터치 스크린 환경, 향상된 보안성과 성능 덕분에 Windows 8은 많은 사용자들에게 큰 호응을 얻었습니다. Outlook 사용자이면서 Windows 8 또는 8.1로 업그레이드를 고민 중이거나 이미 업그레이드를 마쳤다면, 아래 가이드를 통해 문제 없는 시작 경험을 만들어 보세요.
지원되는 Outlook 버전
Windows 8은 Outlook 2007, 2010, 2013 세 가지 버전과 각 버전에 해당하는 Business Contact Manager를 지원합니다. 지원 수명 주기가 종료된 Outlook 2003은 더 이상 지원되지 않습니다.
1. Windows XP 또는 Vista에서 업그레이드하기
XP나 Vista에서 업그레이드할 때는 "개인 파일 유지" 또는 "아무것도 유지하지 않음" 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 개인 파일만 유지하도록 선택했다면, 반드시 Outlook 데이터 파일(PST)을 미리 백업해 두세요. 업그레이드 과정에서 문제가 발생하더라도 데이터를 안전하게 복원할 수 있습니다.
또한 Windows 쉬운 전송(Windows Easy Transfer)이라는 기본 제공 유틸리티를 활용하면 설정, 파일, 이메일, 사진 등을 구버전 Windows에서 새 버전으로 마이그레이션할 수 있으며, 같은 컴퓨터 내에서든 다른 컴퓨터로든 전송이 가능합니다. 다만 대부분의 응용 프로그램에서는 잘 작동하지만 MS Outlook에서는 문제가 생길 수 있습니다. 어떤 경우에는 Outlook 프로필을 다시 만들면 해결되지만, 어떤 경우에는 PST 파일이 전송 대상에 포함되지 않아 메일 데이터가 완전히 손실될 수도 있습니다.
Outlook 데이터 파일을 백업하려면 PST 파일을 복사해 외장 저장 장치에 저장하기만 하면 됩니다. 응용 프로그램 설정까지는 저장되지 않지만, 업그레이드가 진행되는 동안 데이터베이스를 안전하게 보호할 수 있습니다.
2. Windows 7에서 업그레이드하기
이 경우 업그레이드는 비교적 간단합니다. 데이터 파일과 설정이 그대로 Windows 8에 유지됩니다. 모든 항목이 그대로 옮겨지더라도 데이터 파일 백업을 함께 유지하는 것이 좋은 습관입니다.
참고: Windows 7에서 8.1로 직접 업그레이드할 경우 데스크톱 응용 프로그램을 보존하는 기능이 제공되지 않습니다. 따라서 먼저 Windows 8로 인플레이스 업그레이드를 진행한 후, 무료로 제공되는 Windows 8.1로 업그레이드하는 것을 권장합니다.
3. Windows 8과 POP3 계정 지원
Windows 8 출시 이후 "POP3 계정을 지원하지 않는다"는 소문이 퍼졌지만, 이는 사실이 아닙니다. 이는 기본 Windows 8 메일 앱에만 해당되는 이야기입니다. MS Outlook을 비롯한 다른 메일 응용 프로그램에서는 POP3와 IMAP 계정 모두 지원됩니다.
Windows 8에 통합된 메일 앱은 IMAP, Exchange Server, Outlook.com, Gmail 계정을 지원합니다. 구성 과정에서 POP3 옵션이 표시되기는 하지만, 해당 옵션을 선택하면 화면에 다음과 같은 메시지가 나타납니다.
그러나 이러한 현상은 메일 앱에서만 발생하며, 어떤 Outlook 에디션에도 적용되지 않습니다.
4. 추가 기능(Add-In) 호환성
추가 기능은 응용 프로그램 성능 향상에 중요한 역할을 합니다. Outlook(2007, 2010, 2013)에서 추가 기능을 사용하고 있다면, Windows 8과 호환되는지 먼저 확인해야 합니다. 대부분의 추가 기능은 Windows 8에서도 잘 작동하며, 정상 작동 여부는 Windows OS보다 MS Outlook 자체에 더 크게 좌우됩니다.
Windows OS를 업그레이드한 후 Outlook 메일 서비스 시작에 문제가 생겼다면, 첫 번째 문제 해결 단계로 추가 기능을 비활성화해 보는 것이 좋습니다.
5. 검색 인덱스 다시 작성
OS를 업그레이드한 후 Outlook의 검색 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 흔히 발생하는 문제로, 우선 잠시 기다려 보는 것이 좋습니다. 초기에는 Windows 검색이 Outlook 콘텐츠를 인덱싱하는 데 시간이 걸리거나, 시스템이 유휴 상태일 때 작업을 수행할 수 있습니다. 시스템을 유휴 상태로 둔 후에도 문제가 지속된다면 인덱스 자체가 손상되었을 가능성이 있으므로, 아래 단계에 따라 인덱스를 다시 작성해 보세요.
제어판을 열고 "인덱싱 옵션"으로 이동한 후 "고급"을 클릭하고 "다시 작성" 버튼을 누릅니다.
인덱스 재작성이 시작되며, 소요 시간은 인덱싱해야 할 문서 수에 따라 달라집니다. 인덱싱이 진행되는 동안에는 시스템 성능이 일시적으로 느려질 수 있습니다.
6. "작업 파일" 오류
Windows 8로 업그레이드한 후 인터넷에서 이미지를 다운로드할 때 문제가 발생하거나 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
Outlook에서 작업 파일을 만들 수 없습니다. TEMP 환경 변수를 확인하세요.
이 문제는 두 단계로 해결할 수 있습니다.
1단계: 임시 인터넷 파일(Temporary Internet Files, TIF) 폴더를 찾아 레지스트리 위치를 기본값으로 재설정합니다. TIF의 레지스트리 값은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다.
여기서 키 위치가 다음과 같이 설정되어 있는지 확인합니다.
"%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files"
2단계: "Secure Template Folder" 레지스트리 항목 삭제
인터넷에서 가져온 Outlook 임시 파일은 레지스트리의 TIF 폴더에 저장됩니다. 폴더가 올바르게 생성되었는지 확인하기 위해 폴더에 대한 참조가 생성되며, 이후 MS Outlook이 레지스트리 항목을 다시 만듭니다.
이제 해당 키 이름을 삭제하고 시스템을 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.