인터넷을 사용하다 보면 다양한 오류 메시지를 마주하게 됩니다. 그중 하나가 바로 "The requested URL could not be retrieved"(요청한 URL을 검색할 수 없습니다) 오류입니다. 이 오류는 사용자 측의 문제일 수도 있고, 웹사이트 자체의 문제일 수도 있습니다.
페이지를 새로고침하는 것부터 시도해 볼 수 있지만, 대부분의 경우 소용이 없습니다. 사실 이 오류가 순수하게 사용자 탓인 경우는 드물며, 대부분은 웹사이트 쪽 문제이거나 다른 원인 때문에 발생합니다. 이 오류 메시지를 마주했다면 아래 단계를 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보세요.
1. 인터넷 연결 재시작
가장 먼저 시도할 수 있는 것은 인터넷을 재시작하는 것입니다. 공유기의 전원을 껐다가 다시 켜면 인터넷 연결이 초기화되면서 IP 주소도 새로 할당됩니다.
ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 문의하는 것도 좋은 방법입니다. ISP는 인터넷 회선에 대한 거의 모든 정보를 파악하고 있으므로, 현재 점검 중인 상태인지 아니면 정상적으로 작동 중인지 확인해 줄 수 있습니다.
2. 웹사이트 서버 상태 확인
여기까지 아무 효과가 없었다면, 해당 웹사이트가 온라인 상태인지부터 확인해야 합니다. "URL을 검색할 수 없습니다"라는 오류는 URL이 새 주소로 변경되었음을 의미할 수도 있습니다. 대부분의 경우 웹사이트는 더 원활한 성능을 위해 유지보수 작업을 진행합니다.
유지보수 일정은 웹사이트마다 다르며, 많은 웹사이트가 SNS를 통해 점검 안내를 알립니다. 점검 관련 공지가 없다면 일단 기다리는 수밖에 없습니다. 웹사이트가 일시적으로 다운된 것이 확실하다면 기다리는 것 외에 방법이 없습니다.
DownDetector와 같은 사이트에서 웹사이트 서버의 장애 여부를 확인할 수 있습니다.
3. 도메인 존재 여부 확인
웹사이트가 아직 존재하는지도 확인해 볼 필요가 있습니다. 흔한 경우는 아니지만, 웹사이트 운영자가 사이트를 삭제하거나 비공개로 전환했을 가능성도 있으며, 그 배경에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
또한 웹사이트가 새로운 URL로 이전했을 가능성도 있습니다. 웹사이트는 보통 SNS를 통해 사용자에게 알리고, 멤버십 등에 가입한 사용자라면 이메일이나 휴대폰 문자로 안내를 받는 경우가 많습니다.
4. 과도한 트래픽
웹사이트는 언제나 트래픽 부담에서 자유롭지 못합니다. 트래픽이 한꺼번에 몰리면 웹사이트가 다운될 수도 있습니다. 접속하려는 웹사이트에 당시 트래픽이 너무 많다면, 트래픽이 조금 줄어들 때까지 접근하지 못할 수 있습니다. 급한 일이 있었다면 상당히 답답한 상황일 겁니다.
아쉽게도 트래픽 상태를 직접 확인할 방법은 없으며, 웹사이트가 다시 정상화될 때까지 기다려야 합니다. 그래도 해결되지 않는다면 다음 단계를 따라 해보세요.
5. 모바일 데이터 네트워크 사용
모바일 데이터는 완전히 다른 ISP와 IP 주소를 제공하기 때문에 이런 상황에서 큰 도움이 됩니다. 실제로 모바일 데이터를 활용해 문제를 해결한 사용자들이 많습니다. PC나 노트북을 스마트폰 테더링(WIFI)에 연결한 후 다시 접속해 보고 변화가 있는지 확인하세요.
6. 백신 프로그램 비활성화
백신 프로그램이 인터넷 사용에 문제가 없어야 할 파일이나 소프트웨어를 차단하는 경우가 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화하면 이런 현상을 막고 인터넷 연결을 정상적으로 유지할 수 있습니다.
윈도우에 내장된 Windows Defender라 하더라도 일시적으로 비활성화하여 인터넷 연결이 방해받고 있는지 확인해 보세요. 백신을 껐을 때 문제가 해결된다면, 정상적인 인터넷 연결까지 차단해서는 안 되기 때문에 다른 백신 프로그램으로 교체하는 것을 고려해 보는 것이 좋습니다.
7. 프록시 비활성화
간단히 말해 프록시(proxy)는 사용자와 인터넷 사이의 관문 역할을 합니다. 사용자와 웹사이트를 분리하는 장치인데, 때로는 각종 웹사이트 접근에 불리하게 작용할 수 있습니다.
프록시는 관문 역할을 하면서 일부 웹사이트에 대한 접근을 차단하기도 합니다. 서드파티 프록시 프로그램이든 윈도우 자체 프록시 설정이든, 일시적으로 비활성화해 보세요.
- 설정을 열고 '네트워크 및 인터넷' 메뉴로 이동합니다.
- '프록시'를 클릭한 후 모든 프록시 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
이제 페이지를 새로고침하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
8. 명령 프롬프트 활용
명령 프롬프트(CMD)도 이 문제 해결에 유용합니다. 명령어 입력만으로 접속 장애를 일으키는 원인을 제거할 수 있으며, 번거로움 없이 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
아래 명령어는 DNS 캐시에 저장된 IP 주소와 기타 DNS 레코드를 모두 삭제합니다. 이를 통해 접속 문제가 해결될 수 있으며, 주로 네트워크 관련 오류 수정에 활용됩니다.
- CMD를 검색한 후 관리자 권한으로 실행합니다.
- 다음 명령어를 입력합니다.
ipconfig /flushdns
9. VPN 사용
VPN(가상 사설망)을 활용할 수도 있습니다. 특정 웹페이지가 로드되지 않는다면, 해당 웹페이지나 웹사이트가 사용자의 국가에서 차단되었을 가능성이 높습니다. VPN을 사용하면 웹사이트가 차단되지 않은 국가에서 접속하는 것처럼 우회할 수 있습니다.
이를 통해 인터넷 연결 자체에는 문제가 없다는 사실도 확인할 수 있습니다. 반대로 이미 VPN을 사용 중이라면 끄고 다시 시도해 보세요. VPN으로 접속 중인 국가에서 해당 웹사이트가 차단되어 있을 수도 있습니다.
10. 브라우저 업데이트
이 모든 과정은 브라우저와 밀접하게 연관되어 있습니다. 어떤 브라우저를 사용하든 정기적인 업데이트가 제공되며, 이를 설치해야 브라우저 내부의 버그가 수정됩니다. 대부분의 브라우저는 업데이트가 있을 때 알려주거나 자동으로 설치합니다.
수동으로 최신 버전을 적용하려면 브라우저를 삭제한 후 다시 설치하면 됩니다. 브라우저는 용량이 크지 않아 부담스럽지 않을 것입니다. 최신 버전으로 재설치하면 업데이트 미비가 원인이었다면 문제가 해결됩니다.
11. 다른 브라우저 사용
브라우저가 가장 중요한 요소인 만큼, 사용 중인 브라우저 자체가 문제의 원인이 아닌지 점검하세요. 인터넷에는 수백 가지 브라우저 앱이 존재하지만, 상당수 서드파티 브라우저는 최적화가 부족하고 버그가 많아 이런 오류가 자주 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 다른 브라우저로 전환하여 접속해 보세요. 아직 사용 중이지 않다면 가장 널리 쓰이고 안정적인 구글 크롬(Google Chrome)을 적극 추천합니다. 윈도우 기본 브라우저인 Microsoft Edge를 활용해 보는 것도 좋은 선택입니다. 기존 브라우저에서 발생하던 문제가 나타나지 않을 수 있습니다.
마무리
'요청한 URL을 검색할 수 없습니다' 오류는 생각보다 다양한 원인에서 비롯됩니다. 네트워크 문제부터 웹사이트 자체의 장애, 브라우저 설정까지 살펴볼 부분이 많지만, 위에서 소개한 11가지 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 무작정 새로고침만 반복하기보다 체계적으로 원인을 좁혀가며 접근해 보세요.