일반적으로 백신 프로그램이 컴퓨터에서 바이러스를 탐지하면 "Microsoft Excel에서 정보 복구를 시도하고 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 대부분의 경우 이는 오탐(false positive)이며, 이 글에서 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다. 그 외 드물게 발생하는 다른 원인들도 함께 살펴보겠습니다.
Microsoft Excel 정보 복구 오류 수정하기
본격적인 해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 컴퓨터 운영체제와 Office를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다. 또한 특정 통합 문서 하나에서만 문제가 발생하는지도 확인해야 합니다. 하나의 파일에서만 오류가 나타난다면 해당 통합 문서가 손상되었을 가능성이 높으며, 이 경우의 복구 방법도 아래에서 설명합니다.
업데이트 후에도 문제가 지속된다면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 추가 기능(Add-ins) 비활성화
- 매크로(Macro) 비활성화
- 백신 프로그램 일시적으로 끄기
각 방법을 자세히 알아보겠습니다.
1] 추가 기능 비활성화
이 오류 메시지가 표시되고 있다면 Excel을 정상적으로 실행하지 못하는 상황일 가능성이 높습니다. 따라서 안전 모드로 Excel을 실행하는 방법부터 알아두는 것이 좋습니다. Win + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 후 excel.exe /safe를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다.
안전 모드로 실행한 후, 아래 단계에 따라 추가 기능을 비활성화하세요.
- Excel에서 파일 > 옵션을 클릭합니다.
- 추가 기능 탭으로 이동한 뒤, 하단 관리 항목이 Excel 추가 기능으로 설정되어 있는지 확인하고 이동을 클릭합니다.
- 목록에서 체크된 항목이 없도록 모두 해제한 후 확인을 누릅니다.
이제 MS Excel을 다시 시작하고 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
2] 매크로 비활성화
매크로는 필요할 때 한 번에 실행할 수 있도록 만든 일련의 명령어입니다. 편리한 기능이지만 프로그램 동작과 충돌을 일으킬 수 있으므로, 문제 해결을 위해 매크로를 비활성화해 보세요.
- 안전 모드로 Excel을 실행합니다(앞서 설명한 방법).
- 파일 > 옵션 > 보안 센터 > 보안 센터 설정으로 이동합니다.
- 매크로 설정 탭에서 "알림 표시 없이 VBA 매크로 비활성화" 또는 "알림과 함께 VBA 매크로 비활성화"를 선택한 후 확인을 클릭합니다.
- 신뢰할 수 있는 문서 탭으로 이동하여 네트워크에 있는 문서를 신뢰할 수 있도록 허용의 체크를 해제하고, 신뢰할 수 있는 문서 사용 안 함을 체크한 뒤 확인을 클릭합니다.
설정을 마친 후 Excel을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] 백신 프로그램 일시적으로 끄기
이 오류는 백신 프로그램이 Excel 앱의 정상적인 작동을 방해할 때 발생하기도 합니다. 실시간 감시 기능을 잠시 비활성화한 후 Excel을 실행해 보고, 문제가 사라졌다면 해당 백신 프로그램의 예외 목록에 Excel을 추가하는 것을 고려해 보세요.
위에서 소개한 해결 방법들을 통해 Excel 정보 복구 오류를 해결할 수 있기를 바랍니다.
손상된 통합 문서 복구 방법
특정 통합 문서만 열리지 않는다면 파일 자체가 손상된 것이므로, Excel의 복구 기능을 이용해 보세요.
- 파일 > 열기를 클릭합니다.
- 파일이 저장된 위치로 이동한 후 찾아보기를 클릭합니다.
- 대화상자에서 열기 버튼 옆의 화살표를 클릭한 다음 열기 및 복구를 선택합니다.
이후 필요에 따라 복구를 선택해 최대한 데이터를 살리거나, 데이터 추출을 선택해 값과 수식만 가져올 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글: Excel에서 VBA 오류 400 해결 방법