Microsoft Outlook은 다양한 이메일 계정을 능숙하게 처리하지만, 때때로 메일을 보내거나 받는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 메일이 전송되지 않거나 오랜 시간이 지나도 새 메일을 받지 못한다면 몇 가지 사항을 점검해 볼 때입니다. 이 글에서는 아래와 같은 오류 메시지가 나타날 때의 해결 방법을 안내합니다.
보고된 오류(0x80042108): Outlook이 수신(POP3) 이메일 서버에 연결할 수 없습니다. 이 메시지가 계속 표시되면 서버 관리자 또는 인터넷 서비스 공급자(ISP)에게 문의하세요.
Outlook 오류 0x80042108의 원인
대부분의 경우 ISP나 서버 관리자에게 문의해도 이 문제는 해결되지 않습니다. 이 오류는 주로 백신 프로그램이나 보안 소프트웨어가 비정상적으로 작동할 때 발생합니다. 가장 간단한 해결책은 Outlook과 바이러스 검사기의 통합을 제거하는 것입니다.
백신 추가 기능 제거하기
앞서 언급했듯이 보안 프로그램 전체를 제거하거나, Outlook과 백신 간의 통합만 제거하면 됩니다. 대부분의 백신 프로그램은 추가 기능(add-in)을 통해 모든 메일에서 의심스러운 코드나 파일을 검사합니다. 즉, 바이러스, 랜섬웨어, 애드웨어 등으로부터 사용자를 보호하는 역할을 하는 것이죠. 하지만 메일을 정상적으로 주고받을 수 있는지 확인하려면 일시적으로 백신을 비활성화해야 합니다.
추가 기능을 제거하려면 Microsoft Outlook에서 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동하세요.
여기서 '이동(Go)' 버튼을 찾아 클릭합니다.
그다음 백신이나 기타 보안 프로그램과 관련된 모든 추가 기능을 선택하고 '제거' 버튼을 클릭합니다.
이 작업을 마치면 오류 없이 메일을 자유롭게 주고받을 수 있습니다.
백신 통합을 제거해도 안전한가?
Outlook에서 백신 통합을 제거하면 컴퓨터 보안이 걱정될 수 있습니다. 하지만 일부 보안 전문가에 따르면 이러한 변경은 큰 문제가 없습니다. Microsoft Outlook은 누군가 보낸 코드를 자동으로 실행하지 않으며, 사용자가 직접 파일, 링크 또는 코드를 클릭해야만 실행되기 때문입니다. 다만 그만큼 메일 속 링크나 첨부 파일을 클릭할 때는 더욱 신중해야 합니다. 따라서 근본적인 원인을 찾아 해결할 때까지의 임시 조치로만 활용할 것을 권장합니다.
아래의 다른 방법들도 함께 시도해 보세요.
1] 이메일 설정에서 POP 사용 설정하기
Outlook은 POP와 IMAP 프로토콜을 사용하여 메일을 주고받습니다. 이메일 서비스 공급자 쪽에서 POP가 활성화되어 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. Gmail의 경우 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 '설정'을 선택한 뒤, '전달 및 POP/IMAP' 페이지로 이동하여 'POP 다운로드' 설정이 '사용'으로 되어 있는지 확인하세요.
Outlook.com 또는 Hotmail 사용자라면 OWA 페이지에서 동일한 방식으로 설정할 수 있습니다.
2] 방화벽에서 Outlook 앱 허용하기
방화벽이 실수로 Outlook 앱을 차단했다면 모든 수신·발신 트래픽이 막히게 되어, Outlook으로 메일을 주고받을 수 없습니다. 따라서 방화벽 설정도 반드시 확인해야 합니다. 제어판\모든 제어판 항목\Windows Defender 방화벽을 열고 '설정 변경' 버튼을 누른 후, Microsoft Office Outlook의 '개인' 및 '공용' 확인란이 모두 선택되어 있는지 확인하세요.
차단되어 있다면 해당 확인란을 선택하고 변경 사항을 저장합니다. 이후에는 더 이상 문제가 발생하지 않을 것입니다.
이 글이 도움이 되었는지 의견을 남겨주세요.
함께 읽으면 좋은 글: Outlook 로그온 불가 – 네트워크 연결 상태를 확인하세요.