다음 문제는 Windows 10 PC에서 Office 365 응용 프로그램을 업데이트한 후 Outlook에 나타났습니다. Outlook을 시작한 후 프로그램은 Office 365 계정으로 인증하라는 메시지를 표시합니다. 그러나 사용자의 자격 증명을 입력한 후 Office 365 및 웹용 Outlook에서 사용자가 문제 없이 로그온할 수 있음에도 불구하고 매번 인증에 실패합니다.
이 자습서에는 Office 365 또는 Office 365 Business 계정을 사용할 때 Office 데스크톱 응용 프로그램에서 다음 로그인 문제를 해결하기 위한 지침이 포함되어 있습니다.
- Office 365에 로그인할 수 없습니다.
- Office 365 인증에 실패했습니다.
- Outlook에 암호가 필요하지만 대화 상자가 사라집니다. (자격 증명 상자가 사라짐)
- Outlook에 암호가 필요하지만 대화 상자가 나타나지 않습니다. ((자격 증명 상자가 표시되지 않음)
수정 방법:Office 데스크톱 앱에서 Office 365에 로그인할 수 없습니다.
Office 데스크톱 응용 프로그램을 Office 365 계정에 연결할 수 없는 경우 다음 방법 중 하나를 적용하세요.
방법 1. 누락된 ADAL 또는 LIVE ID용 패키지를 설치합니다.
Microsoft에 따르면 인증 문제는 ADAL(Active Directory 인증 라이브러리) 또는 Live ID에 대한 패키지 정보가 누락되어 Windows 10 v1703 이상에서 나타날 수 있습니다.
따라서 Office 데스크톱 응용 프로그램에서 Office 365에 대한 인증 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 Office 365 Business 계정에 문제가 있는 경우 ADAL용 누락 패키지를 설치하고 문제에 직면한 경우 Live ID를 설치하는 것입니다. Office 개인 또는 학교 계정.
1. 관리자 권한으로 PowerShell을 엽니다. 그렇게 하려면:
<블록 인용>1. Cortana의 검색 상자에 powershell을 입력합니다.
2. Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 결과에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. .
2. PowerShell에서 귀하의 경우에 따라 해당 명령을 제공하십시오.
사례 A. 누락된 Office 365 Business용 ADAL용 패키지를 설치하려면:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { AppxPackage 추가 - "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" 등록 -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage .브로커플러그인
사례 B. 누락된 Office 365용 LIVE ID용 패키지를 설치하려면:
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft.Windows .CloudExperienceHost
3. 명령 실행 후 Outlook 데스크톱 앱에서 Office 365 계정으로 로그인을 시도합니다.
방법 2. Office 365 데스크톱 앱에 대한 최신 인증을 비활성화합니다.
Office 365에서 Outlook 인증 문제를 해결하는 두 번째 방법은 Windows 레지스트리에서 최신 인증을 비활성화하는 것입니다. 그렇게 하려면:
1. 열기 레지스트리 편집기. 그렇게 하려면:
<블록 인용>
1. 승리를 동시에 누릅니다. 
+ R 키를 눌러 실행 명령 상자를 엽니다.
2. regedit 입력 Enter 키를 누릅니다. 레지스트리 편집기를 엽니다.
3. 다음 레지스트리 키로 이동합니다.
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. 오른쪽 창에서 EnableADAL 을 두 번 클릭합니다. REG_DWORD 값, 값 데이터를 0으로 설정합니다. *
* 참고: 값이 존재하지 않으면 생성하십시오. ('편집' 메뉴에서 새로 만들기 -> DWORD(32비트) 값으로 이동한 다음 따옴표 없이 "EnableADAL" 입력)
5a. 그런 다음 새 DWORD(32비트) 값을 만듭니다. 이름이 DisableADALatopWAMOverride
인 경우 5b. 새로 생성된 값을 열고 값 데이터를 1
로 설정합니다. 6. 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 다시 시작합니다.
7. Outlook을 다시 시작한 후 일반적으로 Office 365 자격 증명을 입력할 수 있는 자격 증명 창이 표시됩니다.
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