Windows에서 'Microsoft Edge 응답 없음' 오류 해결하는 8가지 방법

Microsoft Edge가 자꾸만 응답하지 않는다면 하드웨어 가속 기능 또는 불필요한 확장 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 하드웨어 가속은 CPU의 작업 일부를 GPU로 넘겨 처리 속도를 높이는 기능으로, 사양 좋은 그래픽 카드를 갖추고 있다면 유용하지만, 그렇지 않은 경우 오히려 Edge가 멈추거나 응답하지 않는 문제를 일으킬 수 있습니다.

또 다른 주요 원인은 브라우저 실행 중에 불필요한 확장 프로그램을 많이 사용하는 것입니다. 이 경우 Edge가 메모리, CPU, GPU 리소스를 과도하게 소모하면서 응답 없음 상태에 빠질 수 있습니다. 아래에서 이 문제를 해결하는 8가지 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.

1. 하드웨어 가속 비활성화

첫 번째 해결책은 이 문제의 흔한 원인인 하드웨어 가속을 끄는 것입니다. 하드웨어 가속은 분명 훌륭한 기술이며 요즘 많은 애플리케이션이 활용하고 있습니다.

하지만 CPU에서 GPU로 작업을 넘기는 과정에서 상당한 GPU 성능을 요구하기 때문에, 적절한 그래픽 카드가 없으면 앱이 멈추거나 응답하지 않을 수 있습니다. 아래 순서대로 하드웨어 가속을 비활성화해 보세요.

1. Microsoft Edge를 열고 오른쪽 상단의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭해 설정으로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 시스템 및 성능을 선택합니다.
3. 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 옵션을 끕니다.
4. 변경 사항을 적용하려면 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
5. Edge가 여전히 응답하지 않는다면 아래의 다른 방법들을 시도해 보세요.

2. Microsoft Edge 복구

Edge 파일이 손상되어 브라우저가 정상적으로 실행되지 않는 경우도 있습니다. 이럴 때는 설정에서 Microsoft Edge를 복구하면 되는데, 이는 사실상 브라우저를 새로 내려받아 설치하는 것과 같습니다.

1. 시작 메뉴를 클릭하고 앱 추가 또는 제거를 입력합니다.
2. 설정을 열고 목록에서 Microsoft Edge를 찾습니다.
3. 점 세 개 아이콘을 클릭한 뒤 수정을 선택합니다.
4. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭하고 복구를 누릅니다.
5. 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. Microsoft Store에서 Edge 다시 설치

문제가 계속된다면 Microsoft Store에서 Edge를 다시 설치하는 방법도 있습니다. 브라우저를 처음부터 새로 설치하므로 문제를 일으키는 손상된 파일들이 자연스럽게 정리됩니다.

1. 시작 메뉴를 클릭하고 “Microsoft Store”를 검색해 실행합니다.
2. Microsoft Edge를 검색한 뒤 설치를 클릭합니다.
3. 설치가 끝나면 Edge를 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. Microsoft Edge 초기화

캐시 파일 같은 임시 데이터가 손상되어 Edge가 응답하지 않을 수도 있습니다. Edge를 초기화하면 캐시가 삭제되고 모든 설정이 기본값으로 되돌아갑니다. 단, 저장된 비밀번호, 방문 기록, 즐겨찾기(북마크)는 그대로 유지되므로 안심하고 진행해도 됩니다.

1. Microsoft Edge를 열고 점 세 개 아이콘을 클릭해 설정으로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 설정 초기화를 선택합니다.
3. 설정을 기본값으로 복원을 클릭합니다.
4. 초기화 버튼을 눌러 브라우저를 재설정합니다.
5. 완료 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 불필요한 확장 프로그램 삭제

백그라운드에서 불필요한 확장 프로그램이 여러 개 실행 중이라면 삭제하는 것이 좋습니다. 확장 프로그램은 상당한 시스템 리소스를 소모하며, Edge의 메모리 부족과 응답 없음 현상의 직접적인 원인이 될 수 있습니다.

1. Microsoft Edge에서 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
2. 목록에서 확장을 선택합니다.
3. 확장 관리를 클릭한 뒤 해당 확장 프로그램의 제거를 누릅니다.
4. 필요 없는 모든 확장 프로그램에 대해 반복한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

6. Windows 업데이트 제거

일부 사용자들의 보고에 따르면 Windows 업데이트 설치 후 Edge 응답 없음 문제가 발생하기도 했습니다. 최근 설치한 업데이트가 의심된다면 아래 방법으로 제거해 보세요.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트로 이동합니다.
3. 업데이트 기록을 클릭합니다.
4. 맨 아래로 스크롤한 뒤 업데이트 제거를 클릭합니다.
5. 문제를 일으킨 것으로 추정되는 업데이트를 안다면 해당 업데이트를 제거하고, 잘 모른다면 최근 설치된 업데이트부터 하나씩 제거해 가며 확인합니다.
6. 완료 후 Microsoft Edge를 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7. 새 사용자 계정 만들기

그래도 문제가 지속된다면 새 사용자 계정을 만들어 보세요. 새 계정에는 Windows 기본 앱 파일을 포함한 시스템 파일이 새로 구성되므로 문제가 해결될 수 있습니다. 새 계정 생성 후 문제가 해결되었다면 기존 계정의 데이터를 새 계정으로 옮겨 사용하면 됩니다.

1. Win + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 계정을 선택합니다.
3. 다른 사용자 메뉴로 이동합니다.
4. 계정 추가를 클릭한 뒤 “이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다”를 선택합니다.
5. “Microsoft 계정 없이 사용자 추가”를 클릭합니다.
6. 사용자 이름을 입력하고 다음을 눌러 계정을 만듭니다. 비밀번호는 필수가 아니므로 비워 둬도 됩니다.
7. 완료 후 새 로컬 계정을 선택하고 계정 유형 변경을 클릭합니다.
8. ‘표준 사용자’ 대신 ‘관리자’를 선택합니다.
9. 확인을 누른 뒤 Ctrl + Alt + Delete 키를 누르고 “사용자 전환”을 클릭합니다. 이후 새로 만든 계정으로 로그인합니다.
10. 로그인 후 Microsoft Edge를 실행해 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

8. 다른 브라우저로 전환

반드시 Microsoft Edge를 사용해야 하는 것은 아닙니다. Chrome이나 Firefox처럼 Edge와 사용감이 비슷하면서 성능과 안정성 면에서 평가가 좋은 대안 브라우저로 갈아타는 것도 현실적인 해결책입니다. 자신에게 맞는 브라우저를 비교해 보고 선택하는 것을 권장합니다.

Microsoft Edge 응답 없음 FAQ

응답하지 않는 Microsoft Edge를 강제 종료하려면 어떻게 하나요?

작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 작업 관리자를 연 뒤, 목록에서 Microsoft Edge를 선택하고 ‘작업 끝내기’를 클릭하면 됩니다.

Microsoft Edge가 계속 응답하지 않는 이유는 무엇인가요?

여러 가지 원인이 있지만 가장 대표적인 것은 하드웨어 가속 기능입니다. 하드웨어 가속은 CPU의 작업을 GPU로 넘겨 앱이 원활하게 돌아가도록 돕지만, 저사양 GPU 환경에서는 오히려 앱이 멈추거나 응답하지 않는 현상을 유발할 수 있습니다.

Microsoft Edge 응답 없음 문제는 어떻게 해결하나요?

먼저 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 Edge 파일 손상이 원인일 수 있으므로, 설정에서 브라우저 복구 기능을 실행해 해결할 수 있습니다.

저자 소개

Kamil Anwar — MCITP, CCNA(W), CCNA(S) 인증 보유자이자 전직 British Computer Society 회원으로, 9년 이상 스위치, 방화벽, 도메인 컨트롤러의 구축·배포·관리 경험을 보유한 IT 전문가입니다.