Gmail 계정에는 은행 정보와 같은 중요한 금융 정보뿐만 아니라 개인적인 대화 내용, 소중한 추억까지 담겨 있어 매우 민감한 공간입니다.
하지만 안타깝게도 많은 사람들이 사망 후 이메일 계정에 대한 계획을 세워두지 않아, 남겨진 가족들은 계정을 어떻게 처리해야 할지 알지 못합니다. 그렇다면 세상을 떠난 후 Gmail 계정에는 정확히 어떤 일이 벌어질까요?
사망 후 Gmail 계정에는 어떤 일이 생길까?
Google은 사용자의 사망 여부를 직접 확인할 방법은 없지만, 장기간 로그인하지 않은 사실은 감지할 수 있습니다. 이를 바탕으로 Google은 일반적으로 고인의 Gmail 계정을 '비활성 계정'으로 분류합니다.
과거에는 Google이 9개월 동안 로그인하지 않은 사용자의 Gmail 계정을 자동으로 삭제했습니다. 그러나 2021년 6월부터는 계정 자체가 아닌 비활성 계정의 콘텐츠를 삭제하는 방식으로 정책을 변경했습니다.
Google이 계정을 비활성 상태로 분류하려면 사용자가 24개월 이상 Gmail 계정에 로그인하지 않아야 합니다. 계정이 비활성으로 간주되면 Google은 이메일, 파일, 사진 등의 콘텐츠를 삭제합니다.
살아있을 때 Gmail 계정을 미리 준비하는 방법
다행히도 사망 전후로 Gmail 계정과 그 내용을 관리할 수 있는 방법이 마련되어 있습니다. 뒤에 남을 사람들의 부담을 덜어주기 위해 다음과 같은 조치를 미리 취해두는 것이 좋습니다.
1. Gmail 계정 정리하기
지금 이 순간에도 이메일을 완벽하게 깔끔하게 관리하기란 쉽지 않습니다. 그럼에도 불구하고 재산 관리, 금융 정보 등 중요한 개인 정보는 따로 분류해 두는 것이 중요합니다.
이를 위해 Gmail 받은함을 정리하고, 뒷일을 처리할 사람들에게 실제로 유용할 필수 문서를 담은 폴더를 만들어 두세요. 은행 계좌 정보, 미상환 채무, 투자 내역 등이 대표적인 예입니다.
2. 유언장 작성하기
온라인 생활을 분산 관리하는 것이 중요한 만큼, 용도별로 여러 이메일 주소를 사용하는 경우가 많습니다. 가능하다면 다음 내용을 포함한 유언장을 남겨두는 것이 좋습니다.
- 비밀번호 관리자 접근 방법(해당하는 경우)
- 각 이메일 주소의 로그인 정보
- 2단계 인증(2FA) 정보
- 각 이메일 주소에 접근을 허용할 사람
- 각 이메일 주소의 처리 방식(영구 삭제, 정리 등)
- 가족에게 접근 권한을 넘겨줄 정확한 시점
유언장이 있으면 지인과 법적 대리인이 필요할 때 Google과 계정 상태를 협의할 명확한 근거를 마련할 수 있습니다.
3. Google 비활성 계정 관리자 설정하기
Google이 계정이 비활성 상태라고 판단하면, 등록된 모든 대체 연락처를 통해 사용자에게 먼저 연락을 시도합니다. 계정에 대한 접근 권한을 다양하게 조합해 최대 10명의 수탁자를 지정할 수 있습니다.
비활성 계정 관리자를 지정하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요.
- myaccount.google.com에 접속해 Google 계정 설정을 엽니다.
- 데이터 및 개인정보 보호를 클릭한 뒤 아래로 스크롤하여 추가 옵션에서 디지털 유산 계획 만들기를 선택합니다.
- 비활성 계정 관리자 페이지에서 세 가지 옵션 중 하나를 골라 Google 계정의 유산 설정을 개인화할 수 있습니다.
- 비활성 계정 관리자를 선택한 후 해당 사람의 이메일 주소를 추가합니다. 이때 Gmail 계정일 필요는 없습니다.
- 다음으로 상대방이 접근할 수 있는 Google 계정의 범위를 선택합니다. 이후 원하는 경우 개인 메시지를 추가할 수도 있습니다.
- 자동 응답 메시지를 설정해 이메일을 보내는 사람들에게 더 이상 답장할 수 없음을 알릴 수도 있습니다. 부담스럽다면 이 단계는 건너뛰어도 무방합니다.
또는 Google 계정 자체를 삭제하도록 결정할 수도 있습니다. 이 경우 Gmail뿐만 아니라 YouTube 동영상처럼 공개적으로 공유된 정보까지 포함됩니다.
선택한 기간에 따라 Google은 비활성 계정 관리자에게 통지한 후 3~18개월 이내에 전체 계정을 삭제합니다. 이를 통해 가장 가까운 사람에게조차 공유하고 싶지 않은 개인 정보를 영구적으로 정리할 수 있습니다.
사망 후 다른 사람들이 Gmail 계정으로 할 수 있는 일
별도의 지침을 남기지 않고 세상을 떠나더라도, Google은 가족이나 법적 대리인이 가장 적절한 해결책을 찾을 수 있도록 몇 가지 옵션을 제공합니다. 미리 준비하지 못했다면 시도해 볼 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
계정 폐쇄 요청하기
Google은 이메일 주소만 따로 영구 삭제하는 옵션은 제공하지 않지만, 전체 계정을 삭제하는 옵션은 마련되어 있습니다. 가족이나 법적 대리인이 고인의 디지털 흔적을 깨끗이 정리하고 싶다면 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다.
Google에 Gmail을 포함한 계정 삭제를 요청하려면 Google이 제공하는 공식 신청 양식에 접속하세요. '요청 제품' 항목에서 Google 계정을 선택한 후 다음 정보를 입력합니다.
- 고인의 성명
- 고인의 Gmail 주소
- 친족 또는 법적 대리인의 성명
- 친족 또는 법적 대리인의 이메일 주소
- 신청자와 고인의 관계(직계 가족, 법적 대리인 또는 유언 집행인)
- 국가 및 우편번호
- 고인의 사망일과 사망진단서
- 신청자의 정부 발급 신분증 또는 운전면허증 스캔본
여기에 더해 요청 설득에 도움이 되는 자료를 함께 첨부할 수도 있습니다. 예를 들어 고인이生前 작성한 계정 삭제 요청서나 위임장 사본 등이 있습니다. 가능하다면 전문 번역가가 준비한 공증된 영문 번역본을 제출하는 것이 좋습니다.
계정 데이터 요청하기
공공의 이익에 관한 정보나 법적으로 반드시 필요한 중요 정보가 계정에 있다면, 가족이나 법적 대리인이 Gmail 계정의 데이터를 요청할 수 있습니다. 데이터를 요청하려면 Google이 지정한 양식을 작성해야 합니다.
입력해야 하는 정보는 계정 폐쇄 요청 시와 동일하지만, 이 경우에는 미국에서 발급된 법원 명령서를 추가로 제출해야 한다는 점이 다릅니다.
법원 명령서 외에도 신문 기사, 친족 관계를 증명하는 자료, 위임장 등을 요청에 포함할 수 있습니다. 필요시 Google에서 추가 정보를 요청해 올 수 있습니다.
내 Gmail, 내가 정한다
내일 일은 누구도 예측할 수 없습니다. 다행히 Gmail은 세상을 떠난 후에도 이메일 계정의 처리 방식을 어느 정도 통제할 수 있게 도와줍니다.
친구, 가족, 유언 집행인에게 로그인 정보 접근을 허용할지, 아니면 Google 비활성 계정 관리자 기능을 활용할지 직접 결정할 수 있습니다.
또는 가족이 필요할 때 Gmail 계정의 영구 삭제를 요청하거나 계정 안의 데이터를 요청하도록 선택할 수도 있습니다. 미리 준비해두면 남겨진 이들에게 큰 힘이 됩니다.