker Pro 사용자들은 이전 macOS 업데이트에서도 동일한 문제를 겪어 왔습니다. 안타깝게도 macOS는 구버전 앱과의 호환성을 고려해 설계되지 않았으며, 새 운영체제에서 앱이 원활하게 작동하도록 업데이트를 제공하는 것은 개발자의 책임입니다.
High Sierra가 처음 출시되었을 때에도 FileMaker Pro 사용자들은 호환성 문제를 보고했습니다. 당시 FileMaker Pro 11, 12, 13은 High Sierra에서 정상 작동하지 않았습니다. 특히 FileMaker Pro 11과 12는 사용자가 무언가 작업을 시도할 때마다 앱이 충돌하고 데이터베이스를 읽을 수 없어 완전히 사용 불가능한 상태였습니다. FileMaker Pro 13 역시 불안정하고 신뢰성이 떨어졌습니다. 결국 사용자들은 당시 호환 가능한 유일한 버전인 FileMaker Pro 14로 업그레이드할 수밖에 없었습니다. 그렇다면 FileMaker 14는 Mojave에서 작동할까? 답은 '아니오'입니다. 모든 문제를 해결하려면 최신 FileMaker Pro 버전으로 다시 한번 업그레이드해야 합니다. 자세한 내용은 아래에서 살펴보겠습니다.
FileMaker의 공식 입장
Mojave 업데이트 이후 FileMaker 충돌 문제는 수백 명의 사용자에게 영향을 미쳤고, 이에 따라 FileMaker 측은 공식 입장문을 발표했습니다. 입장문의 주요 내용은 다음과 같습니다.
"FileMaker Pro 17 Advanced, FileMaker Pro 16 및 FileMaker Pro 16 Advanced는 알려진 문제가 있는 상태로 macOS Mojave 10.14와 호환됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 2018년 11월경 FileMaker Pro 17 Advanced 업데이트가 계획되어 있습니다."
"FileMaker Server 17 및 FileMaker Server 16 역시 알려진 문제가 있는 상태로 macOS Mojave 10.14를 지원합니다. 2018년 11월에 FileMaker Server 17 업데이트가 예정되어 있습니다."
새 macOS 출시 이전에 개발된 모든 FileMaker 구버전은 macOS Mojave 10.14에서 작동하지 않습니다.
FileMaker는 입장문과 함께 알려진 문제 목록과 몇 가지 임시 해결 방법도 제시했습니다.
보고된 문제 중 하나는 Send Mail 기능 실행 시 의도한 메일 클라이언트 대신 Mail 앱이 열리는 현상입니다. E-Mail 클라이언트를 통해 Send Mail을 사용하려면 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 자동화에서 설정을 조정해야 합니다.
연산자 버튼이 사라진 경우에는 FileMaker Pro Advanced 메뉴 > 환경설정 > 일반으로 이동한 뒤 '재설정'을 클릭하여 FileMaker 설정을 수정할 수 있습니다.
그 외에도 Script Workspace 탐색 시 느린 반응 속도, 버튼 바 설정 대화 상자·상태 도구 모음 사용자 지정·사용자 지정 값 목록 편집 과정에서 발생하는 그래픽 문제 등이 목록에 포함되었습니다. FileMaker Server의 경우 웹 퍼블리싱 엔진 충돌과 PHP 활성화 시 웹 서버 무응답 문제가 확인되었습니다. 다만 FileMaker는 이러한 문제들에 대한 즉각적인 해결책을 제공하지 못했기 때문에, 사용자들은 약속된 11월 업데이트를 기다려야 할 수밖에 없었습니다.
해결 방법
FileMaker Pro에 크게 의존하고 있어서 11월 공식 업데이트를 기다릴 수 없다면, 일부 사용자들이 권장한 아래 해결 방법들을 시도해 보세요.
무엇보다 시작하기 전에 만일의 사태에 대비해 파일을 반드시 백업하세요. 또한 추가적인 문제를 예방하기 위해 Mac이 최적의 상태로 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. Mac 정리 앱을 활용하면 불필요한 파일을 삭제하고 RAM을 확보하며 Mac 성능을 최적화할 수 있습니다.
Mojave에서 FileMaker가 열리지 않을 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법은 다음과 같습니다.
- macOS Mojave를 클린 설치합니다.
- 설치된 모든 서드파티 유틸리티를 비활성화합니다.
- 컴퓨터에 연결된 외부 기기를 모두 분리합니다.
- Time Machine 등 백업 도구를 이용해 이전 백업 시점으로 복원합니다.
아래 단계에 따라 PRAM을 재설정해 보는 것도 좋습니다.
- Mac을 종료합니다.
- 전원 버튼을 누릅니다.
- 회색 화면이 나타나기 전에 Command + Option + P + R 키를 길게 누릅니다.
- Mac이 재시동되고 시동음이 두 번 들릴 때까지 키를 계속 누르고 있습니다.
- 키를 놓습니다.
일부 해결 방법은 특정 환경에서만 효과가 있을 수 있다는 점을 유의하세요. 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 공식 11월 업데이트를 기다리거나 최신 버전의 FileMaker Pro로 업그레이드하여 이러한 문제를 근본적으로 해결하는 것이 좋습니다.