많은 Alienware 사용자들이 Alienware Command Center(AWCC)가 제대로 작동하지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. Alienware 17 R5, R4 또는 Alienware 15 시리즈 노트북에서 프로그램을 열어도 아무런 반응이 없고, AlienFx 트레이나 AlienTactX도 나타나지 않습니다. 일부 사용자는 "지원되는 AlienFX 장치가 감지되지 않았습니다(No supported AlienFX devices were detected)"라는 오류 메시지를 받기도 합니다.
Alienware Command Center는 Alienware 전용의 매우 중요한 제어 소프트웨어입니다. 조명 제어, 팬 속도 조절, 사운드 모드, 전원 모드, 커스텀 키 설정, 오버클로킹 기능까지 하나의 프로그램에 통합하고 있습니다.
이 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 Alienware Command Center를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것입니다. 과정 자체는 어렵지 않지만 단계가 많으므로 차분히 순서대로 따라가 보세요.
1부: Alienware Command Center 완전 삭제
가장 먼저 기존 프로그램을 제거해야 합니다. 일부 사용자는 주변광 센서가 0도로 표시되거나, 팬이 비정상적으로 작동하거나, CPU 펌프 고장으로 표시되는 등 프로그램 안에서 아무것도 할 수 없는 상황을 겪었습니다. 이런 경우에도 우선 제거부터 진행하는 것이 좋습니다.
- 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
- 목록에서 Alienware Command Center를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거를 선택합니다. 제거 창의 안내에 따라 단계별로 진행합니다.
- Alienware 노트북을 재부팅합니다.
제어판을 통한 제거만으로는 잔여 파일이 남을 수 있습니다. 완전히 삭제하려면 아래 단계를 추가로 진행하세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 %appdata%를 입력합니다.
팁: Appdata 폴더는 응용 프로그램 데이터 디렉터리로, 프로그램 실행에 필요한 일부 데이터가 저장되어 있습니다. 일반적으로 삭제하지 않는 것이 좋지만, 이 안의 데이터는 대부분 자동 백업 성격이므로 꼭 필요하다면 삭제해도 무방합니다.
- Alienware 관련 폴더(Command Center 포함)를 모두 찾아 삭제합니다.
- Appdata 창을 닫습니다.
- 실행 창을 다시 엽니다.
- %programdata%를 입력해 ProgramData 폴더를 연 뒤, Alienware 관련 폴더를 모두 삭제합니다.
- C:\Program Files\Alienware\ 경로로 이동합니다. 구버전 Command Center는 C:\Program Files (x86) 아래에 있을 수 있으니 두 폴더를 모두 확인하세요.
- Command Center 폴더만 삭제합니다.
- 문서(Documents) 폴더로 이동합니다.
- AlienFX 폴더와 Alienware TactX 폴더를 삭제합니다.
- 검색창에 regedit를 입력해 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Alienware로 이동합니다.
- 아래 폴더만 삭제합니다. (일부 항목은 존재하지 않을 수 있으며, 있는 항목만 삭제하면 됩니다.)
- AlienFXMediaPlugin
- Alienware AlienFX
- CCPlugins
- Command Center
- 다음 레지스트리 키를 검색합니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Alienware
- 아래 폴더만 삭제합니다. (역시 존재하는 항목만 삭제하세요.)
- AlienFXMediaPlugin
- Alienware AlienFX
- Command Center
- 시스템을 재부팅합니다.
이제 Alienware Command Center가 시스템에서 완전히 제거되었습니다.
2부: Alienware Command Center 다운로드 및 재설치
기존 프로그램을 제거했다면 이제 최신 버전을 다시 설치할 차례입니다. 다운로드 방법은 두 가지가 있으며, 편한 방법을 골라 진행하면 됩니다.
Microsoft Store에서 다운로드
Windows에서는 Microsoft Store를 통해 간편하게 Alienware Command Center를 설치할 수 있습니다. Google 검색이나 Dell 공식 홈페이지를 찾아다닐 필요가 없습니다.
- Microsoft Store를 엽니다.
- Alienware Command Center를 검색한 뒤, 결과를 클릭하여 페이지를 엽니다.
- 받기(Get)를 클릭합니다.
이제 최신 버전이 로컬 디스크에 설치됩니다.
Dell 공식 사이트에서 다운로드
또 하나의 안전하고 간단한 방법은 Dell 공식 웹사이트에서 직접 내려받는 것입니다. 절차는 Alienware 드라이버 다운로드 방법과 동일합니다.
- Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.
- 모델명(예: Alienware 17 R4)을 직접 입력하거나 PC 감지 기능을 사용합니다. 그러면 해당 모델의 드라이버 및 소프트웨어 목록이 표시됩니다.
- Alienware Command Center for Notebooks를 선택하고 다운로드를 클릭합니다.
팁: 여기서 아래 방향 화살표를 클릭하면 소프트웨어 버전, 마지막 업데이트 날짜 등 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 이 화면에서 해당 버전이 Windows 10 64비트를 지원한다는 점도 확인할 수 있습니다.
- 내려받은 Alienware-Command-Center-for-Notebooks_K3YVP_WIN64_4.8.23.0_A00.EXE 파일의 압축을 풀고, setup 파일을 더블클릭하여 화면 안내에 따라 설치를 진행합니다.
재설치가 끝나면 Alienware Command Center가 정상적으로 열리는지 확인해 보세요.
팁: 최신 버전을 설치하는 것 외에도, Windows 서비스 설정에서 Alienware 관련 서비스를 다시 시작해 볼 수 있습니다. 실제로 이 서비스를 재시작한 뒤 Command Center가 정상 작동했다는 사용자 후기도 있습니다.