웹사이트에 손쉽게 분석 도구를 적용하고 싶다면 구글 애널리틱스(Google Analytics)가 가장 먼저 떠오르는 선택일 것입니다. 몇 분 안에 설정을 마치고 몇 줄의 코드를 복사해 붙여넣기만 하면 끝. 이후부터 구글이 무료로 방대한 분석 데이터를 수집해 줍니다.
하지만 구글 애널리틱스가 완벽한 것은 아닙니다. 웹사이트를 방문하는 사용자에 대한 깊이 있는 인사이트를 제공하는 것은 사실이지만, 구글 애널리틱스가 이 분야에서 워낙 압도적인 지위를 차지하다 보니 그만큼 주목받지 못하는 훌륭한 대안들이 존재합니다.
이번 글에서는 아마 들어본 적 없을 구글 애널리틱스의 무료 대안 5가지를 살펴보고, 각 도구가 지닌 장점을 하나씩 정리해 보겠습니다.
1. Clicky
Clicky는 이 목록 중 가장 포괄적인 솔루션은 아니지만, 간단하고 입문자 친화적인 분석 소프트웨어로서 충분히 가치 있는 도구입니다.
Clicky의 가장 큰 매력은 직관적인 인터페이스입니다. 덕분에 모든 리포트를 부담 없이 이해할 수 있습니다. 메인 화면에서는 방문자 수, 액션, 이탈률, 가동 시간, 트위터 및 검색 분석 등을 한눈에 확인할 수 있으며, Spy, Visitors, Content, Searches, Links, Platforms, Locale, Goals, Campaigns 등 다양한 메뉴에서 더 상세한 데이터를 볼 수 있습니다.
Clicky 무료 버전은 하루 최대 3,000페이지뷰까지 하나의 웹사이트를 추적할 수 있으며, 리퍼러 데이터, 콘텐츠 분석, 세그먼트 분석, iOS·Android 앱 분석 등의 기능을 제공합니다. 실시간 분석과 고급 기능은 유료 버전에서만 이용할 수 있습니다.
2. Heap
Heap은 구글 애널리틱스와 완전히 같은 도구는 아니지만, '제품 분석 분야의 구글 애널리틱스'라고 부를 만합니다. 구글 애널리틱스가 웹이 주로 정적 페이지로 구성되던 시절에 만들어진 반면, Heap은 버튼, 기능, CTA, 사용자 흐름 등을 추적하는 데 더 최적화되어 있다는 점이 강점입니다.
Heap 무료 버전은 월 5,000세션, 3개월간의 데이터 히스토리, 단일 사용자 라이선스 및 프로젝트, 실버 수준의 고객 지원을 제공합니다. 또한 모든 유료 플랜은 14일 무료 체험과 무제한 가상 이벤트를 포함하고 있어 부담 없이 시작하기 좋습니다.
3. Inspectlet
Inspectlet의 핵심 아이디어는 방문자가 '무엇을 하는지'가 아니라 '왜 그런 행동을 하는지'를 파악하는 관점에서 분석에 접근한다는 것입니다. 구글 애널리틱스가 사용자의 체류 시간, 이탈률 등을 파악하는 데 탁월하다면, Inspectlet은 한 단계 더 깊이 들어갑니다.
Inspectlet은 세션 녹화, 동적 히트맵, A/B 테스트, 폼 분석, 오류 로깅 등 다양한 기능을 제공합니다. 핵심 기능은 방문자 세션을 녹화해 특히 마우스 동작을 중심으로 모든 행동을 분석하는 것입니다. 이 데이터는 방문자 세션 영상으로 변환되어, 웹사이트의 어떤 부분이 방문자의 주목을 받는지 정확히 확인할 수 있게 해줍니다.
Inspectlet 무료 버전은 월 1,000세션 녹화, A/B 테스트 대상 방문자, 10,000페이지뷰를 지원합니다. 웹사이트는 최대 1개, 저장 기간은 1개월로 제한되지만, 세션 재생, 히트맵, 모바일 기기 지원은 무료로 이용할 수 있습니다.
4. Leadfeeder
이 목록의 다른 대안들과 마찬가지로 Leadfeeder도 구글 애널리틱스와 동일한 도구는 아니지만, 매우 유사한 니즈를 충족합니다. 이런 종류의 웹 서비스 중 몇 안 되는 도구이자 가장 운영하기 쉬운 서비스로 꼽히는 Leadfeeder는, 어떤 기업이 내 웹사이트를 방문했는지를 기준으로 사이트를 모니터링하고 분석할 수 있게 해줍니다.
Leadfeeder는 Pipedrive, Mailchimp, Salesforce, Google Data Studio, Zapier 등 인기 있는 서드파티 서비스와의 연동을 지원합니다. 자체 마케팅 데이터를 통합할 수 있을 뿐만 아니라 자체 CRM 기능도 제공합니다.
Leadfeeder는 방문자의 IP 주소를 기반으로 웹사이트를 모니터링하고, 이 데이터를 분석해 특정 기업 소속 방문자가 어떤 행동을 했는지 파악합니다. 이 정보는 내부적으로 추적되며, 특정 기업의 방문이 감지되면 이메일 알림을 받도록 설정할 수도 있습니다.
Lite 버전은 무료로 제공되며, 최근 7일간의 데이터 보관, 무제한 사용자, 기업 상세 정보 조회, 최대 100개의 리드 기록을 지원합니다.
5. Woopra
전반적으로 Woopra는 이 목록에서 가장 포괄적인 구글 애널리틱스 대안입니다. Leadfeeder처럼 50개가 넘는 서드파티 서비스와의 연동을 지원하며, 제품, 마케팅, 영업, 고객 지원 전반에 걸쳐 사이트의 사용자 경험을 추적할 수 있는 완전한 도구 세트를 제공합니다.
Woopra는 터치포인트 기반 추적 분석에 특화되어 있으며, 특히 실시간 채팅 같은 온사이트 요소와의 상호작용, 이메일을 통해 사이트에 유입된 사용자의 행동 추적에 강점을 보입니다.
Woopra 무료 버전은 월 50만 액션, 90일간의 데이터 보관, 모든 핵심 분석 기능과 리포트, 원클릭으로 연동 가능한 30개 이상의 서드파티 서비스를 지원합니다.
마무리하며
구글 애널리틱스에 만족하며 오랫동안 사용해 왔더라도, 이러한 대안들을 한번쯤 살펴볼 가치가 충분합니다. 기존에는 몰랐던 도구를 발견해 내 웹사이트에 더 잘 맞는 솔루션을 찾거나, 특수한 니즈를 해결해 줄 도구를 만날 수도 있습니다.
위에서 소개한 다섯 가지 서비스에 대해 궁금한 점이 있거나, 소개되지 않은 다른 대안을 공유하고 싶으시다면 댓글로 의견을 남겨주세요!