핵심 요약
- 입찰 철회 페이지에서 철회 양식을 열고 상품 번호를 입력한 뒤 사유를 선택하고 입찰 철회를 클릭합니다.
- 고객센터(Help) 페이지를 이용하는 경우, 검색창에 입찰 철회를 입력하고 입찰 철회 항목을 선택한 후 해당 상품을 고르고 계속을 누른 뒤 사유를 선택하면 됩니다.
- 또는 간단하게 판매자에게 직접 연락하는 방법도 있습니다.
재정 상황이 달라졌거나, 상품이 생각과 달랐거나, 혹은 여러 가지 다른 이유로 eBay에서 입찰을 취소하고 싶어질 수 있습니다. 이 글에서는 반드시 지켜야 할 규칙과 함께 입찰을 취소하는 방법을 자세히 안내합니다.
경매 종료 12시간 이전에 입찰 취소하기
경매 종료까지 12시간 이상 남아 있다면, eBay에서 입찰한 내역은 모두 취소(철회)할 수 있습니다. 다만 eBay 규정상 입찰을 철회할 수 있는 경우는 다음과 같이 제한되어 있습니다.
- 실수로 잘못된 금액을 입찰한 경우 (예: $9를 의도했는데 $900을 입력한 경우)
- 판매자가 상품 설명을 '크게' 변경한 경우
- 판매자가 보낸 메시지에 응답하지 않는 경우
다만 실제로는 이러한 사유에 정확히 해당하지 않더라도 입찰을 철회할 수 있는 경우가 많습니다.
eBay에서 입찰을 철회하는 방법
위 주의사항을 염두에 두고, eBay의 입찰 철회 페이지로 이동하면 철회를 완료할 수 있습니다. 철회 양식에 직접 접속하거나, eBay 고객센터의 입찰 철회 섹션으로 이동해 더 최신의 철회 링크를 이용하는 두 가지 방법이 있습니다.
기존 철회 양식을 사용하는 경우의 절차는 다음과 같습니다.
- 철회 양식을 엽니다.
- 잘못 입찰한 상품의 상품 번호를 입력합니다.
- 철회 사유 설명 드롭다운 메뉴에서 취소 사유를 선택합니다.
- 입찰 철회를 클릭합니다.
고객센터 페이지를 통해 입찰 취소하기
eBay 고객센터를 통해 입찰을 철회하는 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 상단 메뉴 바의 왼쪽에서 고객센터(Help & Contact)를 선택합니다.
- 검색창에 입찰 철회(Retracting a bid)를 입력합니다.
- 검색 결과에 나타난 입찰 철회 항목을 선택합니다.
- 입찰 철회(Retract your bid) 하위 제목 아래에서 입찰을 철회할 상품을 선택합니다.
- 계속을 선택합니다.
- 입찰 취소에 맞는 적절한 사유를 선택합니다.
- 계속을 선택합니다.
- 입찰 철회를 선택합니다.
경매 종료 12시간 미만일 때 입찰 취소하기
경매가 12시간 이내에 종료될 예정인 경우에도 입찰을 철회할 수 있지만, 몇 가지 차이점이 적용됩니다.
우선, 이 경우에는 입찰 후 1시간 이내에만 철회할 수 있습니다. 즉, 경매 종료까지 12시간 미만으로 남은 구간에서 입찰했다면, 반드시 입찰 후 1시간 안에 철회해야 합니다. 이 조건이 충족된다면 위에서 설명한 방법 그대로 철회를 진행하면 됩니다.
판매자에게 연락하여 입찰 취소 요청하기
다행히 입찰 후 1시간이 지났더라도 입찰 취소를 시도할 수 있는 방법이 하나 있습니다. 바로 판매자에게 직접 연락해 입찰 취소를 요청하는 것입니다.
- 상품 상세 페이지로 이동해 판매자에게 문의(Contact Seller)를 선택합니다.
- 주제 선택(Select a topic) 메뉴에서 기타(Other)를 선택합니다.
- 판매자에게 연락(Contact the seller)을 선택합니다.
- 주제 제목을 입력한 뒤, 입찰 취소 요청 메시지와 취소 사유를 작성합니다.
- 원한다면 내 이메일 주소로 사본 보내기를 선택합니다.
- 이미지에 표시된 인증 코드를 입력한 후 보내기를 선택합니다.
참고로, 경매 종료까지 12시간 이상 남았지만 eBay가 인정하는 유효한 철회 사유에 해당하지 않는 경우에도 판매자에게 연락해 입찰 취소를 요청할 수 있습니다.
eBay 모바일 앱에서 입찰 삭제하기
eBay 모바일 앱에서 입찰을 철회하는 방법은 웹사이트에서와 거의 동일합니다. 철회 양식으로 바로 이동하거나, 아래의 절차를 따라 진행할 수 있습니다.
- 최근 본 상품(Your Recently Viewed Items)에서 입찰을 취소할 상품을 탭합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 더보기(More) 버튼을 탭합니다.
- 고객센터(Help & Contact)를 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 입찰을 취소할 상품을 탭합니다.
- 입찰 철회(Retracting a bid)를 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 계속을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 철회 사유를 선택합니다.
- 계속을 탭합니다.
- 입찰 철회를 탭합니다.
여기서 설명한 사유 외의 이유로 입찰을 철회했다고 해서 판매자가 곧바로 부정적인 평가를 남길 수는 없습니다. 하지만 유효하지 않은 입찰 철회를 eBay에 신고당할 위험은 여전히 존재합니다. 부적절한 입찰 철회에 대한 신고가 반복적으로 쌓이면, eBay는 최종적으로 계정을 정지시킬 수 있다는 점을 유의하세요.