어느 날 갑자기 문제가 발생하는 경우가 있습니다. Office 설치 과정에서도 예외는 아닙니다. 잠시 전까지는 모든 것이 멀쩡해 보였는데, 갑자기 프로그램에서 다음과 같은 오류 메시지가 나타나곤 합니다.
죄송합니다. 문제가 발생하여 지금은 이 작업을 수행할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요. (0x80070005)
오류 코드 0x80070005는 기본적으로 정품 인증 서비스에 충분한 사용자 권한이 없다는 것을 의미합니다.
이 오류의 단일한 원인을 특정하기는 어렵습니다. 여러 가지 요인이 작용할 수 있기 때문입니다. 다만 근본적인 문제를 짐작할 수 있는 공통점은 바로 '권한 제한'이라는 점입니다.
Office 정품 인증 중 "0x80070005" 오류 코드를 쉽게 해결하려면 아래 단계를 순서대로 따라 해보세요.
Office 정품 인증 중 오류 코드 0x80070005 해결 방법
1. Office 최신 업데이트 적용
먼저 정품 인증 오류에 대한 최신 수정 사항이 적용되어 있는지 확인하세요. Word나 Excel 같은 Office 응용 프로그램을 연 후 파일 > 계정으로 이동합니다. 제품 정보 섹션에서 업데이트 옵션을 클릭하고 '지금 업데이트'를 선택하세요.
만약 해당 옵션이 보이지 않는다면, 업데이트 옵션 > 업데이트 사용을 클릭해 자동 업데이트를 먼저 활성화한 뒤 다시 시도하면 됩니다.
이후 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 클릭해 최신 상태로 유지하세요.
2. 관리자 권한으로 Office 실행
Word나 Excel 같은 Office 프로그램 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택해 실행합니다. 이 방법이 효과가 없다면 다음 방법을 시도해 보세요. 모든 Office 프로그램을 닫은 후, 화면 왼쪽 하단에 있는 Windows 시작 버튼을 클릭합니다.
활성화된 검색창에 Excel처럼 Office 응용 프로그램 이름을 입력하면 검색 결과에 해당 프로그램 아이콘이 즉시 나타납니다.
이제 Excel 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행' 옵션을 선택합니다.
그런 다음 화면에 표시되는 정품 인증 단계를 그대로 따르면 됩니다.
만약 정품 인증 마법사가 자동으로 나타나지 않는다면, 파일 > 계정 > 제품 활성화로 이동해 직접 인증을 진행하세요.
3. Office 정품 인증 문제 해결사 사용
위 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft에서 제공하는 정품 인증 문제 해결사를 활용해 보세요. Microsoft Office 팀은 정품 인증 문제 해결을 돕는 전용 도구를 배포하고 있습니다. Microsoft 공식 웹사이트에서 다운로드한 후 관리자 권한으로 실행하면 됩니다.
4. Microsoft 지원팀에 문의
모든 방법이 실패했다면 Microsoft 지원팀에 문의하는 것이 최후의 수단입니다. 전화, 채팅 등 다양한 문의 채널이 제공되므로, 자신의 상황에 가장 적합한 방법을 선택해 문제를 보고하세요.
자주 묻는 질문
Office 정품 인증이 되지 않는 이유는 무엇인가요?
컴퓨터에서 Office 정품 인증이 되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째, 정품 인증 서버가 다운된 경우 Microsoft Office 정품 인증이 불가능합니다. 둘째, 제품 키가 올바르지 않으면 당연히 인증에 실패합니다. 셋째, 유효한 구독이 없거나 잘못된 이메일 주소를 입력하면 Microsoft 365 정품 인증이 정상적으로 진행되지 않습니다.
Microsoft Office 정품 인증 오류 0xC004C060은 어떻게 해결하나요?
Windows 11/10에서 Microsoft Office 정품 인증 중 0xC004C060 오류 코드가 발생한다면, 먼저 유효한 구독이 유지되고 있는지 확인해야 합니다. 리테일 키를 사용하는 경우라면 라이선스 키가 정확한지 점검하세요. 또한 Microsoft 365 월간 구독이 만료된 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.
참고: Office 정품 인증 중 '서버에 연결할 수 없습니다(오류 0x80072EFD)' 메시지가 표시되는 경우에도 네트워크 및 프록시 설정을 점검해 보는 것이 좋습니다.
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