[해결됨] L2TP VPN 연결 실패 오류 "보안 계층 처리 오류" 수정 방법 (KB5009543/KB5009566)

오늘 한 고객이 다음과 같은 오류 메시지 때문에 VPN에 연결하지 못하는 문제를 겪었습니다: "보안 계층에서 원격 컴퓨터와의 초기 협상 중 처리 오류가 발생하여 L2TP 연결 시도가 실패했습니다."

모든 L2TP VPN 연결 설정이 올바르게 되어 있는지 확인한 결과, Microsoft Q&A 포럼에 수많은 사용자들이 보고했듯이 이 문제는 Windows 10의 KB5009543 업데이트 또는 Windows 11의 KB5009566 업데이트 설치 이후에 발생하는 것임을 알게 되었습니다.

KB5009543 및 KB5009566 업데이트로 인해 L2TP/IPSec VPN 연결이 깨지는 문제 해결 방법 *

* 업데이트(2022년 1월 18일): Microsoft에 따르면 이 문제는 Windows 10용 KB5010793 업데이트와 Windows 11용 KB5010795 업데이트에서 해결되었습니다. 따라서 먼저 Microsoft Update Catalog에서 해당 업데이트를 다운로드하여 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. (그래도 해결되지 않으면 아래 단계를 진행하세요.)

• Windows 10용 KB5010793 업데이트 다운로드
• Windows 11용 KB5010795 업데이트 다운로드

1단계. KB5009543 또는 KB5009566 업데이트 제거하기

1. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. cmd를 입력한 후 Ctrl+Shift+Enter 키를 눌러 관리자 모드로 명령 프롬프트를 실행합니다. *

* 참고: 사용자 계정 컨트롤(UAC) 권한 확인 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.

3. 사용 중인 운영체제에 해당하는 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:

Windows 10:

• wusa /uninstall /kb:5009543

Windows 11:

• wusa /uninstall /kb:5009566

4. 확인 대화 상자가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.

5. 제거 과정이 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 L2TP VPN에 다시 연결해 봅니다. 일반적으로 이 단계만으로 문제가 해결됩니다. *

* 참고: 그래도 문제가 지속된다면 다음 글의 안내를 참고하세요: [해결법] Windows 10에서 L2TP VPN에 연결할 수 없을 때

2단계. KB5009543 및 KB5009566 업데이트 재설치 방지하기

업데이트를 제거했다면, Show/Hide Updates(업데이트 표시 또는 숨기기) 도구를 사용하여 문제가 있는 업데이트가 자동으로 다시 설치되지 않도록 차단해야 합니다.

1. 아래 사이트에서 Show or Hide updates 도구를 다운로드합니다: https://www.majorgeeks.com/files/details/wushowhide.html

2. 다운로드한 wushowhide.diagcab 파일을 실행하고 다음(Next)을 클릭한 뒤 Hide updates(업데이트 숨기기)를 선택합니다.

3. 목록에서 Windows 10용 2022-01 누적 업데이트(KB5009543) 또는 Windows 11용 2022-01 누적 업데이트(KB5009566)를 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다.

4. 작업이 완료되면 마침(Finish)을 클릭하고 평소처럼 PC를 사용하면 됩니다!

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